AeroLeads people directory · profile
Pedro Sena Email & Phone Number
Support analyst and Infrastructure Analyst
at
Kbase
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Support analyst and Infrastructure Analyst
Location
Canitar, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Pedro Sena? Overview
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Quick answer
Pedro Sena is listed as Support analyst and Infrastructure Analyst at Kbase, a company with 66 employees, based in Canitar, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Pedro Sena.
Pedro Sena previously worked as Analista de suporte e infraestrutura at Kbase and Technical Support Analyst at Facily. Pedro Sena holds Formação, Desenvolvimento De Software Fullstack, Information Technology from Cubos Academy.
Company email context
Email format at Kbase
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Kbase
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Profile bio
About Pedro Sena
Sou um profissional apaixonado por solucionar problemas e aprimorar a experiência do cliente e da empresa. Possuo vasta experiência no uso de ferramentas como Zendesk, Shankya, AppSmith, Wordpress, Postman, Warehouse, Keycloak, Cloudbeaver, Confluence, intercom e Jira para fornecer suporte excepcional e resolver problemas de forma eficiente. Além disso, estou sempre procurando novas oportunidades para aprender e crescer profissionalmente. Como analista de suporte, sou responsável por garantir a disponibilidade e estabilidade dos serviços oferecidos pela empresa. Sou capaz de lidar com situações de alta pressão e solucionar problemas complexos, trabalhando com equipes multifuncionais para garantir a entrega de soluções eficazes para os clientes.Tenho habilidades excepcionais de comunicação e sou capaz de explicar soluções técnicas de maneira clara e concisa para clientes e colegas de equipe. Sou um ouvinte atento e estou sempre buscando entender as necessidades dos clientes para oferecer soluções personalizadas.
Current workplace
Pedro Sena's current company
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Kbase
10 roles
Pedro Sena work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Suporte E Infraestrutura
Current
Sep 2024 - Present
Technical Support Analyst
Responsável pelo suporte de segunda linha (N2) para os tickets enviados pelos clientes através de diversas plataformas, como Jira, Reclame Aqui, Google Play, Apple Store e Procon.Além disso, gerenciava o suporte aos fornecedores (Sellers) e Pontos de Retirada (PDR), auxiliando-os com dúvidas, problemas de pagamento e bugsMinhas responsabilidades incluíam.
Sep 2023 - Mar 2024
Customer Success Analyst
Assumo a responsabilidade por gerir e resolver as demandas cruciais dos Sellers (Fornecedores) e PDRs (Parceiros de Recebimento), oferecendo um suporte abrangente nos níveis 1 e 2. Além dessa atuação fundamental, meu escopo envolve aprimorar de forma estratégica as automações no Jira, visando otimizar os processos das equipes. Definir e atender prazos de.
Feb 2023 - Sep 2023
Analista Desenvolvedor Júnior
Exerci um papel fundamental como ponto de contato direto com os clientes, desdobrando minhas atividades na análise inicial de suas dúvidas. Em adição, conduzi a identificação proativa de eventuais falhas e instabilidades no ambiente, sempre buscando elevar a qualidade da experiência do usuário. Além disso, minha atuação envolveu a instalação precisa de.
Jul 2022 - Nov 2022
Analista De Suporte
Lidero a gestão eficaz de chamados e tickets, fazendo uso das plataformas Zendesk, Jira e Intercom. Minha atuação é centrada na resolução de desafios em uma gama diversificada de aplicações críticas, como o "Warehouse", o aplicativo "Facily Logística" empregado pela equipe logística e a plataforma "Facily" utilizada por nossos valiosos clientes.Minha.
Dec 2021 - Apr 2022
Líder De Equipe De Infraestrutura
Como líder responsável pela área de infraestrutura dos Centros de Distribuição (CDs), fui encarregado de uma série de atividades cruciais. Minha função incluiu a documentação abrangente de todos os notebooks e coletores, resolução eficaz de problemas de rede e a instalação estratégica de softwares nos dispositivos utilizados pelos colaboradores, tanto nas.
May 2021 - Feb 2022
Auxiliar De Produção
Ouriextintores
Reponsavel pela limpeza dos extintores
Feb 2021 - Apr 2021
Operador De Prensa
Tubline
Reponsavel por operar as prensas da empresa.
Jul 2020 - Feb 2021
Sep 2018 - Feb 2019
Team & coworkers
Colleagues at Kbase
Other employees you can reach at kbase.com.br. View company contacts for 66 employees →
ES
Eduardo Silva Da Silva
Colleague at KbaseEsteio, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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WR
William Ricardo Strebe
Colleague at KbaseBlumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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IC
Isabela Conselho
Colleague at KbaseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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JL
Jennifer Leiser Porciuncula
Colleague at KbaseGuaíba, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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BI
Bruno Ibias
Colleague at KbaseSanta Catarina, Brazil, Brazil
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FR
Fernanda Rabaçal
Colleague at KbaseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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ED
Emerson De Fraga Freitas
Colleague at KbasePorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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TF
Talles Fraga
Colleague at KbasePorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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JM
Juliana Manera Manera
Colleague at KbaseEsteio, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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MB
Mateus Balbinot
Colleague at KbaseFarroupilha, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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Eduardo Silva Da Silva
Colleague at KbaseEsteio, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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WR
William Ricardo Strebe
Colleague at KbaseBlumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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IC
Isabela Conselho
Colleague at KbaseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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JL
Jennifer Leiser Porciuncula
Colleague at KbaseGuaíba, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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BI
Bruno Ibias
Colleague at KbaseSanta Catarina, Brazil, Brazil
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FR
Fernanda Rabaçal
Colleague at KbaseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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ED
Emerson De Fraga Freitas
Colleague at KbasePorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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TF
Talles Fraga
Colleague at KbasePorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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JM
Juliana Manera Manera
Colleague at KbaseEsteio, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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MB
Mateus Balbinot
Colleague at KbaseFarroupilha, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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1 education record
Pedro Sena education
FAQ
Frequently asked questions about Pedro Sena
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Pedro Sena work for?
Pedro Sena works for Kbase.
What is Pedro Sena's role at Kbase?
Pedro Sena is listed as Support analyst and Infrastructure Analyst at Kbase.
Where is Pedro Sena based?
Pedro Sena is based in Canitar, São Paulo, Brazil while working with Kbase.
What companies has Pedro Sena worked for?
Pedro Sena has worked for Kbase, Facily, Stoque, Ouriextintores, and Tubline.
Who are Pedro Sena's colleagues at Kbase?
Pedro Sena's colleagues at Kbase include Eduardo Silva Da Silva, William Ricardo Strebe, Isabela Conselho, Jennifer Leiser Porciuncula, and Bruno Ibias.
How can I contact Pedro Sena?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Pedro Sena at Kbase, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Pedro Sena attend?
Pedro Sena holds Formação, Desenvolvimento De Software Fullstack, Information Technology from Cubos Academy.
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