Pedro Igor Email and Phone Number

Assessor de TI (Infraestrutura)Cargo atual: Administração e manutenção de servidores Linux e Windows. Garantir a estabilidade, segurança e performance das redes e sistemas internos. Minha atuação envolve desde a implementação de soluções de infraestrutura até a resolução de problemas complexos, sempre com o objetivo de otimizar processos e garantir a eficiência operacional. Servidores Linux, Windows | Virtualizações Nutanix, Vmware | Administração Microsoft 365, Exchange Hibrido, 2016 e Online | Jira Admin | Monitoramento NOC, SOC via Zabbix, Nagios, Kaspersky, Tz0, Sophos Firewall | Assistente de TI 2019/2024: Realizar suporte técnico a usuários presenciais e a distância em ambientes Windows, Mac e celulares. Criação e manutenção de ramais em PABX e cabeamentos estruturado de redes. Interligação de equipamentos saindo do CPD até o setor solicitado. Auxílio a equipe de infraestrutura de redes em demandas. Manutenção e configuração de computadores e notebooks. Administração de Jira Service Management. Criação, acompanhamento, gerência, apoio e gravação de reuniões presenciais e videoconferências por plataformas Webex, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Skype e Skype for Business.

Prestar suporte técnico e administrativo. Atendimento de chamados remotamente e presenciais, de órgãos públicos e empresas privadas. Registro e documentação de todo e qualquer andamento dos chamados em sistema GLPI, manutenção de scanners, instalação, configuração, treinamentos. Visitas técnicas. Auxílio em documentação de licitações, homologações de equipamentos. Cuidar de toda parte técnica do escritório, configuração e manutenção dos computadores, impressoras, scanners, rede interna. Realizar cotações de fretes, acompanhar recebimento e entregas de equipamentos.

Após solicitação do cliente, abrir chamado e prestar manutenção do sistema remotamente, realizando qualquer alteração, configuração ou manutenção do sistema DOCTORS OFFICE FOR WINDOWS e solucionar qualquer que seja o seu problema. Instalação de estações e servidores, configuração do sistema, correção de arquivos. Prestar todo e qualquer atendimento de suporte e manutenção do sistema. Configuração e suporte de sistema de Nota Fiscal Eletrônica NFE e NFC-E. Manutenção da rede interna, impressoras e computadores.

Relacionamento com o cliente, Acompanhar assinatura de contrato e explicar clausulas. Organizar e conferir documentação. Separar as vias da empresa e do cliente. Relatório diário, criação e alimentação de planilhas, atendimento de ligações, agendamentos de clientes, lançamento de dados em sistema da empresa.

Atendimento ao cliente e liberação de computadores da lan house, formatação e configuração de computadores, atendimento telefônico, pesquisas, gravação CD e DVD, criação de planilhas, relatório de movimento diário. Compra e vendas de peças e acessórios de computadores.