Paula Andrea Zapata Castaño Email & Phone Number

Medellín, Antioquia, Colombia

Líder estratégica en mercadeo, enfocada en alinear soluciones tecnológicas y estrategias de comunicación multicanal con los objetivos de negocio. Especializada en diseñar campañas y ejecutar eventos diferenciales que potencian la conexión con los clientes, utilizando medios tradicionales y digitales para transmitir el valor de los servicios. Con un enfoque en análisis de mercado e innovación, gestiono la presencia de marca, desarrollo alianzas clave y lidero equipos multiculturales, logrando resultados medibles que fortalecen la transformación digital de los clientes y posicionan a la empresa como un socio estratégico en la región.

Medellín, Antioquia, Colombia

● Desarrollar una fuerte relación con los clientes, conectando los entregables con las expectativas.● Gerenciar la planeación estratégica para los clientes y sus aterrizajes para las unidades de negocios B2C y B2B incluyendo sus necesidades de adquisición, segmentación y fidelización de clientes, y la actualización y digitalización del portafolio.● Generar procesos eficientes y efectivos en la interacción de omnicanalidad con los clientes. ● Identificar oportunidades y definir planes de acción eligiendo los mejores soportes creativos enmarcados en un “responsive design” ajustado en cada caso al perfil de los clientes (buyer persona) y los dispositivos que utilizan.● Liderar y gestionar los journeys digitales de clientes y su aplicación para el posicionamiento de las marcas y cumplimiento de las metas del negocio.● Ser Guardián de las marcas, garantizando alineación estratégica y apoyando el posicionamiento, enlazando el propósito de las marcas de manera orgánica a las acciones.● Análisis de data y tendencias para encontrar ofertas de valor enfocadas al crecimiento de los clientes.● Revisar el desempeño de proyectos específicos, la gestión de campañas y la gestión de contenidos.● Garantizar una operación rentable.● Organizar la estructura del equipo requerido para suplir las necesidades de los clientes.● Guiar a los miembros del equipo hacia un desarrollo de sus habilidades acordes a sus metas individuales y a los objetivos de la empresa.● Negociación, manejo de objeciones, presupuestos y contratos.● Informes de gestión.● Retroalimentación permanente de todas las estrategias y acciones para ajustarlas en aras de lograr altas tasas de conversión y buenos KPI.● Pensamiento crítico para resolución de problemas.Cliente Principal Tigo

Medellín, Antioquia, Colombia

● Liderar la relación entre las cuentas y la agencia, así como el equipo de ejecutivos, creativos, directores de proyectos y digitales, creando estrategias de comunicación (contenido, transformación digital y marca) que añadan valor a marcas y consumidores.● Asegurar la alineación estratégica, el logro de indicadores y el desarrollo de calidad de campañas integradas; así como la definición de planes de mejora con base en análisis de métricas. ● Entender y potenciar la experiencia del cliente en el entorno digital.● Facilitar el cumplimiento de los objetivos de negocios de los clientes a través de la gestión de sus propios clientes.● Analizar la experiencia que los clientes viven en las diferentes interacciones tanto en punto de venta como en entornos digitales.● Aplicar metodologías y herramientas de innovación y diseño para transformar productos e interacciones a partir de la comprensión de las necesidades y preferencias de los usuarios.Jefe Directo: CO-CEOPersonas a cargo: 1 Gerente de CuentaClientes: Haceb, Tuya, Crystal, Skandia, Colsubsidio, C&W Panamá, Gillette Panamá.

Medellín, Antioquia, Colombia

● Liderazgo de equipos multidisciplinarios hacia la satisfacción de una meta.● Diseño e implementación de procesos de optimización en las operaciones del negocio.● Establecer políticas que promueven la cultura, visión de la compañía y objetivos integrales para el rendimiento y el crecimiento.● Gerenciamiento total de la ejecución de cada uno de los entregables a los clientes con herramientas tecnológicas y metodologías ágiles.● Direccionamiento de todos los recursos en pro del buen desempeño para cada proyecto apoyada en análisis de datos y métricas de rendimiento.● Planificación estratégica y desarrollo empresarial. ● Integración con recursos humanos, finanzas y servicio al cliente para afinar la rentabilidad.● Mentoría y acompañamiento a los gerentes de proyecto y de negocio para fortalecer sus relaciones comerciales.● Manejo de objeciones y negociación.● Informes de gestión.Jefe Directo: CEOPersonas a cargo:Directas: 5 Gerentes de ProyectoIndirectas: Desarrolladores, Creativos, UX, UI, SMM, Innovación, DataClientes: Haceb, Tuya, Bancolombia, Skandia, El Corral, Vélez, Cartón de Colombia

Bogota,D.C., Capital District, Colombia

● Creación e implementación de las estrategias de mercadeo relacional, digital, endomarketing, ATL y social media requeridas por las cuentas a cargo, proponiendo ofertas de valor a partir de análisis de mercado y de data planning que realizamos en equipo, buscando posicionar marcas y fidelizar sus clientes. ● Planeación estratégica.● Gerenciamiento total de cada una de las cuentas.● Lanzamiento, mantenimiento y mejoramiento de programas de fidelización.● Supervisión del desarrollo de las estrategias y aplicación al “journey” de decisión del consumidor, ejecución, control y medición. ● Creación de estrategias de comunicación digital y social media y su aplicación e integración con otras estrategias de medios.Jefe Directo: Director General de CuentasPersonas a cargo:Directas: 3 Gerentes de CuentaIndirectas: 8 Creativos, 2 Data AnalystClientes: Claro, Centro comercial DiverPlaza, Mazda, Fox Channels, Cotton Usa, Splenda, Activia, Avianca, Ecopetrol.

Bogota,D.C., Capital District, Colombia

Bogota,D.C., Capital District, Colombia

Bogota,D.C., Capital District, Colombia

Bogota,D.C., Capital District, Colombia

Bogota,D.C., Capital District, Colombia

Bogota,D.C., Capital District, Colombia

Master'S Degree, Organizational Leadership

Business Administration, Business Administration And Management, General