Sou um profissional com mais de 8 anos de experiência em tecnologia, especializado em suporte de TI, monitoramento de redes e geração de relatórios. Atualmente, estou em transição de carreira para a área de dados, focando em Business Intelligence (BI) e análise de dados. Minha formação em Redes de Computadores e minha experiência em ambientes críticos, como NOCs e call centers, me proporcionaram uma base sólida em soluções tecnológicas e resolução de problemas.Na minha última experiência como Analista de Implantação B2B na Alloha Fibra, atuei diretamente na análise e ajuste de topologias de entrega, elaboração de relatórios e suporte técnico às equipes de campo. Minha contribuição incluiu a definição de abordagens técnicas e o desenvolvimento de soluções que otimizassem a entrega de serviços para clientes dedicados.Possuo competências em BI e visualização de dados, utilizando ferramentas como Power BI e Excel avançado. Minha experiência em banco de dados inclui o uso de SQL para extração e manipulação de dados, além de monitoramento e automação com ferramentas como ServiceNow, PRTG e SolarWinds. Também estou me aprofundando em linguagens de programação, como Python, com foco em estatística descritiva.Recentemente, concluí o curso de Analista de Business Intelligence pela Escola DNC e estou cursando Estatística Descritiva com Python no IFCE. Essas formações complementam minha base técnica e me preparam para enfrentar os desafios do mercado de dados.Minha meta é aplicar minhas habilidades analíticas e técnicas no desenvolvimento de soluções de BI e na geração de insights estratégicos que impulsionem a tomada de decisões. Estou animado com os desafios e as oportunidades que a área de dados oferece, e sigo constantemente ampliando meu conhecimento para contribuir de maneira significativa em projetos e equipes.
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Analista De Implantação B2BAlloha Fibra Aug 2023 - Oct 2024Fortaleza, Ceará, Brasil·Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes propondo planos de melhoria, quando solicitado/necessário;·Agendamento de vistorias técnicas junto aos clientes e divulgação da agenda junto aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;·Analisar circuito IP, clientes dedicados;·Registrar nos sistemas as tratativas realizadas para acompanhamento dos chamados;·Solicitação dos materiais necessários para execução das atividades junto à logística;·Suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e desenvolvimento das atividades;·Definição de abordagem de atendimento via rede dedicado ou GPON;·Elaboração de KMZ para abordagem de clientes;·Análise e ajuste de topologias de entrega. -
Analista De Pré Vendas Jr.Alloha Fibra Apr 2023 - Aug 2023Fortaleza, Ceará, Brasil- Analisar a solução física para atendimento de clientes, inserindo informações no sistema de gestão, para confecção de proposta ao cliente;- Preparar e realizar apresentações técnicas explicando produtos, serviços e soluções para a equipe interna e apresentações de Projetos em clientes;- Apoiar equipe de vendas na confecção de proposta técnico-comercial; - Realizar estudo financeiro de cada negociação para assegurar a saúde financeira de cada negócio junto aos interesses da empresa;- Confeccionar proposta e lista de material para abertura de negociação e instalação com clientes;- Desenhar topografia da solução para instalações de clientes;- Acompanhar o andamento de projetos de clientes para assegurar a entrega do produto conforme solicitado; -
Técnico Suporte EspecialistaTivit Jun 2019 - Dec 2022Eusébio, Ceará, Brasil➢ Monitoramento via PRTG, SolarWinds, Orion, DUDE.➢ Troubleshooting em equipamentos de comunicação(Switchs, Roteadores, Radio Comunicadores)➢ Abertura, tratativas e encerramento de chamados via ServiceNow➢ Treinamento de novos colaboradores no setor➢ Extração de relatórios de chamados na ferramenta ServiceNow e carga no banco de dados, para analise da equipe de Dados. -
Técnico De SuporteTivit Apr 2018 - Jun 2019Eusébio, Ceará, Brasil➢ Troubleshooting em equipamentos de comunicação(Switchs, Roteadores, Radio Comunicadores)➢ Abertura, tratativas e encerramento de chamados via ServiceNow➢ Elaboração de relatórios no Excel. -
Operador De SistemaTivit Oct 2017 - Apr 2018Eusébio, Ceará, Brasil➢ Monitoramento de ativos via Nagios➢ Abertura e transcrição de chamados via ServiceNow➢ Elaboração de relatórios no Excel. -
Analista De SuporteGrupo South Do Brasil Nov 2014 - Oct 2015Eusébio, Ceará, Brasil➢ Implantação de um callcenter de vendas➢ Solucionar incidentes dos usuários,➢ Reportar ao supervisor incidentes que não poderiam ser solucionados localmente.➢ Instalação e configuração das máquinas, câmeras de monitoramento e na rede cabeada, -
Técnico De SuporteGrupo Provider May 2013 - Nov 2013Eusébio, Ceará, Brasil➢ Implantação de um callcenter de vendas de um banco,➢ Instalação e configuração das máquinas,➢ Acompanhar visitas técnicas de empresas terceirizadas,➢ Atender as demandas solicitadas pelos usuários da empresa➢ Reportar ao supervisor incidentes que não poderiam ser solucionados localmente. -
EstagiarioMaster & Mapurunga Contabilidade Aug 2012 - May 2013Fortaleza/CeSuporte em computadores, fazendo instalações de SO Windows, montagem, manutenção e backup em maquinas, instalação e reparo em programas contabeis(municipais, estaduais e federal), auxilio na aquisição de equipamentos.
Pedro Xavier Skills
Pedro Xavier Education Details
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Extensão Em Estatistica Descritiva Com Python -
Analista De Business Intelligence -
Faculdade Lourenço FilhoTecnologico
Frequently Asked Questions about Pedro Xavier
What is Pedro Xavier's role at the current company?
Pedro Xavier's current role is BI | Dados | Desenvolvimento de Relatorios | Excel.
What schools did Pedro Xavier attend?
Pedro Xavier attended Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia Do Ceará, Escola Dnc, Faculdade Lourenço Filho.
What skills is Pedro Xavier known for?
Pedro Xavier has skills like Servidor Windows, Active Directory, Dhcp, Zabbix, Microsoft Office, Nfs.
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Pedro Xavier
São Paulo, Sp3gmail.com, hotelquando.com, platinuminvest.com.br -
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Management Consultant | Processes | Continuous Improvement | Financial Analysis | Strategic Planning | Project ManagementSão Paulo, Sp -
Pedro Xavier
Business Inteligence | Salesforce Effectveness | Sales Administration | Strategic Planning | Customer ServiceRio De Janeiro, Rj1fqm.com.br
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