Please complete the CAPTCHA to continue
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Pedro Henrique Costa 🏳️🌈 is listed as Communication | Marketing | Relationship | CX - CS - BA | Operations | Trainings | Business | Live marketing. based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Pedro Henrique Costa 🏳️🌈.
Pedro Henrique Costa 🏳️🌈 previously worked as Apoio de evento - CCXP at Omelete Company and Analista de negócios at Pipo Saúde. Pedro Henrique Costa 🏳️🌈 holds Comunicación, Marketing, Periodismo, Belas Artes, Língua Inglesa E Espanhola, Arquitetura, Publicidad from Universidad Europea.
Um manauara que desde cedo desejou ganhar o mundo, primeiro com a escolha da faculdade que me proporcionou morar na Espanha, mas quando retornei para o Amazonas, decidi desbravar ainda mais, morando em outras capitais.Comecei na vida profissional ainda na escola, quando aos fins de semana resolvi dar aulas de inglês, então já são mais de 10 anos de experiência em relacionamento com clientes, produtos digitais, SaaS, customer success/services e CRM, atuando em diferentes segmentos do mercado. As minhas competências principais são melhoria contínua, atendimento ao cliente, planejamento de projetos, gestão e modelagem de dados, treinamentos, pesquisa e NPS. E o meu objetivo é contribuir para o crescimento e a satisfação dos clientes, utilizando as melhores práticas e ferramentas disponíveis. Sou apaixonado por aprender, inovar, encantar clientes e colaborar com equipes multidisciplinares e dinâmicas.
Listed skills include Microsoft Office, Digital Marketing, English, Social Media Marketing, and 19 others.
A career timeline built from the work history available for this profile.
São Paulo, São Paulo, Brasil
Atuei como suporte coringa para a realização da edição de 10 anos da CCXP. Pude auxiliar no credenciamento de creators e influenciadores, atendimento e orientação de expositores, organização da área de artistas - Artists' Valley - e também com auxílio direto de artistas convidados.
São Paulo, Brasil
Fui responsável pela gestão de projetos que envolvessem implementação de ferramentas, qualidade do atendimento, gestão e modelagem de dados, criação de dashboards, escalabilidade da operação e treinamentos dentro do time de CX. Mapeamos a jornada de atendimento do cliente em busca de oportunidades de otimização, melhorias e desenvolvimento de acordo com as OKR’s da empresa. Fui responsável também pelo treinamento de onboarding da área para novos colaboradores.Principais entregas: Implementação de ferramenta de atendimento - Reestruturação de Chatbot - Implementação de área logada do cliente.
São Paulo, Brasil
Inicialmente fui responsável pelos processos de Melhoria Contínua dentro do CRM, centralizando as informações de cada área, realizando a documentação dos escopos, cuidando do desenvolvimento e aplicação de treinamentos, de forma que houvesse uma melhor integração de atuação e comunicação. Por fim, atuei no time de Pesquisas e NPS, onde cuidei de dois programas de pesquisas e realizava treinamentos internos para desenvolvimento e acompanhamento de NPS.
São Paulo E Região, Brasil
Fui responsável pela gestão de carteira de clientes B2B, que são organizadores de eventos de entretenimento e corporativos de alto investimento. Atuei como consultor de negócios, treinando clientes para a utilização da plataforma e fomentando boas práticas para criação de seus eventos. Atuei também nas negociações de contrapartidas e renovações contratuais.Principal entrega: implementação de nova ferramenta para realização de eventos on-line durante o início da pandemia de Covid-19.
São Paulo E Região, Brasil
Realizei o acompanhamento de casos de todos os clientes através de nossos canais de atendimento (telefone, e-mail ou chat) e redes sociais, conduzindo as situações visando um bom termo entre todas as partes envolvidas (inquilinos, proprietários, parceiros e demais usuários do serviço).Atendimento prioritário no ReclameAqui, acompanhando a evolução de negociações mais complexas entre inquilino e proprietário, ocorrências com atendimento, processos internos ou quaisquer situações que tenham gerado uma maior insatisfação do reclamante.Assim como as demais frentes de atendimento, fui responsável por garantir uma excelente experiência do cliente durante a jornada no QuintoAndar, executando as atividades com muito cuidado e dedicação, exercitando a empatia e entendendo a necessidade do cliente antes de simplesmente seguir um script e responder.Principal entrega: Criação do manual de Moderação e Atendimento no ReclameAqui paratodos os tipos de reclamações categorizadas até então / Elevaçã da reputação de "Ruim" para "Ótimo".
São Paulo E Região, Brasil
Responsável por realizar o acompanhamento ativo das interações do time de parceiros do QuintoAndar, estabelecendo relacionamento direto entre corretores, vistoriadores, fotógrafos, afiliados, inquilinos e proprietários durante o alinhamento de processos e gestão da qualidade.Atuei também com a revisão, criação, implementação e operacionalização de novos processos e práticas, visando escalabilidade e eficiência do modelo de negócios. Mensuramos dados e impactos das ações e KPI's criados, para a melhor tomada de decisões a curto espaço de tempo.
Curitiba E Região, Brasil
I was responsible for maintaining interactions with customers at all stages of the business model, ensuring that each potential and existing customer had a pleasant experience. The main role was act as an extension of the firm’s brand and core values, treating each customer in a courteous manner, greeting them and answering every question in a pleasant and efficient way.Represented the following merchants: AliExpress, Wish, Spotify, AirBnB, Sony Playstation, Facebook Live Gamer and others.
Curitiba E Região, Brasil
Forneci suporte de atendimento a minha carteira de clientes para garantir que todos os projetos eram realizados no período necessário e de forma precisa. Era a voz do cliente dentro da agência, em interface direta com as áreas de conteúdo, criação e finalização.Trabalhei diretamente com a assistência de desenvolvimento de projetos e campanha digitais, principalmente na área de redes sociais e portais de conteúdo para clientes multinacionais e internacionais. Um trabalho que exige extrema atenção e concentração, necessidade de entender e gerenciar todas as demandas recebidas e principalmente a administração do tempo.Grupo de atendimento: Tigre Tubos e Conexões, Groupe Renault, Los Paleteros, Condor Indústria, Mueller Eletrodomésticos.Principal entrega: Projeto digital de endomarketing gameficado para lançamento e sorteio de novo modelo de automóvel para a fábrica do Groupe Renault.
Manaus E Região, Brasil
Responsável pelas atividades de monitoramento digital dos clientes da agência, fortalecendo o contato e promovendo atendimento aos usuários do universo de cada cliente. Principal entrega: Desenvolvi relatórios de atividades de crescimento, fidelização, análise de conteúdo e de oportunidades para cada rede social.Principais clientes: BR Malls Amazonas Shopping, Companhia Athletica, Grupo Dislub-Equador, Capital Rossi - Construtora Capital, Lar Batista Janell Doyle, Instituto ALGUEM, Rede Diário de Comunicação.
Manaus E Região, Brasil
Trabalhei na ativação da Adidas durante a Copa do Mundo FIFA 2014 contribuindo como freelancer durante os meses de junho e julho de 2014, desempenhando funções de promoção da marca junto a clientes específicos e ao público em geral.
Manaus E Região, Brasil
Auxiliei no desenvolvimento das atividades de gestão de Mídias Sociais (Twitter, Facebook, Foursquare, etc) e relacionamento e atendimentos aos clientes através de todos os demais canais on-lines utilizados pelas Lojas Bemol.Principal entrega: Aumento de engajamento dos clientes nas redes sociais.
Manaus, Amazonas, Brasil
Planejamento de aulas e auxilio às dúvidas dos alunos através dos métodos adotados pela escola Wizard.
Intercâmbio de período através da Rede Laureate International Universities
Activities and Societies: ELO - Experience Leadership Outdoor. É um treinamento em um circuito com atividades interdependentes que.
Activities and Societies: Agex - Agência Experimental de Comunicação
Quick answers generated from the profile data available on this page.
Pedro Henrique Costa 🏳️🌈 is listed as Communication | Marketing | Relationship | CX - CS - BA | Operations | Trainings | Business | Live marketing..
Pedro Henrique Costa 🏳️🌈 is based in São Paulo, Brazil.
Pedro Henrique Costa 🏳️🌈 has worked for Omelete Company, Pipo Saúde, Dasa, Sympla, and Quintoandar.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Pedro Henrique Costa 🏳️🌈, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Pedro Henrique Costa 🏳️🌈 holds Comunicación, Marketing, Periodismo, Belas Artes, Língua Inglesa E Espanhola, Arquitetura, Publicidad from Universidad Europea.
Pedro Henrique Costa 🏳️🌈 is listed with skills including Microsoft Office, Digital Marketing, English, Social Media Marketing, Advertising, Portuguese, Marketing Communications, and Social Media.
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trial Search contactsCheck these profiles if this is not the Pedro Henrique Costa 🏳️🌈 you were looking for.
