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Pedro Raphael Email & Phone Number
Analista de Atendimento Pleno
at
banco BV
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de Atendimento Pleno
Location
Osasco, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Pedro Raphael? Overview
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Quick answer
Pedro Raphael is listed as Analista de Atendimento Pleno at banco BV, a company with 6021 employees, based in Osasco, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Pedro Raphael.
Pedro Raphael previously worked as Especialista de CS Sênior at Robbyson and Coordenador de Contact Center at Banco Carrefour. Pedro Raphael holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Negócios from Unopar - Universidade Norte Do Paraná.
Company email context
Email format at banco BV
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banco BV
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Profile bio
About Pedro Raphael
Profissional de Gente e Gestão de indicadores, casado, Pós Graduado em Gestão Estratégica de Negócios, movido a resultados sustentáveis quantitativos e qualitativos. Me identifico completamente em trabalhar com pessoas em busca de novos desafios. Nas horas vagas gosto de ficar com minha família e amigos assistindo a séries filmes e eventos esportivos variados além de ser apaixonado por viagens. Adoro estar por dentro de assuntos da atualidade e materiais que possam agregar na minha vida pessoal e profissional.Possuo mais de 10 anos de experiência, destacando-se como Coordenador de Operações, especialista em Controladoria e Gestão de Vendas, Analista de Projetos/MIS I, e líder como Gestor Sênior, oferecendo habilidades abrangentes em operações, análise estratégica, e gestão de equipes para impulsionar o sucesso corporativo;Gestão direta de 200 funcionários, coordenando 10 supervisores para atingir metas Comerciais, Financeiras e de Qualidade;Controle rigoroso e melhoria contínua dos processos, visando rentabilidade e redução de custos;Responsável pelo avanço contínuo do NPS e garantia da excelência na nota de monitoria de qualidade interna e externa;Experiência sólida como Analista MIS/Financeiro, com habilidades em faturamentos, período orçamentário, análise de propostas e preços, além do controle de custos;Participação ativa em projetos, desde a implantação até o acompanhamento e fechamento, incluindo análises e elaboração de relatórios com resultados Operacionais/Gerenciais;Supervisão in loco dos modelos de faturamento em Contact Center, focando na recuperação de receita;Contribuição significativa para a redução mensal de custos por meio do controle de suprimentos e Head Count;Implantação bem-sucedida de novos projetos, com acompanhamento pós-implantação junto aos clientes.Comprometido em impulsionar resultados sustentáveis e a rentabilidade da empresa, focado no cumprimento eficaz dos processos estabelecidos. Pronto para propor e implementar novas ideias estratégicas que impulsionem o crescimento do negócio.
Current workplace
Pedro Raphael's current company
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Banco Bv
9 roles
Pedro Raphael work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Especialista De Cs Sênior
Current
Feb 2024 - Present
Coordenador De Contact Center
Lidero equipes através de gestão participativa através de feedback reuniões trazendo soluções eficazes para sustentabilidade do negócio, análises de relatórios operacionais e gerenciais promovendo e buscando ações com o intuito de alcance e superação das metas da CIA, contato direto com várias esferas profissionais (operacionais, estratégicas, gerenciais).
Sep 2021 - Nov 2023
Gestor De Televendas
Administração do custo operacional e implantação do Televendas no escritório físico da Corretora com o intuito de aumentar o Lucro Bruto da CIA através do segmento, com redução de custos e investimentos estratégicos. Aumento de 25% no resultado Bruto de Vendas através de acompanhamento diário com metodologias e rotinas de Gestão de Call Center no 1º.
Jan 2020 - Sep 2021
Coordenador De Operações De Negócios
Coordenar equipes através de gestão participativa através de feedback reuniões trazendo soluções eficazes para sustentabilidade do negócio, análises de relatórios operacionais e gerenciais promovendo e buscando ações com o intuito de alcance e superação das metas da CIA, contato direto com várias esferas profissionais (operacionais, estratégicas.
Jul 2014 - Aug 2019
Analista Mis / Projetos / Financeiro
Responsável pela confecção e negociação de fatura junto ao cliente. Analista / Consultor de rentabilidade e recuperação de receita. Controlador dos custos de Pessoal e Infra, sendo responsável pela projeção mensal de 3.000 Posições de Atendimento distribuídas pelas regionais RJ, MG, BA e PE. Suporte a Diretoria de Operações. Análise de cenário e.
Mar 2012 - Jun 2014
Supervisor Especializado
Supervisionar equipes através de gestão participativa e feed back buscando resultado e alcance das metas propostas, promover crescimento profissional e satisfação de toda a equipe. Analisar resultados através de relatórios para ações imediatas.Acompanhamento de indicadores quantitativos e qualitativos, tais como: Qualidade, % de produtividade, taxa de.
Feb 2008 - Feb 2012
Operador Televendas
Promotor de Vendas em segmento de Cartões de Crédito com o intuito de alcançar as metas estipuladas pela CIA.
Mar 2007 - Jan 2008
Supervisor Sênior
Gestor de equipe; Liderança no segmento Bancário de Cobrança (Banco do Brasil) e rentabilidade. Acompanhamento de indicadores quantitativos e qualitativos, tais como: Qualidade, % de produtividade, taxa de presenteísmo.Resultados alcançados:Sustentabilidade do resultado de LB com redução de 35% do quadro operacional através de acompanhamento de.
Mar 2016 - Apr 2018
2 education records
Pedro Raphael education
Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Negócios
Gestão Comercial Q.P Contact Center, Gestão De Pessoas Com Ênfase Em Liderança Organizacional
FAQ
Frequently asked questions about Pedro Raphael
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Pedro Raphael work for?
Pedro Raphael works for banco BV.
What is Pedro Raphael's role at banco BV?
Pedro Raphael is listed as Analista de Atendimento Pleno at banco BV.
Where is Pedro Raphael based?
Pedro Raphael is based in Osasco, São Paulo, Brazil while working with banco BV.
What companies has Pedro Raphael worked for?
Pedro Raphael has worked for Banco Bv, Robbyson, Banco Carrefour, Corretora Cedro, and Grupo Contax.
How can I contact Pedro Raphael?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Pedro Raphael at banco BV, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Pedro Raphael attend?
Pedro Raphael holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Negócios from Unopar - Universidade Norte Do Paraná.
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