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Pedro Wagner Paz is listed as After Sales Manager | Engineer & Business Managent MBA | Hikvision Brasil at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd., a company with 5618 employees, based in São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at hikvision.com and a matched LinkedIn profile for Pedro Wagner Paz.
Pedro Wagner Paz previously worked as Gerente Nacional de Pós Venda at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd. and Gerente Nacional de Serviço ao Cliente at Sony Brasil Ltda - São Paulo. Pedro Wagner Paz holds Master Of Business Administration (Mba), Gestão Empresarial, Concluído from Fundação Getulio Vargas.
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Graduado em Eng. Elétrica/Eletrônica e MBA em Gestão Empresarial com sólida carreira desenvolvida na indústria, conhecimento B2B e B2C nas áreas comercial e de pós venda; gestão de assistências técnicas, importação e controle de estoque, e longa vivência internacional participando de reuniões e projetos globais e regionais;Visão estratégica para atingimento de KPIs, trabalhando com gerentes, coordenadores e staff para garantir a manutenção do atendimento consistente e de alto nível, atuando com autonomia e segurança nas decisões;Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais, análise crítica e planejamento a curto, médio e longo prazos, para manter negócios atuais ou atingir novas oportunidades;Gerenciamento de contratos, precificação, forecast, controle de budget, planejamento e desenvolvimento de processos facilitando a implantação em clientes, e integrando as operações com os padrões de gerenciamento de serviços;Tratamento de reclamações do cliente B2B e B2C, através de ferramentas de atendimento ao cliente, CRM, gestão de Call Center (NPS), Reclame Aqui, pesquisa de satisfação; assim como defesa em casos de PROCON e JEC.SAP Key User, Green Belt Sigma, implantação e manutenção ISO9001:2015 e melhoria contínua;Excel avançado, ingles avançado, espanhol intermediário, relatórios online no PowerBI e automação Monday.
Listed skills include Team Leadership, Strategic Planning, Project Management, Negotiation, and 17 others.
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São Paulo E Região, Brasil, E Latim America
Desenvolver e implantar o processo de pós venda da Hikvision no Brasil e América Latina;Desenvolver rede de assistências técnicas, controlar do tempo de atendimento, programação de treinamentos e implantação de estoque de peças de reposição;Medir performance dos Centros de Serviço e definir plano de ação para atingir objetivos e manter a satisfação do.
São Paulo E Região, Brasil
Desenvolvimento e implantação de contratos de venda de serviços e peças de reposição, realizando a análise de custos e retorno de investimento; elaboração da proposta e negociação com cliente; Gestão de equipes de suporte técnico em São Paulo, Rio de Janeiro e Recife; Reporte mensal e anual; incluindo planejamento de vendas, novos contratos, contratos.
Rio De Janeiro E Brasilia
Coordenação de equipe de Engenheiros do laboratório de manutenção no Rio de Janeiro;Responsável pelo controle de entrada e saída de Ordens de serviço e redução do tempo de atendimento;Planejamento, implantação e coordenação do suporte técnico para emissoras de TV durante os Jogos Panamericanos 2007 – Rio de Janeiro;Coordenador de Área das Gestões de.
Rio De Janeiro E Brasilia
Atendimento técnico aos principais Key Accounts B2BInteração com design group na Sony JapãoTreinamentos de especialização na Sony EUA e Sony JapãoParticipação em eventos como Engenheiro de Suporte (Olimpíadas de Sidney 2000 e Copa do Mundo Japão-Coreia 2002)Instrutor de treinamentos técnicos para Autorizadas e ClientesMinistrar seminários sobre novas.
Rio De Janeiro
Manutenção em bancadaVisita a ClientesControle interno de materiais
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Katherine Zhu
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Hangzhou, Zhejiang, China, China
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CB
Christine Boutet
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Sannois, Île-de-France, France, France
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AM
Aifang Mao
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Hangzhou-Shaoxing Metropolitan Area, China
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SA
Sandra Arcila
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Bogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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LY
Luyao Ying
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
China, China
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EN
Ehsan Nabipour
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Toronto, Ontario, Canada, Canada
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KW
Kiwi Wong
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Hangzhou, Zhejiang, China, China
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DW
David Wu
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Hangzhou, Zhejiang, China, China
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TP
Tejas Pendhari
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Vasai Virar, Maharashtra, India, India
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KH
Kefu He
Colleague at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Erbil, Erbil Governorate, Iraq, Iraq
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Activities and Societies: Criação de uma startup em tecnologia voltada para o desenvolvimento de um aplicativo para a gestão de clientes.
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Pedro Wagner Paz works for Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd..
Pedro Wagner Paz is listed as After Sales Manager | Engineer & Business Managent MBA | Hikvision Brasil at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd..
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Pedro Wagner Paz is based in São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil while working with Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd..
Pedro Wagner Paz has worked for Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd., Sony Brasil Ltda - São Paulo, Sony Brasil Ltda - Rio De Janeiro, and Sony Brasil Ltda – Rio De Janeiro.
Pedro Wagner Paz's colleagues at Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd. include Katherine Zhu, Christine Boutet, Aifang Mao, Sandra Arcila, and Luyao Ying.
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Pedro Wagner Paz holds Master Of Business Administration (Mba), Gestão Empresarial, Concluído from Fundação Getulio Vargas.
Pedro Wagner Paz is listed with skills including Team Leadership, Strategic Planning, Project Management, Negotiation, New Business Development, Sales Management, Microsoft Office, and Business Strategy.
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