• Profissional de alta performance e apaixonado pelo atendimento ao cliente, direcionado aos resultados com forte habilidade em negociação, rápido raciocínio lógico, bom relacionamento interpessoal e com alto engajamento entre os lideres, liderados e coworkers com foco nos objetivos e metas do negócio.• Sólido conhecimento com mais de 16 anos de experiência no atendimento ao cliente envolvendo as áreas comerciais, customer success, projetos, planejamento, operações e logística em empresas multinacionais e nacionais de Software (SaaS), rastreamento e telemetria, distribuidores e operadores logísticos.• Gerenciamento de equipes, gestão de prioridades, definição de métodos e processos de trabalho, elaboração do plano estratégico, qualidade e controle de indicadores de produtividade (KPI’s), identificação de falhas e ineficiências, implantação de planos de ação e melhorias.• Participação do início ao fim do ciclo de vendas e retenção do cliente: Geração de leads, prospecção, venda, visita ao cliente, negociação, upsell, implantação de projetos, importação, entender e reter o cliente com suporte e acompanhamento.• Fluência em Inglês - Intercâmbio em Dublin / Irlanda – Experiencia Internacional com mais de 8 meses de convívio com a língua inglesa, trabalhos remunerados e voluntários para conhecimento prático da língua no dia a dia.• Hobbies: Churrasco com a familia e amigos com muito bom humor e uma boa conversa.
-
Gerente ComercialKontrowState Of São Paulo, Brazil
-
Consultor De Grandes Contas SêniorSs Telemática Dec 2023 - Present• Atendimento ao cliente para novos negócios/vendas SaaS para grandes clientes B2B nível Brasil.• Gestão estratégia de mercado junto a diretoria e marketing, prospecção, incluindo região, tamanho de frota, vertical de negócios, qualificação e efetivação dos contatos com os leads em busca dos decisores, follow-up, visitas à clientes da carteira (farmer e hunter).• Apresentação comercial de produtos e serviços, envio de propostas comerciais, orçamentos, acompanhamento de pilotos (POCs), negociações e renegociações.• Fechamento de vendas, ações de fidelização, análise de contratos e viabilidade do projeto, networking comercial e participação em eventos e feiras.• Responsável por parcerias de negócio, cross sell de bases e indicações. -
Key Account ManagerMix Telematics Apr 2020 - Dec 2023São Paulo, Brasil• Responsável pela prospecção de novos negócios/vendas SaaS para grandes clientes B2B nível Brasil (farmer e hunter).• Gestão da estratégia de mercado junto a diretoria e SDRs, prospecção, incluindo região, tamanho de frota, vertical de negócios (BU), qualificação e efetivação dos contatos com os leads em busca dos decisores, follow-up, visitas à clientes da carteira (farmer)• Apresentação comercial de produtos e serviços, envio de propostas comerciais, orçamentos, acompanhamento de pilotos (POCs), negociações e renegociações• Fechamento de vendas, ações de fidelização, análise de contratos e viabilidade do projeto, networking comercial e participação em eventos e feiras. • Gestão dos canais de vendas (dealers/revendas), estratégia de mercado, análise de pipeline, alimentar o CRM (salesforce), com a evolução da probabilidade de fechamento do negócio. -
Coordenador De Projetos E SuporteMix Telematics Sep 2019 - Apr 2020São Paulo, Brasil• Implantação de novos projetos (Onboarding), criar cronograma de instalação e treinamento• Gerenciar o time de atendimento e acompanhamento do cliente (Customer Success)• Cuidar acompanhar e manter o cliente satisfeito.• Gestão e contratação do time de suporte com foco na resolução dos chamados/tickets abertos pelos clientes sobre demandas do software e hardware, objetivamente atender o menor SLA.• Responsável pelo estoque, importação, time de separação e manutenção até a entrega dos hardwares.
-
Supervisor De Logística & ProduçãoPowerfleet, Anteriormente Pointer Brasil Jul 2018 - Sep 2019São Paulo E Região, Brasil• Responsável pelo Planejamento, Produção, Logística, Armazenagem e Entrega em todo território nacional. Controle de suprimentos e compras, gestão do Forecast nacional e importado, realização de reuniões estratégicas com Vendas, Comercial e Field Service (atendimento de campo com os técnicos), agendamento, PM e CFO.• Gestão de uma equipe de 16 pessoas, desde a importação de rastreadores e insumos de Israel, entrada de mercadoria, compras de fornecedores de insumos e rastreadores nacionais, desenvolvimento de novos fornecedores, definição de prioridades junto ao comercial e diretores, a entrega do serviço focado no cliente. • Conduzir reuniões estratégicas, apresentação de resultados a matriz de Israel em Inglês, report direto ao Presidente e CFO. • Desenvolvedor de métodos de gestão de pedidos, controles em Excel e sistêmicos nos ERP’s, criar novos cenários de produção e configuração de rastreadores, montagem de kits na expedição, Kanban e entrega para clientes e parceiros credenciados,• Controle de estoque, reduzir tempo de entrega e logística reversa, SLA agressivos de 1 a 2 dias para todas as capitais, atendimento ao Fied Service, planejamento de entrega em conjunto com o agendamento, comercial e técnico local para atendimento em menor tempo e eficiência.
-
Especialista De Importação E ExportaçãoPantos Logistics Dec 2017 - Jul 2018Barueri• Responsável pela coleta de containers nos portos e aeroportos brasileiros, agendamento das janelas de carregamento, upload das documentações necessárias para coleta, emissão de CTE, bem como o acompanhamento e follow-up de entrega até o cliente final.• Realização de cotação de frete com novos transportadores e fornecedores para participação em BID’s, negociação e analise de frete a receber e a pagar, recebimento do faturamento dos fornecedores• Gestão do controle de estoque e armazenagem do cliente Mobis Hyundai, entrada, saída e FIFO e pagamento.• Controlar remessa de pagamento dos custos envolvidos no despacho aduaneiro e report de KPI’s de produtividade e suporte a gerência. -
Especialista De Logística SêniorNec Corporation Of America May 2016 - Jan 2017São Paulo• Gerar e controlar o Inbound (entrada de mercadoria) no centro de distribuição (CD), com ênfase nas demandas emergenciais conforme necessidade dos projetos de vendas e atendimento do SLA aos clientes, analise da mercadoria e especificações junto aos técnicos e fornecedores.• Responsável pelo controle, conferência e pagamento de frete, diretamente com os fornecedores de transporte, realização de reuniões de status, métodos de cobrança e prazos.• Implementação e parametrização do sistema TMS, SAP, tabelas, forma de cálculo e demandas relacionadas à expedição, transporte, lead time de entrega conforme SLA’s, precificações, processos e tracking da carga. -
Coordenador De TransportesDhl Supply Chain Sep 2012 - Apr 2016Embu Das Artes• Gerenciamento de equipe, desenvolvimento e reestruturação de atividades, treinamento de equipe operacional e financeira bem como os fornecedores de boas práticas de armazenagem e transporte, cobrança e pagamento, redução de perdas, realização de visita externa buscando excelência no nível de serviço, redução do número de claims, avaria e perda de mercadoria e entrega, seguindo os procedimentos e sistemas adotados.• Programação de coleta, roteirização e expedição, contratação de novos fornecedores, gestão do acompanhamento de entrega nível Brasil (Tracking - CS), garantir qualidade, SLA, nível de serviço e apresentação de resultados KPI’s ao cliente.• Participação em projetos de start-ups de novas operações de clientes e fornecedores em diferentes cidades, mudança para nova filial de Barueri para Sorocaba e acompanhamento até a instalação de toda operação, armazém, movimentação de estoque e picking, realização de estudo de caso para redução de tarifas de frete para BID’s. -
Coordenador Administrativo FinanceiroDhl Supply Chain Jan 2009 - Sep 2012Alphaville• Gestão de equipe e coordenação todo o faturamento (AR), e a pagar (AP) as transportadoras, realização cobrança e pagamento, conferência de toda composição de frete, contrato, valor de tabela, modal, seguro, pedágio, taxa, cubagem, peso, valor de mercadoria, tipo de mercadoria, tipo de veículo, tipo de ocorrência de entrega, claims e impostos. Programação de calendário com controle de toda fatura enviada e inadimplente (aging), descontos concedidos x motivos, divulgação dos KPI’s da área e analise de margem com relação ao Budget e FCST por região, tipo de frete e operação.• Analise de P&L e margem de contribuição
-
AdministrativoG&D - Gestão Distribuição E Logistica Ltda Aug 2007 - Sep 2008Barueri. Controlar e efetuar o lançamento de pedidos parados e verba de cada vendedor que possui um bando de reserva no sistema devido os bonus gerados de vendas anteriores. Consolidação dos dados para KPI's, input de crédito de notas de devolução e cadastro de clientes e emissão de Nota Fiscal no sistema SAP. Reporte dos pedidos lançados para gerência com as informações de clientes, tais como; Tang, Toddy, Linguiça Toscana, chocolates em geral, vendedores e regiões. Rotinas Administrativas
Paulo Caldeira Education Details
-
Business Administration And Management, General -
Ces - Centre Of English Studies – Dublin / Irlanda – IntercâmbioTeaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor
Frequently Asked Questions about Paulo Caldeira
What company does Paulo Caldeira work for?
Paulo Caldeira works for Kontrow
What is Paulo Caldeira's role at the current company?
Paulo Caldeira's current role is Gerente Comercial.
What schools did Paulo Caldeira attend?
Paulo Caldeira attended Fundação Getulio Vargas, Ces - Centre Of English Studies – Dublin / Irlanda – Intercâmbio, Universidade Paulista.
Not the Paulo Caldeira you were looking for?
-
-
1angloamerican.com -
Paulo Caldeira
Brazil -
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial