Percy Rodriguez Email & Phone Number

Lima, Peru

Lima, Peru

- Encargado de identificar e implementar las primeras versiones de segmentación de clientes de CRM según datos demográficos y patrones de compra.- Responsable de la administración de la cartera de clientes de Saga Falabella, asegurando la calidad de la información. Además de desarrollar campañas con el objetivo de actualizar y enriquecer la información de datos de contacto de los clientes.- Planificar y poner en marcha campañas de retención y captación de nuevos clientes a traves de emailing y/o cuponeras.- Evaluar y coordinar con equipos comerciales y de marketing nuevas campañas segmentadas y reforzar campañas institucionales en búsqueda de aumentar la venta por linea y el cross selling.- Responsable de la implementación de tableros de control y seguimiento de indicadores (venta incremental, venta cruzada, OR) de campañas generadas por el área.- Elaboración de reportes y dashboards con análisis cuantitativos por campaña para evaluar el desempeño de ventas e impacto a nivel operativo.- Responsable de la gestión de proyectos con equipos corporativos relacionados a carga de datos a servidores centralizados. Ademas de ser el responsable de implementar campañas bajo lineamientos corporativos.

- Encargado de atender, dar soporte y solucionar incidencias o requerimientos en modulos de SAP de primer nivel.- Apoyar en la gestión de reportes de SLA de los incidentes diarios.- Rediseñar la gestión de KPIs del equipo evaluando los tiempos de respuesta, resolución de manera remota e incidentes atendidos por cada miembro del equipo.

- Encargado de analizar e identificar comportamientos y tendencias para generación de campañas nuevas de clientes prepago.- Responsable de la gestión y procesamiento de información de datos de equipos y consumo de la cartera de clientes prepago y postpago.- Plantear e impulsar propulsar proyectos en el área para implementar mejoras en la segmentación de la cartera de clientes prepago y postpago.- Estructurar y fortalezer el correcto desempeño y evaluación de campañas orientadas a la cartera de clientes de manera semanal y mensual.

*Gestión de la base de pagos del área de seguro previsional y del área de siniestros (macros y BD en Access).*Consolidación de las bases de clientes respecto al CIC y Bono, con origen de las AFPs peruanas.*Generar, consolidar y gestionar las BD correspondientes a información de devengues y primas.*Gestión de las bases de clientes de seguro previsional de AFP Integra y Profuturo AFP.*Apoyo con la documentación de archivos de reaseguros.*Generar documento y reporte de estado del área para comités mensuales.

Titulo Profesional

Bachiller