Eric Pelakoski Email & Phone Number

Caxias Do Sul, RS, BR

Diretor responsável pelas operações de Sustentação (Suporte/Outsourcing/NOC) e PMO (Projetos/Consultoria) nas entregas e demandas de Tecnologia, Transformação Digital, Cloud e Ferramentas de Produtividade, Segurança da Informação e LGPD.

Caxias Do Sul, RS, BR

Caxias Do Sul, RS, BR

Atuei como Consultor Estratégico, desde o processo de assessment, identificação de gaps operacionais, apoio na reconstrução de valores, gerenciamento de portfólio, elaboração de Planejamento Estratégico e afins.

Vitoria, Es, BR

Com as experiências adquiridas nestes mais de 20 anos de carreira, auxilio profissionais através do compartilhamento de minhas vivências e conexão com suas necessidades, transformando estes cenários em oportunidades para desenvolver soluções voltadas para: Gestão de Serviços de TI; Gestão de Operações; Governança; Cultura Data Driven; Dashboards; Gestão.

Brasília, Distrito Federal, BR

Como mentor na InovAtiva Brasil, atuo diretamente no desenvolvimento de startups, ajudando-as a estruturar operações escaláveis, alinhar processos e construir estratégias de crescimento sustentável. Através de uma abordagem que combina gestão estratégica, inovação tecnológica e aplicação prática, oriento empreendedores em temas como validação de modelos de.

Mentoria para gestores e futuros líderes que buscam eficiência operacionalConsultoria para empresas que querem aperfeiçoar sua gestão estratégica e o desenvolvimento de pessoas

Florianópolis, Santa Catarina, BR

O Programa Nascer tem como objetivo apoiar empreendedores na transformação de ideias inovadoras em realidade, Idealizado pelo Sebrae/SC, em parceria com Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina (FAPESC) e a Secretaria de Estado da Ciência, Tecnologia e Inovação (SCTI), a iniciativa apoiará iniciativas e projetos no processo de.

Florianópolis, Santa Catarina, BR

Responsável por implantar e gerenciar a área de Command Center para a Gestão de Serviços de TI da Unidade de Justiça. Uma área voltada ao guidance operacional, data Driven, somado a métodos de aplicação de processo e medição da efetividade de processos para cada operação de negócio a ser gerida. É a tomada de decisão precisa, baseado em históricos e lições.

Florianópolis, Santa Catarina, BR

Como Gerente de Sustentação das verticais de Procuradorias e posteriormente também Ministérios Públicos e Defensorias na Unidade de Justiça, fiquei responsável por um time de aproximadamente 150 colaboradores de nível 1 (residentes), nível dois (analistas e consultores) e nível 3 (BAs, DEVs e QAs), dedicados ao Suporte e Manutenção do SAJ em ambientes de.

Florianópolis, Santa Catarina, BR

Como Coordenador de Sustentação da vertical de Procuradorias, na Unidade de Justiça, fui responsável por um time de aproximadamente 90 colaboradores, de analista residente ao time de desenvolvimento corretivo, com 5 coordenadores nesta estrutura. Como destaque desta atuação, atingimos alguns dos melhores indicadores históricos da vertical como a redução do.

Florianópolis, Santa Catarina, BR

Gerente de Projetos de Implantação da solução SAJ Procuradorias em Procuradorias Estaduais, Municipais e Autarquias, e projetos internos. Responsável pela condução do Projeto de Reestruturação do PMO Procuradorias com os Gestores de Projetos e Consultores, atuando no refinamento de Processos e Procedimentos, melhorias de quesitos de comunicação, cerimônias.

Florianópolis, Santa Catarina, BR

Como mentor do Cocreation Lab, pré-incubadora, auxiliamos e suportamos empreendedores para o desenvolvimento de seus modelos de negócio a fim de viabilizar a efetivação de uma nova empresa. É como colocar as ideias no papel, para, em um próximo passo, forma estruturada, possibilitar que seja materializada. Através da ferramenta TXM Business aplicamos.

Momento dedicado ao meu desenvolvimento profissional, acadêmico e pessoal. Depois de mais de 18 anos no mesmo grupo empresarial (Scopus, IBM e Proxxi), foi preciso me desconectar do ritmo, dos métodos e vícios profissionais para me reconectar com o mercado, com o que havia de novo e com todo ecossistema de inovação emergente que estava aquecido. Investi na.

Sao Paulo, BR

Gerente de Território em Florianópolis, composto por 6 sedes em Santa Catarina, 1 no Paraná e 1 no Rio Grande do Sul, com mais de 60 profissionais entre técnicos e suportes. Responsável pela gestão de pessoal, desenvolvimento de skill, suporte local aos clientes da região compondo mais de 5000 calls/mês de hardware e software em baixa plataforma.

Armonk, New York, NY, US

Como Team Leader Delivery Project e interlocutor com a diretoria executiva, era responsável pelo time de Gerentes de Projetos, atuantes nos projetos de Break&fix e Eventuais, gerenciamento de custos, KPIs, SLA, análise de ofensores e parts planning; elaboração e apresentação de relatórios de resultados operacionais à executiva dos clientes de cada projeto..

São Paulo, SP, BR

Dedicado à identificação de oportunidades de melhorias para ganhos rápidos, de médio e longo prazo no suporte técnico de 1º e 2º nível; responsável pelo mapeamento de processos para centralização do Suporte técnico de departamentos e empresas ligadas para baixa plataforma, servidores, e ambiente virtual; identificação de requisitos de negócios para.

São Paulo, SP, BR

Líder de um time de 137 atendentes e analistas de suporte de 1º e 2º nível remoto com volumetria superior a 750 calls diários sendo 92% solucionados no primeiro contato e atendimentos de field servisse em departamentos do Banco Bradesco com volumetria média de 11.500 intervenções mensais com SLA superior a 93%. Elaboração e manutenção de relatórios de KPI.

São Paulo, SP, BR

Gestor de Suporte Técnico centralizado aos departamentos Bradesco e empresas ligadas, gerenciamento de incidentes em software, hardware e infraestrutura, interagindo no relacionamento entre as equipes técnicas e os gestores de cada departamento. Responsável pela migração do suporte técnico de cada departamento descentralizado, gerencias e diretorias.

São Paulo, SP, BR

Suporte Técnico de 1º e 2º nível, local e remoto, para sistemas bancários, terminais de conexão com Mainframe, aplicações Microsoft para desktops e notebooks, instalação e manutenção de impressoras de cera e plotter, configuração e manutenção de infraestrutura, cabeamento, patch panel, switch, gestão de acessos para Windows NT/2K, administração de file e.

São Paulo, SP, BR

Consultor de Implantação de aplicações de segmento bancário, Banco Bradesco, como Tributos, Cobrança, Pagamento de Fornecedores, Cartão Salário, Folha de Pagamento e suporte a layouts de desenvolvimento padrão CNAB. Responsável pela instalação, configuração e capacitação dos usuários e boards com maiores alçadas financeiras. Foram mais de 1000 implantações.

A prática de esportes de aventura me fez do hobby uma ocupação. Busquei a capacitação no SENAC em Guia de Turismo e com a fundação do Orkamping, passei a organizar e conduzir viagens de turismo ecológico e rural, desde o transporte, alimentação, hospedagem até as práticas de esportes de aventura. As viagens eram realizadas em Socorro/SP (polo paulista de.

Gerenciamento de configuração, falha e performance de equipamentos de WAN para o cliente VR Vales via Protocolo SNMP, análise e direcionamento para atendimento técnico à ocorrências em curso, elaboração de relatórios de configuração física; inventários lógicos correlacionados ao controle patrimonial; responsável pela elaboração e atualização de dasboards.

Mestrado, Engenharia E Gestão Do Conhecimento

Master Of Business Administration - Mba, Liderança, Inovação E Gestão 3.0

Egc - Curso De Extensão Em "Empreendedorismo, Inovação E Desenvolvimento Sustentável", Empreendedorismo

Bachelor Of Technology (B.Tech.), It Management