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Como assistente de suporte técnico Help Desk/Service Desk, minha função envolve:- Atender usuários e clientes com problemas técnicos, oferecendo suporte imediato.- Diagnosticar e resolver falhas de hardware e software.- Gerenciar tickets e priorizar chamados conforme a urgência.- Orientar usuários sobre uso de sistemas e ferramentas.- Realizar a instalação e configuração de softwares.- Manter registros de atividades para acompanhamento e relatórios de desempenho.