Gerente temporário da franquia Happy Kids atuando na gestão da equipe localizada no shopping Del Rey, com ênfase na comunicação com o cliente;Abertura e/ou fechamento do caixa diário, garantindo que não haja inconsistências financeiras;Acompanhamento (follow-up) afim de realizar a gestão de crise;Feedback e acompanhamento do desempenho da equipe;Gestão da identidade visual dos televisores, divulgações do evento e comunicações externas;

Recreador responsável pelo cuidado e atenção às crianças neurotípicas no espaço, apoiando-as no desenvolvimento de habilidades sociais, na execução das atividades e oferecendo uma comunicação mais inclusiva e adaptada; Organização de gincanas e de uma percepção da recreação adaptada, afim de incluir todos os perfis de crianças no espaço; Gestão das redes sociais do Planeta Imaginário Del Rey (design gráfico, reels, divulgações e promoção da marca); Excepcionalmente fotógrafo, em celebrações festivas, como aniversários; Apoio na execução de melhorias no que tange os sistemas inicias (cadastro, follow-up, acompanhamento dos pais e gestão financeira);

Gestão de projetos de construção da marca institucional, atuando em projetos de impulsionamento. Assim, sendo responsável pela gestão das redes sociais, instagram e tiktok, elaborando design gráfico, roteiro, escrita criativa e impulsionando do conteúdo às personas da marca; Análise de relatórios mensais acerca das mídias sociais;Criação e planejamento de landing page e portfólio de vendas (serviço adicional);

Implementação e Desenvolvimento do Chatbot na Plataforma Blip para clientes de pequeno, médio e grande porte;Consultoria técnica para dúvidas sistêmica (software as a service);Condução do projeto do cliente visando a primeira versão (mínimo produto viável);Apoio nas integrações sistêmicas (Requisições em HTTP, desenvolvimento em .JSON e REGEX); Sugestão, aplicação e acompanhamento de eventuais melhorias que possam ser implantadas na área;Uso de ferramentas para os ritos do time (Asana, Hubspot, Glassfrog, G-mail, Workplace, Jambo, Cerberus, etc.);Apadrinhamento dos desenvolvedores contratados para que possam ter o respaldo e desenvolvimento técnico;Clientes e projetos e em que trabalhei:- Repositório técnico do time (asana & github);- Universidade Estácio;- Ânima Educação;- Sesc;- Reformulação do aprendizado (infinite learning);- Treinamento técnico para parceiros Blip (150 pessoas/20 empresas);- Reformulação da jornada de aprendizado técnico no time;- Implementador mais citado na pesquisa de satisfação (CSAT);- Report para o time de produtos sobre features sugeridas pelos clientes;- Inovação do processo com o kick-off envolvendo os times parceiros;- Responsável por analisar os dados individuais da área e entender pontos de dores na qualidade que vinham sendo obtidas;- Comitê de Diversidade & Inclusão;- Treinamento de Diversidade para lideranças tech;

Liderar o time de diversidade e representar as respectivas pautas diante o Comitê de Diversidade (diretoria, coordenações e demais líderes);Acompanhamento na execução dos projetos de diversidade; Constantes feedbacks para a governança do grupo sobre entregas (1:1s, pontos de melhorias, insights e bons resultados);Análise do relatório de diversidade anual (sendo o dado primário para compreender os pontos latentes de melhoria nas áreas em Take Blip); Reformulação da jornada de recepção dos Take.seres (adicionando trilhas de diversidade); Atuação em cases críticos na ouvidoria interna visando melhorar People Experience;

O time de Employer Branding possui o papel de gerir o posicionamento e imagem da marca empregadora Hotmart. Diante disso, atuando em melhorias na percepção externas acerca dos mantras e posicionamentos da Hotmart Company (enquanto empregadora).Assistente responsável pelo evento Hotmart Pride 2021: Desenvolvimento textual, relacionamento com parceiros e análise dos dados de participação no evento (baseado no engajamento, publicação nas redes sociais, taxa de satisfação/pesquisa de clima); Desenvolvimento de práticas de escrita (copywriter) para o engajamento do público tech; Colaboração na análise dos dados da pesquisa "Employe Value Propsition" (dado embasador da marca empregadora);Escopo embasado no apoio aos analistas no report de eventos (sendo o assistente referência em matriz de dados, dashboards, People Analytics e reformulação dos próximos eventos;

Operações em Comunidade Uber possui como escopo garantir a experiência assertiva do parceiro que busca o Greenlight (Central de Operações). Diante disso, é dever do time qualificar-se nos pilares Process and Places para compreender sobre os processos, evolução do produto e uma jornada mais assertiva na resolução dos conflitos.Analista responsável pela experiência inicial do parceiro com a plataforma. Engajamento de processos e auxílio durante o cadastro, simulação e uso da ferramenta. Abordagem quanto à resolução de problemas complexos e uso geral do aplicativo. Contudo, mantendo o foco na conversão, assegurando as métricas do time e a eficiência na resolução de conflitos.POC responsável: Concierge Process | Adaptação do projeto à nível Brasil com todos Jovens Aprendizes;POC Responsável: Relacionamento mais assertivo com os parceirosPOC Responsável: Impacto do onboarding (boas vindas) do parceiro no GreenlightPOC Responsável: Apoio em Uberversary e Aniversariantes do mês