Pedro Cabezas Bernabé Email and Phone Number
Licenciado en Psicología, docente y formador.Como profesional de la Psicología he desarrollado mi carrera Profesional en el ámbito de los RRHH especialmente, ocupándome del diseño, desarrollo y aplicación de sistema de selección de personal, planificación de plantillas, gestión de equipos de trabajo, relación cliente externo e interno, reporting CEO y gestión del talento para Pymes y Grandes Empresas.He tenido la oportunidad de desarrollarme profesionalmente durante 5 años en Francia (París) por lo que me gusta definirme como profesional y docente bilingüe castellano-francés.Apasionado de la docencia, actualmente dedico la mayor parte de mi vida profesional a la educación, en áreas ligadas a mi formación y experiencia, centrándome especialmente en Comunicación, Atención al Cliente, RRHH, Gestión del Talento, Gestión de Equipos… Todo ello con un objetivo esencial, la tutorización de estudiantes en su camino de transformación hacía el emprendimiento y la innovación. Dicha tutorización engloba la supervisión, acompañamiento y evaluación de proyectos de fin de Grados Superiores de FP Administración y Finanzas. De esta manera, a los conocimientos teóricos y prácticos sobre determinadas materias, se une la puesta en marcha de programas de adquisición y desarrollo de competencias y habilidades que completen el perfil del profesional de éxito del día de mañana. Capacidad de comunicación, iniciativa, gestión del cambio, liderazgo, motivación, capacidad de adaptación… son los objetivos.Por otro lado la gestión de la Calidad en ámbitos educativos y empresariales es otro de los pilares de mi carrera profesional, realizando programas de gestión por procesos, CMI (cuadro de mando integral), evaluaciones de desempeño y todos aquellos elementos asociados a la Gestión de la Calidad en Empresa en general y en Centros Educativos en particular.Pilares en mi trabajo: compromiso, visión global, adaptación al cambio, iniciativa, orientación al cliente (interno/externo)
Cfp Juan Xxiii
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ProfesorCfp Juan Xxiii Sep 2016 - PresentAlcorcónProfesor Grado Superior Administración y Finanzas:- Gestión de RRHH- RRHH y Responsabilidad Social Corporativa- Comunicación y Atención al ClienteProfesor Grado Superior Comercio:- Organización Equipos de Ventas -
Responsable Dpto. Calidad Y ProfesorCfp Juan Xxiii Sep 2016 - PresentAlcorcón, Madrid
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Consultor ExternoEdt Consulting Dec 2014 - PresentColaborador en diversos proyectos en el ámbito de la asistencia a la gestión y desarrollo, consultoría (educación y formación), gestión de asociaciones…Planes de excelencia y calidad, asistiendo a los centros en la mejora de sus resultados a través de la intervención de sus procesos, aplicando metodologías innovadoras, que permitan la consecución de sellos y certificados de calidad adaptados a sus necesidades.
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Responsable Control Y Gestión De Recursos (Outsourcing)Gestión C (Grupo Cresan) Oct 2003 - Sep 2014Madrid Y Alrededores, EspañaMi trabajo consiste en aportar Soluciones Integrales a los clientes (operadoras telecomunicación, bancos, pymes), desarrollando soluciones a medida (gestión documental, call centers, procesos de datos, ETT, Outsourcing e IT). Gestión C, empresa perteneciente al Grupo Cresan, se ha especializado como proveedor de BPO (soluciones de outsourcing), dedicándose a la gestión integral de procesos de negocio en torno a 4 ámbitos: Customer Services, Servicios Financieros, Gestión Documental y Servicios Aseguradoras Médicas.Primero como consultor de RRHH del 2003 a 2006, pasé a ser responsable de supervisar los servicios contratados por el cliente en su globalidad, desde la colaboración en la planificación y el desarrollo del Plan comercial, la coordinación con el cliente, la selección del personal cualificado, el control de la productividad (estadísticas, sistema de incentivos), así como de la facturación de dichos servicios. - Gestión de RRHH. - Control de producción y de la relación cliente externo (reporting) para proyectos BPO (facturación y recobros 4,5 M€). - Desarrollo y manejo de KPIs. - Elaboración de propuestas comerciales BPO. - Reporting CEO. - Diseño y aplicación sistema de incentivos. - Control de absentismo y vacaciones. - Gestión personal (selección, altas, bajas, control nóminas, plan de formación). - Relación proveedores. - Actualización página web. - Desarrollo comunicación interna (redbooth, newletters, dossieres, clima laboral, encuestas de satisfacción...). Por otra parte, formo parte del área de Gestión del talento. Generación y ayuda al aprendizaje y conocimiento colectivo. Motivación de grupos. Formación.
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Responsable Call CenterGestión C (Grupo Cresan) Oct 2003 - Dec 2011Madrid Y Alrededores, EspañaResponsable RRHH y administración de call-centers (selección, formación, evaluación, desarrollo, gestión de equipos, control producción...) dedicados a la venta de servicios de telefonía, atención al cliente. Plantilla de más de 130 empleados.Dentro de esta experiencia, tuve que gestionar una plataforma en un centro de servicios en Sevilla cuya plantilla paso a ser del grupo tras un cambio de contrato : gestión del cambio.Plantilla de más de 400 empleados.
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Consultor RrhhCenpla Ett (Grupo Cresan) Oct 2000 - Sep 2003Madrid Y Alrededores, EspañaSelección candidatos (selección curricular, entrevistas de grupo y personales, tests de evaluación, pruebas psicotécnicas), elaboración de presupuestos comerciales y asesoramiento Empresas Usuarias. Gestión Plan de Calidad.
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Responsable Pedagógico - Profesor De EspañolÉcoles De Langues (Nouvelles Frontières & Progressio) Aug 1995 - Sep 2000Paris, FranciaConsultor RRHHColaboración con empresas clientes francesas para asesoramiento sobre candidatos hispanohablantes.Responsable pedagógico y profesor de español (empresas)Creación de programas y gestión de profesorado. Traductor Traducción de documentos financieros y de marketing.
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Consultor Rrhh -Profesor De PsicologíaMedios Acuáticos Sep 1990 - Aug 1995Sevilla Y Alrededores, EspañaConsultor RRHHSelección, formación y seguimiento de personal.Profesor de PsicologíaCursos de formación (comunicación, atención al cliente, manejo de situaciones conflictivas, autocontrol…)
Pedro Cabezas Bernabé Skills
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Frequently Asked Questions about Pedro Cabezas Bernabé
What company does Pedro Cabezas Bernabé work for?
Pedro Cabezas Bernabé works for Cfp Juan Xxiii
What is Pedro Cabezas Bernabé's role at the current company?
Pedro Cabezas Bernabé's current role is Profesor en CFP Juan XXIII.
What schools did Pedro Cabezas Bernabé attend?
Pedro Cabezas Bernabé attended Universidad De Sevilla, Universidad De Sevilla.
What are some of Pedro Cabezas Bernabé's interests?
Pedro Cabezas Bernabé has interest in Social Services, Children, Education.
What skills is Pedro Cabezas Bernabé known for?
Pedro Cabezas Bernabé has skills like Microsoft Excel, Estrategia Empresarial, Microsoft Office, Recursos Humanos, Entrevistas, Liderazgo De Equipos, Microsoft Word, Centro De Llamadas, Cambio Organizacional, Microsoft Powerpoint, Management, Project Management.
Who are Pedro Cabezas Bernabé's colleagues?
Pedro Cabezas Bernabé's colleagues are Deva Díaz Aguarón, Daniela Medina, Alba Sánchez Díaz, Ana Castillo, María Del Valle De La Cruz, Miren Arce Pérez, Esther Isaza.
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