• Gestão de fluxos, processos e indicadores de uma empresa de Tecnologia da Informação especializada em plataforma Servicenow.• Reestruturação dos controles e métodos gerenciais para mitigar perdas e recuperar 50% dos projetos executados e não faturados.• Transformação ágil na gestão da empresa e equipes proporcionando desempenho de alta performance e elevando receitas e margens em mais de 30%.• Desenvolvimento junto aos sócios de estratégias de gestão baseadas na agilidade, elevando o faturamento mensal de 6 para 7 dígitos.

Como Consultor especializado em metodologias ágeis para diferenciação em Marketing, gestão, produtos e serviços eu tenho ajudado empresas e profissionais a: • Melhorarem seus resultados e indicadores, aumentarem a velocidade de execução/implantação de novos projetos, produtos ou serviços e fazerem uso eficiente de recursos através de gestão 360° (Onigestão) e OKR.• Aumentarem a satisfação interna das equipes e experiência dos consumidores em consequência da aplicação de conceitos de agilidade e novas práticas de Onigestão.• Criarem diferenciação e inovação frente aos seus concorrentes, se destacando e sendo escolhidos por seus clientes.Já atuei nos segmentos de telecomunicações, construção civil, alimentação, automação industrial, distribuição e logística, entretenimento, tecnologia e serviços.Nos projetos desenvolvidos já realizei e utilizei:• Transformação ágil• Plano de negócios (visão 360º) e gestão OKR• Estratégias go-to-market• Gestão de Marketing (tradicional e digital)• Comunicação e relacionamento• Desenvolvimento de produtos e serviços, implantação e gestão com base em metodologias ágeis• Desenvolvimento, implantação e gestão de projetos ágeis• Transformação ágil em produtos, times e área das organizações.• Negociação com fornecedores nacionais e internacionais e gestão de contratos• Revisão de fluxos e processos• Pesquisa de mercado• Análise de potencial de mercado• Revisão e adequação de produtos e serviços (upsell, cross sell, reformulação e retenção de clientes)• Desenvolvimento de novos negócios (planejamento, gestão e controle)• Adequação de estratégias à realidade do mercado• Pricing, P&L, budget, forecastTodo trabalho é focado na jornada e experiência do cliente e transformação ágil, elevando resultados, reduzindo custos, aumentando a sinergia entre áreas, eliminando desperdícios e otimizando a gestão do tempo, bem como gerando diferenciais competitivos frente à concorrência.

- Desenvolvimento de estratégias de marketing digital- E-commerce

Foi uma passagem curta, porém relevante!Comecei com a responsabilidade de gerenciar e controlar os resultados do negócio, como budget, rentabilidade e lucratividade do negócio (P&L), os indicadores de toda a linha de produtos (mix, posicionamento, segmentos, preços, condições comerciais, distribuição e canais de vendas) e desenvolver planos integrados de Go-to-Market de novos produtos, com interação com todas as áreas da empresa (Engenharia, TI, Financeiro, Jurídico, Atendimento, Vendas, Comunicação e Diretoria).Após uma reorganização interna da estrutura, fui alocado para gerenciar os projetos de Proposta de Valor para os clientes de TV, Banda Larga e Voz, desenvolvidos em conjunto com outras áreas da empresa.Nos projetos de Proposta de Valor estávamos desenvolvendo novas soluções e apps de conteúdo que permitiriam que clientes Vivo pudessem acessar conteúdo em qualquer device, desde que possuidor de um produto que o tornasse elegível àquele conteúdo.O trabalho envolvia a gestão de projetos com metodologia ágil, envolvimento e integração com as áreas de TI, Engenharia, produtos móveis e fornecedores do Brasil e exterior. O grande desafio foi a integração de plataformas e o engajamento ao time-to-market tanto das áreas internas quanto dos fornecedores.Eram projetos de produtos e serviços que iriam gerar uma receita adicional estimada de R$ 100 milhões/ano.

- Estruturação de fluxos e processos na migração e integração no novo sistema CRM.

- Avaliação de potencial de mercado para produtos de automação industrial em tecnologia Wi Fi.

A iON TV (Unotel) foi uma experiência incrível! Começou como um projeto de consultoria para uma start up de TV por Assinatura via satélite para um grupo de aproximadamente 300 provedores de internet regionais (ISPs) e seguiu com um convite para fazer parte do corpo de gestores.Neste projeto em que virei colaborador, tive inúmeros desafios: (i) negociar as condições comerciais e de distribuição com toda a cadeia de detentores de conteúdos (canais de TV), (ii) formatar e discutir as cláusulas contratuais, (iii) desenvolver as regras de negócio (preços, empacotamentos, promoções) para todo Brasil, desenvolver em conjunto com os fornecedores: (iv) as features do software do nosso serviço (middleware), (v) as features da interface do usuário (UI e UX), (vi) as features do equipamento de recepção (decoder), (vii) o controle remoto customizado e (viii) os apps para conteúdo online.Os desafios eram imensos: entrar num mercado consolidado por grandes empresas como um novo player, com um produto de primeira linha, tecnologia de ponta, o que havia de mais novo em sistemas, garantindo sincronia e efetividade de todos os participantes.Em função de um conjunto de fatores (meu relacionamento no mercado, tecnologia que utilizávamos e empacotamento diferenciado do mercado), consegui obter condições contratuais com os detentores de conteúdo bastante competitivas para uma start up.Por ter sob minha gestão tanto a negociação dos contratos quanto a formatação dos produtos, obtivemos um grande ganho em agilidade, permitindo um time to market num tempo inferior ao tempo médio de mercado para estas atividades.E por estar sob a minha responsabilidade o desenvolvimento junto aos fornecedores das features que impactavam a experiência do usuário (CX) pude pensar em soluções holísticas para as principais partes da cadeia: negociação de conteúdos, formatação das regras comerciais, distribuição dos conteúdos e a experiência do cliente propriamente dita, trazendo muita sinergia.

- Adequação de fluxos e processos de informações para adequação à nova legislação de telecomunicações (Lei SeAC)

- Desenvolvimento de programa de reports, com captação de informações nos clientes e alinhamento com informações da matriz.

- Reformulação de produtos, estratégias de comercialização e formação de ofertas combinadas com telefonia e banda larga.

- Desenvolvimento e estruturação de estratégias comerciais para aumento do volume de negócios.

- Desenvolvimento, implantação e acompanhamento de projeto para lançamento de TV por Assinatura via satélite (DTH) para composição de oferta combinada com telefonia e banda larga.

- Desenvolvimento, implantação e acompanhamento de projeto para lançamento de TV por Assinatura via satélite (DTH) para composição de oferta combinada com telefonia e banda larga.

Fui contratado para criar uma área de Marketing de Produtos, contratando pessoas, desenvolvendo os fluxos e processos da área, desenvolvendo as regras do negócio (preços, empacotamentos, promoções), gerenciamento dos indicadores de resultados e criando a interação com as demais áreas da empresa.A empresa estava num momento financeiro difícil, sem condições de investir em infraestrutura, sistemas e novos equipamentos para os assinantes. Foi a primeira vez em minha carreira que tive que desenvolver estratégias para competir no mercado baseado em diversas limitações que comprometiam a competitividade da empresa.Uma vez que tomei ciência das limitações, entendi que não poderia competir de igual com as grandes operadoras, por isso, decidi desenvolver produtos e serviços diferenciados, me posicionando relativamente acima dos produtos oferecidos pela concorrência. Assim, respeitei a limitações técnicas da companhia e facilitei a vida do consumidor, pois era fácil perceber que oferecíamos mais valor a um custo-benefício compensador. Isto nos rendeu a competitividade que precisávamos.Mas percebi também que no momento que criava algumas estratégias diferenciadas, fora do "comum", as áreas de apoio (Atendimento, Vendas, Operações) tinham muita dificuldade em executar, pois fugia do seu "modus operandi". Foi então que utilizei de diversos treinamentos para garantir que as equipes que executariam as estratégias estivessem com o mesmo entendimento de quem as criou.Com esta receita, conseguimos melhorar os resultados de vendas, faturamento, margens, tornando a empresa mais competitiva no mercado. Com esta estratégia, se fosse viável o investimento em infraestrutura, sistemas e equipamentos novos para os clientes, os resultados teriam sido ainda melhores.

Comecei na SKY na área de Marketing e Produtos da SKY como Coordenador, gestor de uma equipe de 8 pessoas e a responsabilidade de fazer a gestão de toda base de assinantes através de indicadores de volume, receita, fidelidade, criando ações e campanhas para melhorar os resultados, reduzir cancelamentos, aumentar a venda de produtos avulsos e crescer a base de assinantes.A primeira coisa que fiz foi envolver a equipe na minha forma de gestão, baseada na parceria. Desde o início busquei me aproximar das áreas de apoio e obter sua confiança, algo que consegui que a equipe fizesse também.A primeira resposta que obtivemos foi perceber que as áreas de apoio (TI, Engenharia, Jurídico, Qualidade, Ouvidoria, Vendas, Financeiro e Atendimento) passaram a confiar na forma como estávamos agindo, a participar mais dos desenvolvimentos e, por consequência, a entregar aquilo que dependíamos deles com muito mais agilidade e sem a necessidade de ordens"top down".A segunda resposta foi perceber também que áreas como TI e Engenharia começaram a nos procurar pró-ativamente para demonstrar tudo o que era possível desenvolver em nossa plataforma, que poderiam se tornar novos produtos ou formas mais eficientes de controlá-los. Isto nos deu muito mais agilidade e permitiu criar diferenciais competitivos.A consequência final foi uma "elevação moral" de status de toda a equipe. Independente dos cargos que ocupávamos, pessoas com cargos acima dos nossos se sentiam confiantes e confortáveis em discutir assuntos estratégicos que envolviam a nossa área e a delas.Isto me gerou um convite para participar do comitê interno que faria a migração de todo o sistema de transmissão dos EUA e RJ para o site em Santanta de Parnaíba, algo que realizamos sem interrupção do serviço.Em 2006, com a fusão com a Directv, fui promovido a Gerente e alocado em outra diretoria, com a responsabilidade de gerenciar toda a cadeia de eventos avulsos, inclusive, do Campeonato Espanhol, exclusivo da SKY.

Minha primeira posição no mercado de telecomunicações (TV por Assinatura).Tive o privilégio de ser um Analista que se reportava diretamente ao diretor da área e com isso, desde cedo, pude me envolver com pessoas de alta gestão, aprendendo as nuances do mundo corporativo e suas particularidades.Recebi empowerment para fazer o necessário para administrar por volta de 80 afiliados e franqueados da marca NET e garantir a uniformização dos produtos (pacotes, posição na grade), levando em consideração as demandas regionais e a tecnologia de distribuição de cada um.Criei uma base de dados única. Antes disso, as informações estavam distribuídas em mais de uma centena de arquivos e qualquer consulta para tomada de decisão demorava em torno de 3 dias para ser concluída e consolidada. Com a base unificada de dados e desenvolvimento de macros, os relatórios de tomada de decisão eram criados em questão de segundos.Isto me rendeu novos desafios, afinal, tinha mais tempo para trabalhar de forma mais produtiva e uma sequência de aumentos salariais por mérito.Dentre os novos desafios, administrar o relacionamento com as TVs abertas. Em 2003 entendi pelas normas da Anatel que existia uma obrigação de obter uma autorização de transmissão de cada emissora, com cada operadora. Foi um desafio enorme: 7 contratos para cada uma das mais de 80 operações, totalizando quase 600 contratos. Coincidência ou não, 2 meses após eu ter concluído esta tarefa, a Anatel começou a fiscalizar as operadoras do Brasil e somente nossas afiliadas e franqueados estavam cobertos, isentando-os de uma autuação. Isto me rendeu mais um aumento por mérito e o reconhecimento da importância do meu papel na organização.