Fundação e direção geral de empresa do ramo de tecnologia, revendedora de produtos e prestadora de serviços na área de infraestrutura tecnológica. Responsável pela criação, desenvolvimento e gestão das áreas de negócio (principalmente Marketing, Vendas, Produtos, RH, Operação Técnica e Finanças), e bases de conhecimento relacionadas; gestão e desenvolvimento de processos, setores e colaboradores; implantação de sistemas e ferramentas tecnológicas para operação e gestão; desenvolvimento de cultura corporativa diferenciada, com políticas exclusivas de home office, gestão descentralizada e de RH.Alguns sistemas utilizados: Salesforce, Office 365, Google Apps, Skype, WebEx, Trello, Granatum, Exact Spotter, RD Station, Smartsheet, Slack, Wix.

Atendimento técnico e consultivo, especializado em infraestrutura tecnológica, realizado de forma presencial e remota, a clientes de vários portes. Contato com projetos de alta criticidade envolvendo trocas e upgrades de soluções tecnológicas cruciais ao funcionamento de toda a operação dos clientes. Trabalho em equipe multidisciplinar, interação com diferentes empresas simultaneamente - e respectivos profissionais - para análise e resolução de problemas avançados, incluindo interação em inglês - oral e escrito - com equipes de fabricantes. As atividades envolviam implantação, suporte continuado, análise e resolução de problemas, reuniões de projeto e acompanhamento, sugestões de atualização e melhoria, registros de atendimentos em sistema, controle do projeto e elaboração de documentação e relatórios, apoio ao desenvolvimento de novos técnicos, interação com o setor comercial e de pré-vendas interno para novas oportunidades potenciais.

Analista de Suporte Júnior I (7 meses), promovido a Júnior II (5 meses), promovido a Pleno I (8 meses) promovido a Pleno II (3 meses) e recomendado à gestão da equipe de suporte. Atendimento especializado em infraestrutura tecnológica, realizado de forma remota e presencial, a clientes de vários portes. Reconhecimento de analista destaque, onde foi aberta a oportunidade para sugerir a criação e projeto do laboratório técnico corporativo, que foi implantado. Trabalho em equipe multidisciplinar, interação com profissionais de empresas diferentes para análise e resolução de problemas.As atividades envolviam configuração de equipamentos de rede e servidores, suporte continuado, análise e resolução de problemas, sugestões de atualização e melhoria, registros de atendimentos, treinamento e apoio ao desenvolvimento de novos técnicos, iniciativa própria da criação do manual do setor de suporte.