Paulina Béjares Email and Phone Number

Responsable de analizar, rediseñar y optimizar los procesos empresariales para alinearlos con las funcionalidades de SAP, asegurando la eficiencia y la implementación de mejores prácticas. Además, lidera la gestión del cambio en la organización, facilitando la adopción de nuevas formas de trabajo y reduciendo la resistencia al cambio. También desarrolla planes de comunicación y capacitación para que los usuarios comprendan y utilicen el sistema de manera efectiva. Su labor incluye supervisar la implementación de SAP, monitorear el cumplimiento de los procesos y fomentar una mejora continua en el uso de la herramienta.

Responsable de implementar procesos y prácticas en la empresa, así como también la gestión del cambio asociada. Esto con el fin de entregar un servicio de calidad a sus clientes. -->Logra mejora en el nivel de servicio a clientes, pasando de un 43 % a un 95% en el SLA, en 4 meses-->Realiza levantamiento, rediseño y mejora de proceso de servicio al cliente, proceso de alta del servicio entregado a los clientes y apoyó en levantamiento de proceso para certificación ISO9001

Responsable de potenciar las ventas de la consultora, tanto de los servicios de consultoría como de los productos de educación de SAP, crear alianzas con partners y apoyar a la operación. Responsable de la captura de nuevos prospectos y de la elaboración, presentación, seguimiento y cierre de las propuestas comerciales. Para lograr lo anterior debe captar las necesidades y desafíos de los clientes y transformarlos en requerimientos técnicos y de procesos.-->Logró aumentar la cartera de clientes de la consultora, incorporando a SQM como uno de los principales-->Apoyó en la mejora e implementación de proceso de levantamiento y seguimiento de prospectos de nuevos clientes

Responsable de la implementación del Sistema de Gestión de Innovación en clientes grandes empresas. Esto incluye temas asociados a la gestión del cambio en un proceso de innovación. Trabajo principalmente con el DCV (Depósito Central de Valores).

Responsable de la Gestión Comercial de la Consultora y Directora del área de Innovación, ofreciendo servicios de gestión de Innovación Corporativa

Reportando al Gerente General de Enaex Servicios, es responsable por la gestión integral de la Innovación, impulsando el desarrollo de nuevas soluciones, administrando un portafolio de proyectos, sistematizando la Innovación como proceso continuo y sustentable e implementando un plan de gestión del cambio que permitió consolidar este nuevo proceso..-->Liderazgo en la consolidación del Sistema de Gestión de Innovación en Chile, logrando que este proceso se adoptara como el resto de los procesos de la empresa. Con una cartera de más de 60 proyectos, con un aporte comprobado a los resultados de Enaex, pasando desde un 2,3% a un 13,9% de EBITDA en dos años, lo cual significó un aporte de USD 23 MM el año 2015.-->Liderazgo en la Postulación y Adjudicación de Proyectos Ley I+D (incentivo tributario) y subsidios de CORFO, obteniendo USD 1,5 MM el año 2015.-->Asesoramiento en el lanzamiento del Sistema de Gestión de Innovación en Brasil y Argentina.

Reportando al Gerente de Innovación y Desarrollo, es responsable de liderar la implementación del Sistema de Gestión de Innovación y proyectos asociados.-->Lideró Proyecto de Robótica para implementar Tronadura sin gente, para lo cual trabajó con CODELCO y con importante empresa en USA, SRI (Stanford Research Institute).-->Consolidó construcción de Índice para medir el aporte de la Innovación a la empresa (Índice de Intensidad de Innovación), el cual alcanzó un 13,9% a fines del 2015.-->Comenzó el desarrollo del Plan de Cultura de Innovación y gestión del cambio, con el fin de instalarla como prioridad en Enaex.

Reportando al Gerente de Innovación y Desarrollo, fue responsable principalmente de la implementación de Pruebas Industriales en las Faenas Mineras.-->Exitosa implementación de pruebas industriales de 2 nuevas soluciones de Tronadura-->Diseño del proceso de pruebas de nuevas soluciones

Reportando al Subgerente de Procesos Transversales tuvo a cargo el proceso de Gestión del Cambio para reforzar la implementación de SAP y los procesos asociados.-->El proceso de Gestión del Cambio fue fundamental para reencantar a los usuarios en el uso del sistema (con un muy bajo % de uso en ese momento) e instaló el concepto de procesos, tan relevante en este tipo de implementaciones. Gracias a esto fue posible realizar el cierre contable, el cual no se había podido realizar desde que se implementó el sistema.-->Limpieza y rediseño de roles en SAP, llegando a ser la empresa con menores riesgos del Holding Sigdo Koppers.

Reportando al Gerente Técnico Regional estuvo a cargo de comenzar la implementación de la Filosofía LEAN en Chile, en la línea de sopas y cremas en Fábrica San Fernando.-->Exitosa implementación de plan de gestión del cambio para dar a conocer la filosofía LEAN y facilitar su adopción tanto en Fábrica San Fernando como en Oficina Central. El logo creado en Chile como parte del plan de comunicaciones fue adoptado a nivel mundial en Nestle.-->Ahorro de casi USD MM 1 en el primer año de implementación-->38% de reducción en el lead time del proceso-->49% de reducción de las actividades que no agregan valor-->Desarrollo de plan de expansión para los 6 países de la región (Chile, Perú. Bolivia, Argentina, Uruguay y Paraguay)

Reportando al Gerente de Proyecto, fue responsable de la implementación y soporte del modulo de compras en SAP y los procesos asociados, para los 6 países del cono sur.-->Nivel de servicio promedio de un 95% a las unidades de negocio a las cuales daba soporte-->Capacitación de mas de 1200 usuarios, tanto en sistema como en procesos