• Grupo Edson Queiroz Holding GEQ | Sistema Verdes Mares - SVM | Nacional GAS | Minalba | TV Diário - Coordenador de TI para contrato de HaaS Hardware As A Service - Gestão de Ativos (Automatos) - Gestão de Atendimento N1 - ServiceNow - Acompanhamento de Indicadores SLA, CSAT, Volumetria, Aging - Identificação de melhorias - Gestão de pessoas

• Como gerente de projetos de TI, destaquei-me na migração de diversas ferramentas de atendimento como Movidesk, Zendesk para o ServiceNow, fazendo o alinhamento e otimização dos processos ITIL dentro da ferramenta, impactando positivamente mais de 35mil colaboradores.• Liderei um projeto de modernização e revitalização de aplicações legadas, utilizando a análise PACETIME para mapeamento de aplicações visando a eliminação de redundâncais e modernização das aplicações que geram maior valor.• Liderei equipe interna e terceirizado para desenvolvimento de dashboard em PowerBI, realizando a gestão completa da análise de dados, desde a definição dos requisitos e objetivos até a implementação das soluções, garantindo a entrega de insights acionáveis e visualizações de dados de alta qualidade para suportar a tomada de decisões estratégicas da empresa.• Atuei também no gerenciamento de dispositivos móveis utilizando ferramentas de MDM, como por exemplo MDM Pulsus e Microsoft Intune.

• Como gerente operacional de TI, sobressaí na gestão de equipes de TI internas e terceirazadas, responsável por atender mais de 50 unidades da Ambev, dentre elas cervejarias, centro de distribuição lógicias, vendas e centros de excelências regionais.• Atuei em demandas de novas unidades de negócios para garantir a infraestrutura de redes, instalação de equipamentos e monitoração de alertas de incidentes, garantindo a operacionalidade contínua dos sistemas em diversas regiões do Norte, Nordeste e Centro-Oeste.• Experiência em planejamento de orçamento anual P1A, gestão de gastões com metodologia OBZ, execução de análises PDCA e Kanban para resolução de problemas, gestão de atendimneto com indicadores KPIs, volumetria, Boa, Aging e NPS.

• Como coordenador operacional de TI, destaquei-me na gestão de equipes de TI internas e terceirazadas, responsável por atender mais de 50 unidades da Ambev, dentre elas cervejarias, centro de distribuição lógicias, vendas e centros de excelências regionais.• Atuei em demandas de novas unidades de negócios para garantir a infraestrutura de redes, instalação de equipamentos e monitoração de alertas de incidentes, garantindo a operacionalidade contínua dos sistemas em diversas regiões do Norte, Nordeste e Centro-Oeste.• Experiência em planejamento de orçamento anual P1A, gestão de gastões com metodologia OBZ, execução de análises PDCA e Kanban para resolução de problemas, gestão de atendimneto com indicadores KPIs, volumetria, Boa, Aging e NPS.

Desenvolvimento de software em linguagem Visual Basic e Java

Suporte a usuários e manutenção de redes e computadores.