- Pilotage du Centre de Congrès de Grenoble (espaces pour événements, congrès, conférences, séminaires, réunions...).- Réorganisation de l’équipe (6 personnes), optimisation des process commerciaux, hybridation du site, mise en place de partenariats d’affaires, et refonte de l’offre en 2021 (Covid).- Record historique de chiffre d’affaires en 2022, retour à la profitabilité.

- Refonte complète du Magazine Présences, premier magazine économique d’Isère depuis plus de 30 ans.- En 2021, nouveau format, nouvelle ligne éditoriale, passage de 9 à 6 numéros par an, diffusion optimisée, nouvelle politique tarifaire, et externalisation partielle de la commercialisation (régie).- En deux ans, retour à une croissance du chiffre d’affaires de 5 et 10% par an, pertes divisées par deux. Organisation d’un salon sur la cybersécurité en 2022, sous le nom commercial de Présences Event.

Bosch Service Solutions était la filiale à 100% du Groupe Bosch, dédiée aux métiers de l'externalisation des processus métier (Business Process Outsourcing) et des Mobility Services (eCall services, monitoring et tracking services), avec 26 centres de contacts dans 15 pays. Bosch Service Solutions France a été cédée fin 2018 Mes responsabilités de Directeur Commercial : • Sur la base de l’analyse du marché, définir la stratégie commerciale : l’offre (contenu, objectifs de vente quanti et quali, tarifs, marges), les cibles, la feuille de route (Plan d’Action, milestones) , les moyens pour les atteindre (outils de prospection, besoins en marketing), le budget de fonctionnement (évaluation et suivi du P&L), les mesures de suivi .• Définir la stratégie commerciale, faire adhérer l’équipe, suivre, analyser les écarts, préconiser et rapporter. Coordonner avec les autres services• Recruter, évaluer, monter en compétences.• Manager l’équipe commerciale : définir les rôles en fonction des profils, les objectifs individuels et collectifs, les KPI, les moyens (outils de prospection et de reporting, formations), animer les réunions. analyser les résultats et proposer les axes d’amélioration, suivre le contenu et la qualité des offres, accompagner sur le terrain, apporter mon support en phases clé (expertise en réponse à appel d’offres et en négociation).• Mettre en place avec le Marketing les supports de vente (docummentations, présentations, site internet, communication…). Mes responsabilités de Responsable Grands Comptes :• Référencer et être le contact privilégié des grands donneurs d'ordres français, désireux d'externaliser leur relation client en France ou en near shore, avec une prise en charge complète du cahier des charges à la signature et au suivi de compte. Apport de comptes stratégiques majeurs en 2015 et 2017, représentant plus de 50% du chiffre d'affaires en 2018. Accompagnement de leur développement en up/cross selling.

Mettre en place et développer une approche Grands Comptes : identification, référencement, réponse aux appels d'offres, conclusion.Signer les comptes publics et privés emblématiques dans les métiers de la culture et de l'automobile, qui ont permis une croissance annuelle à 2 chiffres du chiffre d'affaires de Bosch Service Solutions France.

Définir et mettre en place de l'ensemble du mix marketing pour promouvoir l'offre de Bosch Service Solutions en France : élaboration des offres, des supports d'aide à la vente et de la communication événementielle et on-line.

D'abord chef de produit puis Responsable du Marketing Opérationnel et de la Communication, j'ai contribué à la réorientation stratégique de l'entreprise qui quittait son premier métier d'opérateur télécom pour se consacrer à l'externalisation de la Relation Client en tant qu'Outsourcer. J'ai ainsi contribué à définir les services proposés, à les promouvoir au travers de salons, événements, site internet, publication print et on-line. Infomobile était grimpé en 4 ans à la 10ème place du classement des outsourcers français avant sa cessions au Groupe SR Teleperformance en 2004.

CMC faisait partie de la dizaine de sociétés retenues en France pour la commercialisation des abonnements au téléphone mobile au moment de son lancement. Dans cette ambiance "start-up", j'étais Responsable des ventes directes, puis assistant marketing sur la partie Abonnements et enfin Chef de Produits sur la partie Mobiles / Accessoires, avant la vente de l'entreprise au Groupe Phone House.