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Paulo Clayton Novais is listed as Process Analyst | BPM | CX | LSS Green Belt | Digital Marketing at Globalweb Corp, a with 1008 employees, based in Greater São Paulo Area, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Paulo Clayton Novais.
Paulo Clayton Novais previously worked as Analista de processos at Globalweb Corp and Analista de processos at Wyntech Serviços Em Informática. Paulo Clayton Novais holds Adminstração De Empresa, Empreendedorismo / Marketing / Contabilidade / Administração Geral from Universidade Nove De Julho.
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Profissional da área de Processos, em serviços relacionados a Data Center e Governança de TI, baseados nos Framework ITIL e COBIT. Com conhecimento nas principais skills para: mapeamento, modelagem e documentação de processos gerenciais. Capacidade analítica de KPIs extraídos de ferramenta ITSM e condução de projetos de melhoria contínua, utilizando metodologias como: BPM e PDCA.Entusiasta da área de Marketing digital, com experiência atuando como consultor em: criação de conteúdo, vídeo produção e gestão de tráfego pago.Além disso, sujeito boa praça, de ótimo relacionamento interpessoal, boa comunicação e bem adaptativo ao trabalho colaborativo e contínuo.
Listed skills include Itil, Sistemas Operacionais, Pmo, Erp, and 10 others.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
São Paulo, Brasil
Área de Governança de TI | Mapeamento e documentação de processos, implementados no Data Center do cliente, acompanhamento de GMUD, gerenciamento de Incidentes, Requisições e rotinas relacionadas à infraestrutura e suporte a ambiente de homologação e produção de sistemas. Utilizando como ferramentas principais a metodologia BPM, Frameworks ITIL e COBIT.
Guarulhos, São Paulo, Brasil
Levantamento, identificação e mapeamento de processos, seguindo a modelagem padrão BPM. Criação de toda documentação do processo para implementação e posterior certificação da norma ISO 9001-2015. Utilização de metodologias PDCA e ferramentas Lean Six Sigma, para projetos de melhoria dos KPIS operacionais. Empresa do segmento suporte técnico de informática e processos logísticos.
São Paulo, Brasil
Definição de necessidades de melhoria do processo, mapeamento de fluxo (AS IS), identificação de gargalos, redesenho (TO BE) e identificação de oportunidades de automatização do processo (RPA). Visando a redução de desperdício na produção, aumento de faturamento da companhia e a melhoria contínua de KPIs operacionais: TO, TMA, TMO, NPS, CSAT, Absenteísmo, entre outros.
Lapa - Sp
Atuação estratégica B2B, baseada na coleta de informações de players concorrentes sobre: customer experience, mistery shopper, canais e características de atendimento ao cliente, ferramentas mobile, cenário de marketing digital, entre outros aspectos. O processo passa pelos estágios de: definição de tema, criação de estratégia, universo pesquisado, desenvolvimento de questionário online para aplicação da pesquisa, análise dos dados obtidos, elaboração de apresentação corporativa em PPT e exibição dos resultados aos interessados.
Lapa - Sp
Receber a solicitação de tema definido pelo Cliente, analisar os riscos envolvidos, realizar amostras necessárias para obtenção dos resultados e transmiti-los aos Analistas da área para que possam avaliar os resultados e formata-los em infográficos que serão apresentados aos interessados.
Água Branca - Sp
Realizando consulta e administração em cadastros com pendências financeiras em aberto, perante ao Itaú Unibanco. Posicionando o cliente sobre possíveis soluções.
Other employees you can reach at globalwebcorp.com.br. View company contacts for 1008 employees →
Luan Sampaio
Colleague at Globalweb CorpFortaleza, Ceará, Brazil
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PL
Pedro Lucas De Abreu
Colleague at Globalweb CorpRio De Janeiro, Brazil
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AP
Aeliton Pereira De Souza
Colleague at Globalweb CorpRiacho Fundo, Federal District, Brazil
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FC
Francisco Chagas
Colleague at Globalweb CorpCampo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brazil
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OD
Octávio Da Silva Almeida
Colleague at Globalweb CorpSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil
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LA
Leonardo Avila
Colleague at Globalweb CorpGoiânia, Goiás, Brazil
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VR
Vitor Radeck Malaquias
Colleague at Globalweb CorpCuritiba, Paraná, Brazil
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HG
Henrique Gomes Moreira
Colleague at Globalweb CorpTaguatinga, Federal District, Brazil
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ES
Enzzo Siqueira
Colleague at Globalweb CorpSão Paulo, Brazil
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ML
Mario Lopes
Colleague at Globalweb CorpNatal, Rio Grande Do Norte, Brazil
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Paulo Clayton Novais works for Globalweb Corp.
Paulo Clayton Novais is listed as Process Analyst | BPM | CX | LSS Green Belt | Digital Marketing at Globalweb Corp.
Paulo Clayton Novais is based in Greater São Paulo Area, Brazil while working with Globalweb Corp.
Paulo Clayton Novais has worked for Globalweb Corp, Wyntech Serviços Em Informática, Teleperformance, and Teleperformance Brasil.
Paulo Clayton Novais's colleagues at Globalweb Corp include Luan Sampaio, Pedro Lucas De Abreu, Aeliton Pereira De Souza, Francisco Chagas, and Octávio Da Silva Almeida.
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Paulo Clayton Novais holds Adminstração De Empresa, Empreendedorismo / Marketing / Contabilidade / Administração Geral from Universidade Nove De Julho.
Paulo Clayton Novais is listed with skills including Itil, Sistemas Operacionais, Pmo, Erp, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Excel, Microsoft Word, and Microsoft Powerpoint.
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