Atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, realizando o diagnóstico, atendimento e resolução dos chamados (Incidentes e Requisições). Realização de atendimento presencial e/ou remoto de 2º nível aos usuários de serviços; Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática que não podem ser prevenidos; Apoio e suporte aos usuários na utilização de software instalados nos microcomputadores; Orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral; Auxilio na logística de controle dos equipamentos de TIC, novos e usados; Intervenção remota nas estações de trabalho para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos; Manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, terminais de autoatendimento, impressoras, scanner, nobreak, protocoladoras e outros equipamentos de TIC; Instalação, configuração e conserto de microcomputadores, notebooks, impressoras, nobreaks, leitoras de código de barra, protocoladoras, monitores, scanners e terminais de autoatendimento; Instalação, configuração, e manutenção em equipamentos e hardware de áudio e vídeo, tais como: Mesa, Microfone, Amplificador, Webcam, Caixa de Som, Televisores de LCD/LED, Projetores; Monitoramento dos dispositivos ativos de redes; Instalação, manutenção e programação de ramais telefônicos; Instalação e manutenção de pontos de redes de cabeamento estruturado; Reparo de defeitos nos aparelhos de telefonia e fax; Instalação de equipamentos de redes e suas aplicações (switch e roteadores de redes); Administração das redes de cabeamento metálico e fibra óptica nos ambientes internos aos fóruns.

Instalação e manutenção corretiva e preventiva de microcomputadores; Instalação e atualização de softwares para os microcomputadores dos laboratórios, como: autocad, visualstudio, protheus, cadsim, picsim, fluidsim, unity, ide arduino e ewb; Administração da plataforma de tecnologia de informação e comunicação (tic).