Pedro J. Zabaleta C.

Pedro J. Zabaleta C. Email and Phone Number

Gerente de operaciones @ Konecta
Peru
Pedro J. Zabaleta C.'s Location
Peru, Peru
About Pedro J. Zabaleta C.

Expert in process management and optimization, with more than 10 years of experience leading high-performance teams and improving the company's image with clients. My previous experience includes successful roles as an Account Manager, General Manager, Call Center Manager, and Sales Manager, which supports my ability to skillfully run operations.My approach is focused on the efficient management of resources and personnel, forging cohesive teams that prosper under my direction. I stand out in the development of indicators through the monitoring and training of personnel, promoting values of ethics, commitment, responsibility, and respect.My communication and leadership skills have consistently driven the achievement of objectives. My proactive approach and fluid adaptability to changes in the business environment have been essential in maintaining strong and success-oriented operations.

Pedro J. Zabaleta C.'s Current Company Details
Konecta

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Gerente de operaciones
Peru
Pedro J. Zabaleta C. Work Experience Details
  • Konecta
    Gerente De Operaciones
    Konecta
    Peru
  • Konecta
    Jefe De Operaciones
    Konecta Feb 2024 - Present
    Lima, Lima, Perú
    Gestión organizacional, desarrollo y adquisición de nuevas cuentas, maximizar la eficacia de los procesos, minimizar costos y adaptar la organización para garantizar la rentabilidad de la compañía a largo plazo junto al Desarrollo del personal a cargo.
  • Konecta
    Coordinador De Operaciones Y Call Center
    Konecta Nov 2023 - Feb 2024
    Gestión organizacional, desarrollo y adquisición de nuevas cuentas, maximizar la eficacia de los procesos, minimizar costos y adaptar la organización para garantizar la rentabilidad de la compañía a largo plazo junto al Desarrollo del personal a cargo.• Realizar la implementación de cuentas, revisión de la matriz de competencia para cada uno de los roles en la misma y asegurar que el área de reclutamiento y selección capte dicho personal, liderar equipos en los distintos departamentos para la optimización de los KPI’s estipulados por los clientes, crear planes de acción con apoyo del equipo de calidad, formación y workforce para garantizar la mejora continua del servicio. Dirigir los procesos de ejecución de la compañía, a través del acompañamiento continuo en los diferentes proyectos, con el fin de lograr una implementación efectiva que conllevara a un mayor beneficio para la organización y por su puesto ser el puente entre los clientes y las operaciones de cada cuenta, entregando los reportes de rendimiento y estado de los indicadores a través de WBR (Weekly Business Review).
  • Yango
    Call Center Manager
    Yango May 2023 - Dec 2023
    Lima, Perú
    Gestión organizacional, desarrollo de personal, maximización de la eficiencia de procesos y mejora de los resultados del equipo a través de seguimiento, orientación y planes de acción basados en los indicadoes y los resultados prevismente obtenidos y las necesidades de los clients y cambios en mercado o medelo de negocio.• Lidero y desarrollo el equipo para optimizar los KPIs que hemos creado e implementarlos de manera eficiente obtienendo así resultados optinos en la atención al cliente, a así mismo valido y aseguro la ejecución de los procesos que permiten resultados positivos contantes y de calidad.
  • Alohas
    Customer Service Manager
    Alohas Aug 2022 - Apr 2023
    Remoto
    Gestión organizacional, desarrollo de personal, maximización de la eficacia en los procesos, aumentar los resultados de cada integrante del equipo a través de seguimiento guía y planes de acción basados en el tipo de cliente y negociaciones B2C y B2B. • Lideré y desarrollé equipos llevandolos a la optimización de los indicadores clave para la compañía y creé procesos de documentación para los resultados y para el entrenamiento del equipo, así como el Desarrollo de sus hábilidades unicas de cada individuo a través de sesiones de coaching y feedback, por otro lado implmenté una metodología y una rúbrica de calidad para asegurar una interación eficaz con los clientes.
  • Service Club Delivery
    Executive Sales Manager
    Service Club Delivery Aug 2022 - Apr 2023
    Remoto
    Como Gerente Ejecutivo de Ventas, fui responsable de liderar y supervisar el equipo de ventas y las actividades de la organización. Mi principal objetivo era impulsar el crecimiento de los ingresos y asegurar el logro de los objetivos de ventas establecidos realizando negociaciones B2B y así adquirir nuevos clientes.• Lideré, motivé y capacité a un equipo de ventas de alto rendimiento. Esto incluyó contratar personal competente, asignar territorios y cuentas, y supervisar regularmente el rendimiento individual y colectivo, asu vez establecí relaciones sólidas con clientes clave y busqué oportunidades para ampliar la base de clientes. Realicé presentaciones, negocié contratos y garanticé la satisfacción a largo plazo del cliente. Realicé análisis de mercado y monitoreé la competencia para identificar nuevas tendencias, oportunidades y desafíos. Utilicé este conocimiento para ajustar las estrategias de ventas y mantener una ventaja competitiva.
  • Teleperformance
    Operations Manager
    Teleperformance Mar 2019 - May 2022
    Perú
    Gestión organizacional, desarrollo y adquisición de nuevas cuentas, maximizar la eficacia de los procesos, minimizar costos y adaptar la organización para garantizar la rentabilidad de la compañía a largo plazo junto al Desarrollo del personal a cargo.• Realicé la implementación de cuentas, revisión de la matriz de competencia para cada uno de los roles en la misma y aseguré que el área de reclutamiento y selección capte dicho personal, lideré equipos en los distintos departamentos para la optimización de los KPI’s estipulados por los clientes, creé planes de acción con apoyo del equipo de calidad, formación y workforce para garantizar la mejora continua del servicio. Dirigí los procesos de ejecución de la compañía, a través del acompañamiento continuo en los diferentes proyectos, con el fin de lograr una implementación efectiva que conllevara a un mayor beneficio para la organización y por su puesto ser el puente entre los clientes y las operaciones de cada cuenta, entregado los reportes de rendimiento y estado de los indicadores a través de WBR (Weekly Business Review).
  • Colegio Integral “Yosmannicol”
    Director
    Colegio Integral “Yosmannicol” Jul 2015 - Apr 2016
    Venezuela
    Creación de material de apoyo y guía para las clases de inglés, además de la coordinación de los horarios para los profesores de dicha cátedra.• Organicé y lideré el trabajo técnico-pedagógico, a su vez desarrollé de manera profesional a los nuevos docentes de la cátedra de inglés docentes. Primordialmente busqué cubrir las altas expectativas entre los miembros de la comunidad educativa y los representantes, por otro lado desarrollé un sistema de gestión de la información, evaluación, y rendición social de cuentas. Garanticé que los planes educativos y programas fuesen de calidad y gestioné su implementación y por su puesto garanticé un ambiente de respeto, cultura de paz y compromiso con el proyecto educativo institucional.
  • Inversiones Multimarkas C.A
    Director De Ventas
    Inversiones Multimarkas C.A Mar 2014 - Nov 2015
    Venezuela
    Creación de cartera clientes para la compañía, realización de demostraciones del producto, gestión de eventos de pasarela para mostrar las nuevas colecciones e impulsar la marca a través de los medios de comunicación locales.• Brindé asesoría profesional a los clientes obtenidos y los potenciales clientes, para generar ventas efectivas, manejando modelo B2C y B2B, fidelicé a los compradores y capté nuevos clientes creando una base de datos de acuerdo a los negocios que solicitaban el tipo de productos que la compañía ofrecía, medié entre los clientes y la compañía para llevar en un buen término la negociación y el cierre de las ventas y también acordé con los cliente algunos términos guiados por los parámetros de la compañía como las condiciones de entrega, pagos, ventas, descuentos promocionales y distribución.
  • Super Frenos Grand Prix Las Cocuizas S.A
    Gerente General
    Super Frenos Grand Prix Las Cocuizas S.A Aug 2008 - Mar 2013
    Venezuela
    Máximo responsable ejecutivo de la empresa a nivel regional, encargado de liderar todas las operaciones y estrategias para garantizar el crecimiento y la rentabilidad. Supervisión de la cadena de suministro, la gestión de equipos, la expansión del negocio y la optimización de recursos, con el objetivo de mantener el liderazgo en el mercado de autopartes y accesorios, contando con una visión estratégica para impulsar el éxito de la empresa.• Organicé la estructura de la empresa con visión a futuro, así como también las funciones y los cargos de la estructura organizacional, establecí y aseguré el cumplimiento de las metas de ventas pautadas, analizando los puntos de mejora de la empresa en el aspecto financiero, administrativo y de negociaciones con el fin de reforzarlos, implementando estrategias de acuerdo al mercado para la expansión de la compañía, optimizando los recursos para la reducción de costos y garantizar el funcionamiento de la flota de carga y distribución.

Pedro J. Zabaleta C. Education Details

  • Zegel
    Administración De Negocios
  • Udo Monagas
    Udo Monagas
    Systems Engineering
  • U.E.T.I Petromonagas
    U.E.T.I Petromonagas
    Social Sciences
  • Michigan Languages Center
    Michigan Languages Center
    Bilingual And Multilingual Education

Frequently Asked Questions about Pedro J. Zabaleta C.

What company does Pedro J. Zabaleta C. work for?

Pedro J. Zabaleta C. works for Konecta

What is Pedro J. Zabaleta C.'s role at the current company?

Pedro J. Zabaleta C.'s current role is Gerente de operaciones.

What schools did Pedro J. Zabaleta C. attend?

Pedro J. Zabaleta C. attended Zegel, Udo Monagas, U.e.t.i Petromonagas, Michigan Languages Center.

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