Zabezpečení chodu klientských stanic a infrastruktury, včetně reprografie a telekomunikačních služeb. Administrace Active Directory, Ubiquiti, FortiGate, Office 365, správa licencí, spolupráce s externími dodavateli.

Administrace Active Directory, Sophos, Ubiquiti. Správa telefonní ústředny Daktela. Zabezpečení chodu klientských stanic, včetně implementace bezpečnostních prvků. Poskytování technické podpory uživatelů a správa síťových prvků. Evidence HW, SW, licencí.

Řízení a organizace ICT oddělení a uživatelské podpory. Správa licencí, zodpovědnost za související procesy. Spolupráce s externími dodavateli v oblasti servisních činnosti, poskytovateli telekomunikačních služeb, řízení dodavatelů HW, SW. Odpovědnost za rozpočet IT oddělení a ekonomické provozování koncových ICT prostředků uživatelů např. počítače, notebooky, tablety, reprografická zařízení, skenery, mobilní telefony, pevné telefony, vysílačky, software. Navrhování úprav a rozšíření IS a definování požadavků v oblasti bezpečnosti IT.

Vedení ICT projektůDefinování procesů ICTVytváření a aktualizace interní legislativy ICTZajišťování přípravy materiálů do schvalovacích komisíVedení smluvní a řídící dokumentace ICTVedení jednání se smluvními dodavateli ve věcech technických

Návrh a popis procesůPříprava souvisejících pracovních dokumentů (pracovní postupy, metodiky, instrukce)Monitoring a vyhodnocování efektivity procesůIdentifikace problémů a zajištění jejich řešení s cílem optimalizovat procesyKoordinace a podpora implementace navržených změnKomunikace a školení nově navržených procesů nebo jejich změnÚzká spolupráce s útvary zapojenými do procesů

Výstavba service desku pro korporátní zákazníky využívající řešení na míru z oblasti IT/ICT dle ITIL. Kladen důraz na E2E řešení a proaktivní řešení pomocí dohledových systémů.Nastavení routingové strategie, výběr systémů, nastavení reportingu.Nastavení procesů v rámci oddělení i v rámci společnosti. Jednání s klienty ohledně využití služeb Silver a Gold Service Desku, nastavení spolupráce, setkávání na pravidelných review.Řízení běžného života oddělení, nábor a propuštění zaměstnanců, stanovení platů a odměn, plánování směn. Hlídání ukazatelů výkonosti oddělení pomocí sledovatelných faktorů, jako SL, plnění SLA, vytíženost, opakované poruchy a vazby mezi incidenty v rámci aktivního Problem managementu.

Vedení a kompletní trénink skupin nových zaměstnanců. Školení Soft a Hard dovedností, náslechy,...

Dohled nad 1. a 2. levelem technické podporyTechnická podpora internetových služeb korporátních zákazníkůPremium linka technické podpory pro Bussines segmentTechnická podpora digitálních okruhů s technologii Cisco

2. level technické podpory internetových služebPomoc zákazníkům s nastavebím ADSL routerů/modemů, Konfigurace lokálních sítí TCP/IP, nastavení a zabezpečení Wi-Fi sítí, pomoc s problematikou zabezpečení PC.