Formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Universidade Anhanguera, atualmente atuo como Analista de Suporte em Sistemas de Telecomunicações na empresa Midia Hub.Minhas responsabilidades incluem manutenção preventiva, correção de erros e solução de problemas por meio de chamados. Também sou responsável pela criação de máquinas para desenvolvimento, backup, discagem, armazenamento de gravações e compartilhamento de dados, além de colaborar no desenvolvimento de novos produtos com base na minha experiência na operação. Auxilio na implantação de novos projetos, oferecendo suporte técnico, treinamento e documentação.Adicionalmente, sou encarregado de receber solicitações de melhorias no sistema e traduzi-las em requisitos técnicos para a equipe de desenvolvimento.-Graduated in Systems Analysis and Development from Universidade Anhanguera, I currently work as a Systems Support Analyst in Telecommunications at Midia Hub.My responsibilities include preventive maintenance, error correction, and troubleshooting through service tickets. I also handle the creation of machines for development, backup, dialing, recording storage, and data sharing. Additionally, I contribute to the development of new products, leveraging my operational experience. I assist in implementing new projects by providing technical support, training, and documentation.Furthermore, I am responsible for receiving system enhancement requests and translating them into technical requirements for the development team.