La clave son las personas. Y entendiendo algo tan sencillo, se desarrollan negocios sostenibles y competitivos. Bien se trate de los empleados o los clientes, un factor determinante es que estén en el centro de la estrategia de cualquier empresa, por grande o pequeña que sea. Y esto, en ocasiones lleva a la necesaria reordenación de los procesos.Mi experiencia en recursos humanos durante más de 10 años, gestionando equipos y aunando voluntades en pos de un objetivo común, me hacen un… Show more La clave son las personas. Y entendiendo algo tan sencillo, se desarrollan negocios sostenibles y competitivos. Bien se trate de los empleados o los clientes, un factor determinante es que estén en el centro de la estrategia de cualquier empresa, por grande o pequeña que sea. Y esto, en ocasiones lleva a la necesaria reordenación de los procesos.Mi experiencia en recursos humanos durante más de 10 años, gestionando equipos y aunando voluntades en pos de un objetivo común, me hacen un firme defensor de las personas como principal activo de las empresas.Y el desarrollo de estrategias de captación y fidelización de clientes en la Dirección de Marketing de una entidad financiera, elevan a su máxima potencia el concepto de “customer centricity”. La experiencia del cliente nace en muchas de la ocasiones, de su trato con los empleados, de ahí que confluye la necesidad que los modelos organizativos se transformen, adoptando nuevas metodologías de trabajo que optimicen los procesos haciéndolos más eficientes y se forme a los empleados teniendo en cuenta tanto el ciclo de vida de los clientes como su feedback, para el desarrollo de estrategias de marketing orientadas a resultados. Show less

Desde el 01/01/2005 hasta actualidad en la Dirección de Recursos Humanos de Unicaja ocupo el puesto de Responsable de Recursos Humanos de la Dirección Territorial de Málaga Capital, con una plantilla de 650 personas a mi cargo.A continuación paso a describir las diferentes funciones y tareas que estoy desarrollando en el ámbito de mi responsabilidad:· Gestión de Plantilla· Relaciones Laborales· Prevención de Riesgos Laborales· Selección·… Show more Desde el 01/01/2005 hasta actualidad en la Dirección de Recursos Humanos de Unicaja ocupo el puesto de Responsable de Recursos Humanos de la Dirección Territorial de Málaga Capital, con una plantilla de 650 personas a mi cargo.A continuación paso a describir las diferentes funciones y tareas que estoy desarrollando en el ámbito de mi responsabilidad:· Gestión de Plantilla· Relaciones Laborales· Prevención de Riesgos Laborales· Selección· Desarrollo· Formación· Comunicación Interna· Previsión social· Control Presupuestario· Calidad· Administración del personal adscrito Show less

Amplia experiencia en la impartición de cursos y seminarios bajo metodología e-learning, presencial y blended-learning sobre:- Habilidades Directivas: Liderazgo y Motivación, Resolución de conflictos, Gestión del Tiempo, Trabajo en Equipo...- Habilidades Comerciales: Atención al Cliente, Técnicas de venta, Técnicas de Negociación.- Gestión y Desarrollo de recursos Humanos: Gestión por Competencias, Dirección de Equipos de Alto Rendimiento, Responsabilidad Social Corporativa… Show more Amplia experiencia en la impartición de cursos y seminarios bajo metodología e-learning, presencial y blended-learning sobre:- Habilidades Directivas: Liderazgo y Motivación, Resolución de conflictos, Gestión del Tiempo, Trabajo en Equipo...- Habilidades Comerciales: Atención al Cliente, Técnicas de venta, Técnicas de Negociación.- Gestión y Desarrollo de recursos Humanos: Gestión por Competencias, Dirección de Equipos de Alto Rendimiento, Responsabilidad Social Corporativa, Conciliación de Vida Familiar...Amplia experiencia en la generaciçon de contenidos para cursos on-line y generación de manuales de formación y libros didácticos. Show less