Paul Caballero Email & Phone Number

Analista de soporte , con 5 años de experiencia en la gestión de servicios de TI, orientado a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Tengo conocimientos y habilidades en:• Administración de inventarios de hardware y software.• Administración de correos electronicos en plataformas como Microsoft 365 y Google Workspace.• Administración de telefonía IP.• Resolución de incidentes y requerimientos relacionados con el funcionamiento de los equipos y sistemas informáticos, aplicando las mejores prácticas del marco de referencia ITIL.• Manejo profesional del paquete de ofimática Office 365, incluyendo aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams entre otras.• Manejo de sistemas operativos Windows, Mac y Linux, realizando tareas como instalación, configuración, actualización, mantenimiento y solución de problemas.• Trabajo en equipo y comunicación asertiva.• Habilidades de comunicación con el cliente interno y externo, utilizando técnicas como la escucha activa, la empatía, el lenguaje claro y respetuoso, entre otras.Me considero una persona proactiva, responsable, comprometida y con capacidad de aprendizaje continuo. Me interesa mantenerme actualizado en las tendencias y novedades del sector tecnológico, así como desarrollar nuevas competencias que me permitan mejorar mi desempeño profesional.

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  Servicio Nacional De Aprendizaje (Sena)

  Information Technology