Pedro Rômulo Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Identificação de Leads: Prospecção ativa de novos leads através de diversas fontes.- Qualificação de Leads: Análise e qualificação de leads com base em critérios predefinidos para garantir que se encaixam no perfil de cliente ideal.- Contato Inicial: Realização de chamadas e envio de e-mails personalizados para estabelecer o primeiro contato com potenciais clientes.- Agendamento de Reuniões: Marcação de reuniões entre os leads qualificados e os executivos de vendas.- Manutenção de CRM: Atualização constante do sistema de CRM com informações sobre leads, interações e follow-ups.- Análise de Dados: Monitoramento e análise de métricas de desempenho para ajustar estratégias de prospecção e melhorar resultados.- Acompanhamento de Leads: Manutenção de comunicação regular com leads até que estejam prontos para a transferência ao time de pós vendas.- Treinamento e Desenvolvimento: Participação em treinamentos regulares para aprimorar habilidades de vendas e conhecimento de produtos.

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Meu objetivo é impulsionar o crescimento da empresa ao identificar leads qualificados e criar oportunidades para o time de vendas.Nas minhas responsabilidades como SDR, utilizo estratégias de prospecção avançadas para identificar clientes em potencial e iniciar conversas relevantes e impactantes. Por meio de uma comunicação persuasiva, adapto minha abordagem para transmitir a proposta de valor da empresa de forma efetiva.Além disso, sou especialista em qualificação de leads, avaliando cuidadosamente o potencial de conversão de cada lead com base em critérios pré-definidos. Minha persistência e habilidade em realizar follow-ups consistentes me permitem nutrir relacionamentos comerciais e avançar no processo de vendas.Com um profundo conhecimento dos produtos/serviços oferecidos pela empresa, sou capaz de destacar seus benefícios e diferenciais de forma convincente, criando interesse genuíno nos potenciais clientes.Trabalho em colaboração estreita com as equipes de marketing e vendas, compartilhando insights valiosos sobre o comportamento dos leads e garantindo uma abordagem alinhada e orientada a resultados.

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Atuando no processo de Customer Implementation (Onboarding) com a plataforma Barte de pagamentos;Meu dia a dia na Barte consiste em:• Realizar reuniões de Kick Off com clientes, através de agendamento via CRM (HubSpot) e dados base do cliente, visando mapear o perfil e se preparar para primeiro contato com cliente. • Criação e manutenção de documentações internas e externas; • Responsável pela tratativa de contratos pós kickoff junto ao cliente; • Condução e follow-up contínuo das agendas de acompanhamento durante todo processo de Implantação/Integração, incluindo reuniões de kick-off e homologação; • Treinamentos; • Esclarecimento de tickets de dúvidas técnicas; • Identificação de casos de uso escaláveis em outros clientes; • Mapeamento de ações de melhoria que contribuam com o sucesso do cliente; • Realização de testes e encaminhamento de possíveis problemas encontrados nos sistemasColaborar com as áreas de Vendas, Customer Success, Tech Solutions,, entre outros, no diagnóstico, desenho e implementação de soluções relacionadas aos processos da área; para um bom relacionamento com o inicio de jornada do Seller.• Criação, acompanhamento e documentação dos processos em todos os projetos que participo. • Responsável por realizar o Onboarding de clientes na plataforma, e atendimento em primeiro nível, auxiliando no processo de utilização da ferramenta via meeting e/ou plataforma de chamados.• Realização de registro das ocorrências/chamados no sistema de gerenciamento de incidentes.Direcionamento dos chamados para os níveis de suporte conforme estabelecido nos processos, garantindo a determinação correta dos SLA's de solução e níveis de serviço acordados com o Cliente.• Acompanhamento de resultados da operação, para melhores analises de health score.Criação de conteúdos (vídeos) para necessidade de desenvolvimento de skill ou eliminar ausência de conhecimento operacional e também do cliente.

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Atuando diretamente com os clientes da plataforma VTEX Tracking.- Responsável por realizar o Onboarding do cliente na plataforma, e atendimento em primeiro nível, auxiliando no processo de utilização da ferramenta via meeting e/ou plataforma de chamados (Zendesk)- Realização de registro das ocorrências/chamados no sistema de gerenciamento de incidentes;- Direcionar os chamados para os níveis de suporte conforme estabelecido nos processos, garantindo a determinação correta dos SLA's de solução e níveis de serviço acordados com o Cliente;- Acompanhamento de resultados da operação, para melhores analises de health score.- Criação de conteúdos (vídeos) para necessidade de desenvolvimento de skill ou eliminar ausência de conhecimento operacional e também do cliente.

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Suporte a todos os produtos da esteira da Unico que são eles: unico | check - Processos de biometria facial. unico | people - Processos de contratação simplificada para RH unico | sign - Processos de assinatura digitalunico | auto - Processos de comissionamento dos principais bancos do Brasil- Responsável por realizar o atendimento em primeiro nível, compreender, suportar, solucionar e/ou direcionar a solicitação do usuário para o responsável pela solução, de acordo com o definido no processo/procedimento;- Realizar suporte pós-atendimento para personalizar o nível de serviço;- Registrar as ocorrências/chamados no sistema de gerenciamento de incidentes;- Fazer uso das ferramentas de suporte à operação para prover soluções para os casos reportados pelos clientes;- Direcionar os chamados para os níveis de suporte conforme estabelecido nos processos, garantindo a determinação correta dos tempos de solução e níveis de serviço acordados com o Cliente;- Acompanhar os resultados individuais e de satisfação de clientes (quando aplicável) para garantir a manutenção dos resultados operacionais, e sugerir melhorias que permitam alavancá-los;- Interagir com o líder técnico sempre que identificar a necessidade de desenvolvimento de skill ou eliminar ausência de conhecimento operacional;- Processo de melhoria contínua para Satisfação do Cliente por tratamento direto das pesquisasde satisfação;

Ibm - Tutoia

Atuando diretamente com o Banco Bradesco.E suporte a 35 clientes de vários ramos de atividades, entre eles Cielo, Copersucar, Ticket, Rede Record, Drogaria Onofre, Redecard,Cultura Inglesa, etc..- Responsável por realizar o atendimento em primeiro nível, compreender, suportar, solucionar e/ou direcionar a solicitação do usuário para o responsável pela solução, de acordo com o definido no processo/procedimento;- Realizar suporte pós-atendimento para personalizar o nível de serviço;- Registrar as ocorrências/chamados no sistema de gerenciamento de incidentes;- Fazer uso das ferramentas de suporte à operação para prover soluções para os casos reportados pelos clientes;- Direcionar os chamados para os níveis de suporte conforme estabelecido nos processos, garantindo a determinação correta dos tempos de solução e níveis de serviço acordados com o Cliente;- Acompanhar os resultados individuais e de satisfação de clientes (quando aplicável) para garantir a manutenção dos resultados operacionais, e sugerir melhorias que permitam alavancá-los;- Interagir com o líder técnico sempre que identificar a necessidade de desenvolvimento de skill ou eliminar ausência de conhecimento operacional;- Tratamento e acompanhamento de Emails Departamentais;- Processo de melhoria contínua para Satisfação do Cliente por tratamento direto das pesquisasde satisfação;- Utilizar de auto-aperfeiçoamento constantemente para estar de acordo com os objetivos da empresa, dos quais incluem: Metodologia Ágil, Computação Cognitiva, Computação em Nuvem, Tecnologia Móvel "Mobile first".

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