Pedro Meneses Email & Phone Number

Santiago, Cl

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Líder de área de Customer Success Implant y representate de cuenta estratégica Mallplaza Chile, Perú y Colombia, que tiene por objetivo entregar la mejor experiencia en todas las interacciones que tenga con AIM Manager, desarrollando estrategias de loyalty y Customer Care.• Lidera, expande y asesora a los equipos de Mallplaza estableciendo estrategias, prioriza objetivos y resultados clave (OKR-KPI).• Responsable de apoyar a equipo de Operaciones, Comercial e Ingeniería.• Brinda… Show more • Líder de área de Customer Success Implant y representate de cuenta estratégica Mallplaza Chile, Perú y Colombia, que tiene por objetivo entregar la mejor experiencia en todas las interacciones que tenga con AIM Manager, desarrollando estrategias de loyalty y Customer Care.• Lidera, expande y asesora a los equipos de Mallplaza estableciendo estrategias, prioriza objetivos y resultados clave (OKR-KPI).• Responsable de apoyar a equipo de Operaciones, Comercial e Ingeniería.• Brinda capacitación a cliente sobre los sistemas y herramientas para una eficiente gestión operacional.• Lidera, coordina y proporciona gestión de proyectos operacionales.• Coordina e implementa procesos a distintas áreas de cliente para lograr una eficiente gestión operacional• Desarrolla planes de éxito para cliente que describan sus factores críticos, métricas y posibles problemas.• Representa la voz del cliente e influir en las partes interesadas internas mediante la promoción de una mentalidad centrada en el cliente en toda la organización.• Identifica oportunidades de upselling Show less

Provincia De Santiago, Chile

• Líder de área de Customer Success y Soporte, que tiene por objetivo entregar la mejor experiencia a clientes externos e internos en todas las interacciones que tenga con Mediastream, desarrollando estrategias de loyalty y Customer Care.• Responsable de apoyar a equipo de Operaciones, Soporte, Comercial y IT. • Brinda capacitación a cliente sobre los sistemas y herramientas de Platform para la administración y entrega de contenido. • Desarrollo de un modelo de servicio en el cual… Show more • Líder de área de Customer Success y Soporte, que tiene por objetivo entregar la mejor experiencia a clientes externos e internos en todas las interacciones que tenga con Mediastream, desarrollando estrategias de loyalty y Customer Care.• Responsable de apoyar a equipo de Operaciones, Soporte, Comercial y IT. • Brinda capacitación a cliente sobre los sistemas y herramientas de Platform para la administración y entrega de contenido. • Desarrollo de un modelo de servicio en el cual la tecnología habilita las experiencias hacia nuestros clientes, dándoles opciones de atención asistida y auto atención por todos los canales.• Coordina y proporciona gestión de proyectos. • Investiga y resuelve los problemas de los clientes, que pueden ser problemas complejos que han sido transmitidos por un equipo de soporte, comercial, operaciones y/o IT. • Desarrolla planes de éxito para clientes que describan sus factores críticos, métricas y posibles problemas. • Establece una relación de asesor confiable que funcione para garantizar la satisfacción general del cliente con servicio.• Identifica oportunidades de upselling para clientes que están en post-venta Show less

Provincia De Santiago, Chile

• Responsable de apoyar a equipo de Operaciones. • Desarrolla negocios y proyectos comerciales. • Desarrolla nuevos productos para ampliar la oferta de la compañía. • Gestiona alianzas estratégicas con empresas de transporte. • Líder de equipos de soporte y agentes customer success. • Define políticas, protocolos de servicios y controla los indicadores de satisfacción. • Participa junto a áreas de TI y operaciones en la definición de los procesos de transacciones de… Show more • Responsable de apoyar a equipo de Operaciones. • Desarrolla negocios y proyectos comerciales. • Desarrolla nuevos productos para ampliar la oferta de la compañía. • Gestiona alianzas estratégicas con empresas de transporte. • Líder de equipos de soporte y agentes customer success. • Define políticas, protocolos de servicios y controla los indicadores de satisfacción. • Participa junto a áreas de TI y operaciones en la definición de los procesos de transacciones de clientes. Show less

Provincia De Santiago, Chile

• Implementa en terreno Rack para redes móviles. • Apoya y asesora a equipo de ingeniería en análisis y diseño para arquitectura en telecomunicaciones. • Apoya a equipo de Ingeniería en gestión de proyectos• Desarrolla e implementa método alternativo para monitoreo de equipos de Telecomunicaciones. • Participa y apoya a equipo técnico en configuración de Antenas para redes móviles. • Participa y apoya a equipo de ingeniería y técnico en mediciones y análisis de señales.

Chile

- Ayudante y cátedra

Ingeniería En Telecomunicaciones

Ingeniería Civil En Informática Y Telecomunicaciones