Pedro Barbosa Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Atuação como Product Owner da área de Chatbot e também da plataforma de atendimento humano:- Implementação de nova ferramenta do chatbot.- Criação de requisitos para o projeto e RFP de ferramenta.- Criação do Roadmap área com foco em objetivos estratégicos.- Priorização de novas funcionalidades, desenvolvimentos e histórias de usuário.- Definição de regras de negócios.- Criação e validação de hipóteses.- Acompanhamento dos KPIs de experiência e da área.- Acompanhamento de Squad no modelo ágil.- Acompanhamento de projeto com escopo e implementação.

Barueri

- Gestão de war-room e sala de crise durante a pandemia de COVID-19: análise de risco, viabilização de operações com pedidos em massa, suporte na operação de atendimento e report executivo.- Melhoria do NPS dos produtos através de análise de dados, report de bugs, sintetização dos problemas dos usuários e acompanhamento da execução de melhorias junto a Squad de Produtos.- Acompanhamento de KPIs da área de Operações e Atendimento.

Sao Paulo

As a management consultant I implement the PDCA/SDCA cycles for continuous improvement in clients:- Developed an automated performance dashboard in VBA for the commercial team;- Elaborated different analysis such as: classification of clients, sales funnel, prospection and market growth;- Formulated strategies using action plans, with the clients, in order to achieve our goals;- Implemented a new remuneration strategy with the HR Director;- Redesigned processes through mapping, analysing improvements and creating perfomance indicators;- Created viability analysis of a spin-off by measuring the opportunities and risks.

Ponta Grossa Area, Brazil

- Led the maintenance team as a supervisor, being responsible for the execution of the maintenance orders;- Follow-through of engineering KPIs, creating and executing action plans when the result was not achieved;- Developed a index for new plants using a statistical correlation between temperatures and energy consumption.

Ponta Grossa, Pr - Brazil

- Classes for both kids, adults and VIP students (executives);- Teacher of teachers: training and teaching of new teachers at school;- Worked as a simultaneous translator in celebration days: halloween, christmas and thanksgiving.

Sydney, Australia

Worked at the Fluyds Mechanic laboratory at the University of Sydney running the experiments and helping in the maintenance.

Pós-Graduação Lato Sensu, Web Page, Digital/Multimedia And Information Resources Design, 9

Pós-graduação em UX e Design pela PUC-RS com um olhar amplo para o UX Design englobando gestão e desenvolvimento de produtos, agile e.

Bacharelor In Engineering, Mechanical Engineering, 7.3

Activities and Societies: Academic Centre and Junior Enterprise.

Exchange Student, Mechanical Engineering

Activities and Societies: Exchange student of the science without borders program.Australia's leading higher education and research.

Education record