Peniela Calengulo Email & Phone Number

Gestion d'équipe :- Supervision et coordination de l'équipe en Suisse et à l'international.- Répartition des tâches et suivi de la performance des collaborateurs.- Formation et développement des compétences de l'équipe.Coordination des opérations :- Assurer une communication fluide entre les équipes locales et internationales.- Organisation de réunions pour aligner les objectifs et les priorités.- Gestion des plannings et des ressources pour maximiser l'efficacité opérationnelle.Suivi des performances :- Mise en place et suivi des indicateurs de performance clés (KPI).- Analyse des résultats et mise en œuvre de plans d'action pour améliorer les performances.- Préparation de rapports réguliers pour la direction.Gestion des litiges et recouvrements :- Supervision des processus de recouvrement des créances.- Gestion des dossiers complexes et négociations avec les débiteurs.- Collaboration avec les services juridiques pour les actions légales nécessaires.Amélioration des processus :- Identification des opportunités d'amélioration des processus internes.- Mise en œuvre de nouvelles stratégies pour optimiser les procédures de recouvrement.Relation client :- Maintien de relations solides avec les clients clés.- Réponse aux demandes des clients et résolution des problèmes.- Présentation des résultats et des rapports aux clients.Conformité et réglementation :- Veille au respect des réglementations locales en matière de recouvrement de créances.- Mise en place de procédures internes pour garantir la conformité.

Lausanne, Vaud, Suisse

Gestion des créances :- Suivi et gestion des créances locatives et commerciales.- Relance des locataires et commerçants en cas de retard de paiement.- Mise en place et suivi des plans de paiement.Communication et négociation :- Prise de contact avec les débiteurs pour convenir des modalités de règlement.- Négociation des accords de paiement amiables. Gestion administrative :- Établissement et envoi des lettres de relance.- Mise à jour des dossiers de recouvrement dans le système de gestion. - Préparation des documents nécessaires pour les procédures judiciaires.- Suivi des procédures judiciaires :- Initiation des procédures judiciaires en cas de non-paiement.- Collaboration avec les avocats et huissiers pour le suivi des dossiers en contentieux.- Suivi des jugements et des mesures d'exécution.Analyse et reporting :- Analyse des comptes débiteurs et identification des créances à risque.- Préparation de rapports réguliers sur l'état des recouvrements.- Proposition de stratégies pour améliorer le taux de recouvrement.Amélioration des processus :- Identification des opportunités d'amélioration des processus de recouvrement.- Mise en œuvre de nouvelles procédures pour optimiser les résultats.- Utilisation d'outils et de technologies pour améliorer l'efficacité du recouvrement.Relations avec les clients internes et externes :- Collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de facturation.- Interaction avec les clients externes pour assurer une gestion efficace des créances.- Participation aux réunions avec les propriétaires et les partenaires commerciaux.