Sou um profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente e finanças, atualmente atuando como Assistente de Sucesso do Cliente na Eshows, no setor de Controladoria. Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades avançadas em oferecer suporte personalizado, resolver problemas complexos e garantir a satisfação dos clientes em todas as interações. Na Eshows, sou responsável por prestar atendimento de alta qualidade por diversos canais, analisar dados de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e colaborar com equipes internas para otimizar processos de suporte, sempre buscando a melhoria contínua da experiência do cliente.Além disso, sou responsável pelo desenvolvimento de políticas e processos que garantem consistência e eficiência no atendimento, bem como pelo treinamento e capacitação de equipes, assegurando que estejam sempre atualizadas com as melhores práticas e o conhecimento dos produtos. Minha experiência inclui a criação de relatórios detalhados e documentação de procedimentos para manter a excelência operacional.No campo financeiro, possuo uma trajetória significativa na gestão de contas e vendas de produtos financeiros, onde fui reconhecido pela minha capacidade de resolução de problemas e agilidade. Também tive a oportunidade de realizar estágios em auditoria e contabilidade, o que reforçou minhas competências em análise de conformidade e gestão documental.Vamos nos conectar!