Pedro Sousa Email and Phone Number

• Condução de rotina de testes, identificando possíveis falhas e áreas de melhoria nas plataformas;• Correção e documentação de bugs e erros nas plataformas, garantindo um funcionamento mais estável, eficiente e facilitando o processo de resolução e prevenção de problemas futuros;• Implementação de melhorias nas plataformas, visando aprimorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional;• Resolução de chamados N2 utilizando Java Script e Postman, oferecendo suporte ao time através do Zendesk; • Mapeamento de eventos corporativos diariamente e os inclusão na base de dados para análise, mantendo preciso e atualizado;• Trabalho em conjunto com o time de desenvolvimento para corrigir problemas na plataforma e implementar melhorias;• Sugestão e validação de melhorias no produto, garantindo sua relevância e competitividade no mercado;• Auxílio no gerenciamento do backlog de tarefas, priorizando e acompanhando o progresso das atividades;• Comunicação eficaz com todas as áreas cross da empresa, facilitando a colaboração e integração entre os departamentos;• Interface com os principais parceiros da Companhia, como XP Investimentos, Vest, Warren;• Analise de carteira de investimentos no exterior;• Colaboração para rotinas internas dentro da equipe, o que gerou uma descentralização e facilidade nos processos;• Como resultado das ações colaborei para o atingimento da nota de 8.6/10 no Reclame Aqui, o que gerou um selo ótimo para o produto.

• Desenvolvimento e manutenção de Dashboards e indicadores para operações de ativos, com foco em análise e automação de processos.• Apuração de campanhas, metas e monitoramento contínuo de processos, propondo melhorias estratégicas.• Gestão do Software de CRM interno, assegurando sua eficiência e manutenção.• Atuação como Product Owner em projeto interno, liderando iniciativas para otimização de processos e experiência do usuário.• Manipulação de dados através de SQL para análise e suporte analítico.• Participação ativa em comitês semanais de crédito e pipeline, contribuindo para decisões estratégicas da empresa.

• Apoiei os Gerentes Comerciais de Cash Management Corporate nas atividades diárias e na prospecção de novos clientes.• Elaborei apresentações para demonstração de resultados à Superintendência, destacando conquistas e estratégias.• Confeccionei relatórios gerenciais e conduzi análises de dados estatísticos para embasar decisões estratégicas.• Administrei cadastros e conduzi a elaboração de contratos, incluindo soluções como PIX para otimização de transações financeiras.• Ofereci suporte na implementação de processos e no levantamento de informações críticas para o comitê de crédito.• Desenvolvi planilhas e apresentações, contribuindo para o gerenciamento eficiente de relatórios executivos e promovendo a expansão da carteira de clientes do Bradesco.

• Desenvolvimento de planilhas para registrar a quantidade de pedidos diários realizados no site da empresa.• Priorização de pedidos junto à Clear Sale, especialmente para retirada em loja e pedidos acima de 5k.• Análise de casos que resultaram em problemas pós-venda e decisão de ações para o SAC.• Criação de sistema de controle para gerenciar problemas identificados no pós-venda.• Consulta ao SAP.

• Jovem Aprendiz no setor de SAC.• Emissão de Notas Fiscais.• Análise de pedidos parados devido a inconsistências.• Desenvolvimento de outras funções administrativas conforme necessário.

• Organização de estoques e exposição:• Destaque dos produtos da Flora nas prateleiras.• Coleta de pedidos dos varejistas para a indústria.• Visita aos pontos de venda para manutenção e reposição.• Identificação e cadastramento de novos pontos de venda.• Descarregamento de produtos para os varejistas, assegurando disponibilidade e visibilidade no mercado.