Lidero y gestiono todo lo relacionado con el mundo CRM y Salesforce. Soy responsable de supervisar (y la mayor parte ejecutar personalmente) el desarrollo, la administración, la arquitectura y la gestión de proveedores. Además, lidero y gestiono equipos de trabajo, asegurando la eficiencia y eficacia en todas las operaciones.Mi experiencia abarca todos los aspectos de Sales Cloud y Service Cloud, desde el desarrollo e implementación hasta la administración. Además, colaboro activamente con otras áreas clave de la empresa, incluyendo ciberseguridad, marketing, logística y ventas, contribuyendo a la transformación digital de la organización.Destaco por mi liderazgo y mi capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios, siempre enfocándome en la mejora continua y en la optimización de procesos. Formo parte de la Gerencia de Operaciones y Transformación Digital, donde mi objetivo principal es impulsar el crecimiento y la innovación dentro de la compañía

Entregando servicios a VTR como outsourcing a través de Tecnova.Responsable de la gestión de procesos y proyectos TI, con un enfoque integral en Full Stack Oracle. Manejo de la gestión de incidentes productivos y la coordinación de múltiples proyectos en paralelo, incluyendo L2Q, B2C y B2B. Actúo como referente técnico para la evaluación y aprobación de data fixes productivos.

Entregando servicios a Oracle como consultor externo por ACL.• Proyecto Prometeo (VTR).Resolución de incidencias en Producción y QA de Siebel. Certificación de Flujos E2E, Modificación completa de proceso de cambio de promoción. Parte del equipo Oracle BRM, OSM, UIM, AIA y TOA.• Proyecto Stage 4.2 OMS (FALABELLA).Desarrollo y documentación de nuevas vistas y funcionalidades en Siebel. Parte de equipo Oracle.• Proyecto Coalición única por país (LATAM).Análisis, desarrollo y documentación para proyecto responsable de permitir que los sistemas del programa LATAM Pass y LATAM Fidelidade puedan seguir operando de manera única por país. Responsable del procedimiento de Merge de clientes. Parte de equipo Oracle.• Tecnologías: Siebel, Mantis, SQL, SVN, SOAP UI.

▪ Proyecto PEC (Aguas Andinas)Apoyar a la resolución de incidencias de ambiente productivo, soporte directo con los usuarios. Análisis y Desarrollo de requerimientos, diagnóstico y mejora continua a través de Performance, pruebas UAT para upgrade Siebel 8.0.0.9 a 8.1.1.14. Especificación y creación de documentos funcionales y técnicos.• Tecnologías: Java, PHP, AquaCIS, Siebel, JIRA, PL/SQL, SOAP UI

Desarrollo de Software de Inventario para SEREMI de educación de San Fernando e Intranet del mismo.MekanoSige proyecto S.O.S Regiones (Servicios on Site) de grandes empresas Retail, instalando y solucionando problemas en puntos de ventas.Reforzamiento a estudiantes de educación superior en asignaturas como; Estructuras de Datos, Introducción a la Programación, Java e inglés. Monitor de Taller de Tópicos y Tecnologías Informáticas y Taller de Desarrollo Informático para (PNUD).

Equipamiento, monitoreo y prevención de eventos críticos; instalación y configuración de sistemas operativos. Administración de Servidores, Active Directory, comunicaciones (Telefonía IP), seguridad, correos y otros sistemas.

Resolver problemáticas de hardware y software de los usuarios. Configurar dispositivos de hardware y otros periféricos. Asesorar a usuarios y profesionales sobre el soporte informático vinculado a sus áreas específicas.