Coordenação de equipe de suporte técnico, planejando, avaliando e executando atendimentos de Help Desk, participando de especificações e implementações de desenvolvimento de novos projetos, estabelecendo padrões e métodos para a organização e identificando soluções de problemas técnicos e/ou administrativos, apresentação de relatório mensal com os dados da equipe possibilitando assim um melhor atendimento.

Analista Nível II no Banrisul do Rio Grande do Sul; Instalação e solução de problemas de sistemas operacionais Windows; Suporte para usuários no ambiente de rede do Microsoft Active Directory, System Center Configuration (SCCM), incluindo novos computadores, adicionar sistemas e produtos. Adicionar novos usuários e fornecer acesso a bancos de dados no IBM Notes. Gerenciando o Windows Exchange.

Atuando na orientação a analistas, sendo Coach Técnico e também procedimentos relacionados à área de informática da empresa, realizando planos de recuperação de analistas e atuando fortemente na área de projetos, fazendo parte da equipe que testa e compila erros e alterações da nova plataforma de Despachos.

Analista técnico, responsável pelo atendimento online via chat e e-mail, prestando suporte a usuários pessoas físicas e jurídicas, bem como suporte aos técnicos que estão em campo realizando serviços de instalações complexas de software nos produtos Latitude, Vostro, Workstation Precision, Desktops Optiplex e Vostro.

Technician at the Federal Police Regional Superintendent of Rio Grande do Sul; Installation, and troubleshooting of operating systems Windows 2000 Professional, XP Professional, Windows Vista; Support for users in the Microsoft Active Directory network environment; Recovery, Backup, Technical support for various applications; Remote Support (Using Remote Access Tool Dameware) and when needed on the Site in all RS Stations; Implementation of Software, and solutions against viruses and other virtual threats; Installing Service Packs and Official Updates. Experiences in networking, database, internet, and Linux.

Technician at the Federal Police Regional Superintendent of Rio Grande do Sul; Installation, and troubleshooting of operating systems Windows 2000 Professional, XP Professional, Windows Vista; Support for users in the Microsoft Active Directory network environment; Recovery, Backup, Technical support for various applications; Remote Support (Using Remote Access Tool Dameware) and when needed on the Site in all RS Stations; Implementation of Software, and solutions against viruses and other virtual threats; Installing Service Packs and Official Updates

Support, monitoring, and management of all electronic ballot boxes in the municipality of Jaguarão. I solved problems of flash memories and electronic ballot software, leaving the hardware prepared for the current year's elections.

Suporte, monitoramento e gerenciamento de todas as urnas eletrônicas do município de Jaguarão. Resolvi problemas de memórias flash e software de cédula eletrônica, deixando o hardware preparado para as eleições deste ano.