Experiencia adquirida:• Evaluar y proyectar presupuestos de rendimientos, saldos de cartera, facturación con tarjetas (crédito y débito) y comercialización de productos.• Proponer planes estratégicos de incremento de rentabilidad de productos.• Diseñar, evaluar y analizar reportes de seguimiento, identificando indicadores críticos, mediante los cuales permita entender el comportamiento interno y el del mercado para la toma de decisiones.• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización, así como las normas del ente regulador.• Medir, evaluar y mantener comunicación con proveedores nacionales e internacionales, acorde a las estrategias comerciales de la organización. • Diseñar estrategias de ciclo de vida de productos para el incremento de la facturación y el volumen del portafolio. • Realizar estrategias de alianzas comerciales con el propósito de agregar valor a productos e incentivar la facturación.• Diseñar planes publicitarios de productos en conjunto con las áreas de mercadeo, incrementando la presencia y el valor de la marca.• Contratar y gestionar el personal de negocios, de control y de puestos estratégicos. • Evaluar flujos de equipos de venta, soporte de ventas, mantenimiento de cuentas, distribución de tarjetas y alianza comercial para reducir procesos manuales y tiempos de respuesta.

Experiencia adquirida:• Liderar a los equipos de Fuerza de Ventas de Tarjetas de Crédito, Mantenimiento de cuentas, Alianza comercial y Mesa de Control.• Diseñar e implementar estrategias de venta directa y venta cruzada de diferentes productos de la organización, para incrementar el portafolio y cumplir con metas de venta.• Planificar, organizar, evaluar y controlar el buen funcionamiento operativo y administrativo del área.• Estructurar script de ventas ideal para la negociación de productos.• Identificar los motivos de cancelación de tarjetas, medir, evaluar y diseñar estrategias de retención de productos.• Evaluar las alianzas comerciales, identificando los negocios con mayor atractivo, según estrategias.• Elaborar informes y reportes de facturación de cada comercio aliado, así como el segmento económico al que pertenece y proyección de resultados.• Efectuar capacitaciones a canales de venta y de atención al cliente.• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimiento de la organización, así como las normas del ente regulador.• Efectuar planes de coaching al personal para incrementar la productividad y el alcance de objetivos.• Evaluar el desempeño del personal mediante informes de llamadas, resultados de la depuración de bases de datos y encuesta a clientes.

Experiencia adquirida:• Liderar a los equipos de Logística y Distribución de Tarjetas, Mantenimiento de Cuentas y Mesa de Control.• Cumplir con los tiempos requeridos de entrega de tarjetas a nivel nacional, implementando procesos óptimos de distribución.• Estructurar y diseñar flujos de administración de tarjetas físicas (inventario y distribución).• Elaborar informes y reportes de la operatividad del negocio (ventas, mantenimiento de cuentas, distribución de tarjetas y alianza comercial)• Efectuar arqueos frecuentes de bóveda y personal de entrega.• Identificar y evaluar controles de riesgo operacional.• Efectuar planes de coaching al personal para incrementar la productividad y colocación de subproductos (seguros de robo, fraude y vida).• Coordinar al personal de mesa de control para procesar en tiempo, las ventas de productos y dar seguimiento a los indicadores de tiempos y resultados de procesamiento.

Experiencia adquirida:• Efectuar planes de venta de diversos productos de la organización (tarjetas de crédito, préstamos de consumo y subproductos: seguros de robo y fraude, seguros de vida, planes de asistencia y tarjetas adicionales). • Administrar los canales de colocación de productos (Kioskos, Sucursales, Fuerza de Ventas, Solicitudes en línea (web y aplicación móvil) y del Centro de atención telefónica.• Efectuar planes de coaching al personal de ventas para incrementar la productividad de los ejecutivos.• Capacitar al personal de ventas y canales (virtual o presencial) con técnicas adecuadas de Cierre de Ventas y Manejo de Objeciones.• Elaborar estudios de mercado.

Experiencia adquirida:• Analizar y emitir resolución de aprobación, recomendación o rechazo de solicitudes de financiamiento de microcréditos, tarjetas de crédito, vehículos o líneas de crédito hipotecarias.• Garantizar el cumplimiento de las normas de riesgo crediticio y políticas del Banco

Experiencia adquirida:• Atención a clientes, gestión de reclamos, giros, divisas, comercio exterior y transferencias locales.• Captación en cuentas Pasivas (corrientes, ahorros y CDP) y colocación de cuentas Activas (Tarjetas de Crédito, Préstamos Consumo, Vehículo y Vivienda).• Atención a empresas, administración de convenios (préstamos con deducción de nómina) y gestiones de productos jurídicos.