Vedení návštěvnického centraKomunikace s dodavateli, uzavírání partnerských smluvŘízení a koordinace zaměstnanců návštěvnického centraProvádění finančních a marketingových rozhodnutíVedení příjímacích pohovorů nových zaměstnancůDohlížení na všechny operace návštěvnického centra během provozu

Vedení jednání s nejvýznamnějšími klientyUzavírání různých forem partnerství s jinými společnostmiProvádění finančních a marketingových rozhodnutíÚčast na příjímacích pohovorech nových projektových manažerů napříč pobočkami – CZ, HU, UKŘízení a koordinace všech projektových manažerů napříč celou společností – CZ, SK, HU, UK

Řízení přidělených projektůObsazení týmu, přidělení úloh, koordinace postupu prací Časový a finanční odhad projektuDokumentace, analýza rizik, prezentace postupu projektu Vyhodnocení interně a externě (nadřízení/klient)

Zodpovědnost za průběh denní/noční směnyPlné zastoupení Front Office Managera v jeho nepřítomnostiMOD – Manager on duty – zastoupení vedení hotelu v jeho nepřítomnosti Dohled nad podřízenými na recepci, pracovníky technického oddělení a pracovníky oddělení pokojové služby v době nepřítomnosti jejich vedoucích Účast na příjímacích pohovorech nových zaměstnancůDohlížení na všechny hotelové operace během směnyKontrola všech účtů ze všech hotelových středisek a jejich následná oprava Příprava podkladů pro finanční odděleníŘešení stížností hostů a návrh vhodné kompenzaceVysoká míra stresu, časté rozhodování a jednání pod tlakem

Responsibilities-Carry check in and check out procedures using Opera system-Answer phone calls in several languages-Handle cash and card and voucher payments,-Provide exceptional service of the five stars hotel-Handle administrative duties such as preparation of the invoices -Up-sell customers to higher category of the room and cross-sell hotel's product

- Provide courteous service to guests. - Communicate clearly and courteously.- Demonstrate fluency in the use of Front Office equipment.- Transfer incoming calls promptly to the appropriate extension or room number.- Assist guests with making long distance calls by instructing them on the appropriate procedures and/or placing calls for them.- Respond to guest questions regarding the hotel, in-house facilities and local events.- Provide courteous, prompt and accurate inter-hotel communications to staff and guests.- Note and deliver accurate and complete messages to guests and colleagues.- Make sure that guests are woken up as requested by accepting, recording and executing wake-up calls correctly.- Know how to use the paging system and/or radio.- Follow established hotel safety and security policies and procedures.- Identify and forward incoming faxes, guest mail, packages and messages promptly.- Prepare lists and reports as requested and needed.- Check the daily arrival list, group lists function sheets and make sure that you know what’s going on.

- Inform the necessary departments and/or managers of any situations, damages and/or thefts that need their attention.- Help security by staying alert while on the shift.- Inform the guests about the hotel and Prague.- Provide impeccable service to guests of the hotel.- Always show a Yes I Can attitude towards guests and colleagues.- Continuously try to improve own skills, existing procedures and practices.