André Pedrosa

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Gerente de TI | Infraestrutura me especializando em Cloud & DevOps @ ICONIC Telefonia & T.I.
André Pedrosa's Location
Minas Gerais, Brazil, Brazil
About André Pedrosa

Sou Analista de TI/Infra, com 18 anos de experiência ambiente Windows (On-Primeses), sistemas operacionais, manutenção de Hardwares e Softwares, Servidores, Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, conhecimento em gerencia de Firewalls, Switchs e Roteadores com práticas Ágil (ITIL/Scrum) de serviços de TI com vivência em processos de gestão de incidentes.Possuo um perfil profissional, dinâmico e de fácil aprendizagem. Isso me permite dar um suporte sob pressão e com diversas atividades ao mesmo tempo.Trabalho em ambientes críticos, e tenho conhecimento sênior atendendo a usuários internos/externos em âmbito corporativo com técnica em configuração, manutenção e instalações de equipamentos de Infraestrutura relacionados a TI .Atualmente me especializando em Cloud & tecnologias DevOps através da implementação de projetos baseados em cenários reais com foco em tecnologias e serviços da AWS, Microsoft Azure, Google Cloud e Oracle Cloud com o objetivo de apoiar as empresas em suas jornadas de migração e modernização dos ambientes on-premises para Cloud.Saiba mais sobre estes projetos Cloud visitando meu portfólio em:https://medium.com/@pedrosaandre

André Pedrosa's Current Company Details
ICONIC Telefonia & T.I.

Iconic Telefonia & T.I.

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Gerente de TI | Infraestrutura me especializando em Cloud & DevOps
André Pedrosa Work Experience Details
  • Iconic Telefonia & T.I.
    Gerente De Ti
    Iconic Telefonia & T.I. Apr 2024 - Present
    Responsabilidades:•Liderar e desenvolver a equipe de TI, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.•Desenvolver e implementar a estratégia de TI alinhada aos objetivos de negócios da empresa.•Identificar e avaliar novas tecnologias que possam trazer benefícios à organização.•Gerenciar projetos de TI, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento.•Implementar e monitorar políticas de segurança da informação para proteger os dados da empresa.•Avaliar e mitigar riscos relacionados à tecnologia.•Garantir a disponibilidade e o suporte contínuo dos sistemas de TI.•Resolver problemas técnicos de maneira rápida e eficiente.•Avaliar e selecionar soluções de tecnologia adequadas.- Configuração e manutenção de Firewall Pfesense - Unifi Controller - Switchs Ubiquiti - HPe - 3COM -Dell - Cisco- Virtualização de servidores utilizando XCP - Center - Controle de chamados via GLPI- Monitoração de servidores, links e periféricos de clientes via Zabbix- Compreender as demandas de tecnologia de cada cliente
  • Auto Omnibus Floramar Transportes Spe Ltda
    Analista De Ti
    Auto Omnibus Floramar Transportes Spe Ltda Sep 2022 - Feb 2024
    • Monitorar e dar suporte a toda Infra de Servidores ( File Server, AD, Database, Firewall, Backup, etc)• Suporte aos sistemas Globus e ITS Transdata.• Atendimento em service desk, auxiliando o cliente em problemas de média ealta complexidade relacionados a falhas de software, rede ou hardware.• Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.• Realização de backup periódico nos computadores, preservando arquivos de imagens, vídeos, documentos e programas, possibilitando a restauração dos dados em casos de falhas em sistemas ou formatação.• Implantação adequada do sistema de ERP Globus, minimizando as falhas no processo, contribuindo para a organização e produtividade na gestão da empresa
  • 3Am It Services
    Its E Analista Field
    3Am It Services Jun 2022 - Jul 2022
    Poços De Caldas, Minas Gerais, Brazil
    Stefanini on service Ferrero BrasilContrato de 2 meses cobrindo férias.Responsabilidades:Projeto de formatação de 68 Ultrobooks HP para entregas na filial de Poços de Caldas e São Paulo.Suporte aos galpões da Fábrica ( G1 | G2 | G3 )Suporte ao administrativoSCCMActive DirectoryAcesso a Servidores para manutençaoSwitchs e Roteadores
  • Cognizant
    Devops Consultant/ Wintel Analyst
    Cognizant Jul 2018 - Mar 2022
    DevOps Consultant - JP Morgan Chase & Co.Responsabilidades:Sustentação ao Sistema INOA utilizado pela DTVM do banco. Atualizações de módulos e interfaces automatizados via Pipeline Jules. Reuniões diárias com equipe Scrum para relatar atividades pendentes/realizadas/futuras e Kanban semanais para acompanhamento das atividades de todas as equipes. Tasks documentadas via Jira.Analista Windows - AIG SegurosResponsabilidades:• Administração dos servidores:(Application Server, Web Server, BR-Domain Controler, File Server, Print Server, Backup Server)• Requisições de chamados via ServiceNow: - Upgrade de Servidores - Migração de Servidores - Decomissionamento de Servidores - Acesso de privilégio em Servidores • Controle de chamados via TopDesk• Responsável pelo Backup de usuários VIPS• Apoio a equipe de Field ServiceAnalista de Suporte Sênior - Rede D´Or São LuizResponsabilidades:• Atendimento nas Unidades: Hospital São Luiz-Itaim/Id´Or/OncoStar• Suporte a usuários críticos (VIPS e Doutores) • Suporte a video conference via Zoom/Webex• Instalação e configuração de Sistema Operacionais Windows 7 e 10• Suporte ao sistema hospitalar Tasy • Configuração de celulares e tablets (Iphone e Android)• Controle de Chamados (Abertura, Processo e Encerramento)• Permissão de acessos via Active Directory (Grupos de E-mail, Acesso a Diretório de Departamento. Reset de Senha, Bloqueio e Desbloqueio de Usuários)• Análise preventiva em Desktops (troca de máquinas obsoletas, upgrade de memória, troca de periféricos, analise de performance, verificação de espaço em disco)
  • Btg Pactual
    Analista Field Service Pleno
    Btg Pactual Jan 2017 - Mar 2018
    Responsabilidades:•Lider de Field Service (Equipe Terceirizada Cadmus)• Suporte a usuários críticos (VIP) do site SP (Departamentos: IBD, Trading Floor e WM)• Instalação e configuração de SO via System Center• Instalação e suporte de softwares de negociação (Bloomberg, Broadcast, Valor Pro)• Configuração de celulares e tablets (Iphone e Android)• Controle de Chamados (Abertura, Processo e Encerramento) via C.A• Permissão de acessos via Active Directory (Grupos de E-mail, Acesso a Diretório de Departamento. Reset de Senha, Bloqueio e Desbloqueio de Usuários, Inserir Desk e Laptops em GPO)• Responsável por organizar mudanças de Layout no banco• Análise preventiva em Desktops (troca de máquinas obsoletas, upgrade de memória, troca de periféricos, analise de performance, verificação de espaço em disco)Realizações:• Diminuição do número de chamados abertos e excelência em atendimento cumprindo SLA• Projeto Concluído: Migração de todos os usuários de SP para Office 365• Projeto de Mobilidade (troca de Desktops por Laptops com acesso a rede do banco remotamente via VPN) Migração de Home Folders para One Drive aumentando a capacidade de armazenamento de arquivos de trabalho aos usuários
  • Cgg Trading S.A
    Analista De Suporte Pleno
    Cgg Trading S.A Apr 2015 - Oct 2016
    • Suporte Nível II a usuários Matriz e Filiais.• Controle de ativos.• Conexão de Video Conferência.• Controle e Criação de Ramais Matriz (CISCO Call Manager)• Instalação e configuração de Notebooks/Desktop Dell• Permissionamento de Pastas• Criação de usuários no Active Directory• Administrador Dropbox• Controle de licenças Office• Controle de chamados via parceiros (Corpflex, B2On, BTB, Gesplus)• Troca e controle de Toners de Impressoras• Controle de Linhas Corporativas (VIVO e CLARO)• Suporte ao sistema ERP - DATASUL• Configuração VPN (Fortclient)
  • Brasil Plural
    Analista De Suporte/Service Desk
    Brasil Plural Oct 2012 - Dec 2014
    Responsabilidades:• Montagem e Configuração de Desktops e Laptops. (Controle de Iventários)• Conexão de Vídeo Conferência• Suporte aos usuários, Internos (SP). Remoto (RJ e NY)• Configuração de E-mail (Exchange)• Controle de Chamados via SysAid• Instalação de Sistemas da Bolsa de Valores (Sinacor, BMF&Bovespa, Sisbacen, Change, Bloomberg)• Office Avançado• Recuperação de Arquivos (backup)• Troca,Controle e Inventário de Toners de Impressora• Configuração de Iphones e Android• Acesso de usuários no Active Directory• Controle de linhas Corporativas (Solicitação de Roaming/Operadora Claro)• Configuração de acesso remoto (VPN Client)Realizações:• Melhoria no atendimento aos usuários sendo designado ao atendimento VIP (Diretores e Sócios)• Projeto de trocas de aparelhos Blackberrys para Iphone 4s (Migração de contas e gestão dos aparelhos)• Responsável por todas reuniões (VIP) e VC´s do Auditório (Apresentações, áudio , lapelas, microfones)

André Pedrosa Skills

Technical Support Wireless Networking Help Desk Support Iphone Support Infrastructure Wifi Tcp/ip Wireless Video Conferencing Android Vmware Esx Vmware Vsphere Active Directory Microsoft Exchange Cisco Call Manager

André Pedrosa Education Details

Frequently Asked Questions about André Pedrosa

What company does André Pedrosa work for?

André Pedrosa works for Iconic Telefonia & T.i.

What is André Pedrosa's role at the current company?

André Pedrosa's current role is Gerente de TI | Infraestrutura me especializando em Cloud & DevOps.

What schools did André Pedrosa attend?

André Pedrosa attended The Cloud Bootcamp, Universidade Paulista.

What skills is André Pedrosa known for?

André Pedrosa has skills like Technical Support, Wireless Networking, Help Desk Support, Iphone Support, Infrastructure, Wifi, Tcp/ip, Wireless, Video Conferencing, Android, Vmware Esx, Vmware Vsphere.

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