Percy Torres Email & Phone Number

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A partir del 1° de Julio del 2016, paso a formar parte del Equipo de Estrategias de Cobranzas, después de un paso breve pero muy importante y luego de haber logrado los objetivos a través de la mejora de los procesos y la puesta en marcha del Equipo Solución que se encarga de los créditos refinanciados de la Banca Minorista.Estoy asumiendo nuevos retos que permitan impulsar las mejoras de procesos y los nuevos proyectos de la Unidad de Riesgos Minoristas, en el corto y mediano plazo.El objetivo ser la mejor unidad de cobranza del sistema financiero con un enfoque de servicio al cliente.

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A partir del mes de Noviembre del 2015, inicie un nuevo reto en la Unidad de Riesgos Minorista, para ver todo lo relacionado a la cartera de clientes que requieren del apoyo del BBVA para poder ordenar su riesgo crediticio.En esta oportunidad se busca dar un infoque distinto a los temas relacionados a la cobranza, buscando alternativas que permitan a nuestros clientes tomar una desición adecuada respecto al pago de sus deudas.Para ello es necesario que nuestro cliente sienta que somos sus socios y en todo momento estamos para apoyarlo.

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En este nuevo reto, en el Área de Desarrollo de Negocios, siempre viendo los temas relacionados los Seguros Vinculados, como Seguro de Desgravamen, Vehiculares, Hipotecarios y Comerciales y Leasing y las sostenibilidad de cada producto.Brindar soporte a los canales, proveedores internos y externos de acuerdo a los procesos actuales de los productos de seguros para asegurar el nivel de servicio.Efectuar seguimiento a proveedores y compañía de seguros para el cumplimiento de los acuerdos y nivel de servicio. Participar activamente en los proyectos de la Unidad.Realizar el levantamiento de información, análisis y presentación de propuesta de mejora como: definición de los controles, definición de acuerdos de nivel de servicio (ANS).Realizar seguimiento a los acuerdos de nivel de servicios de los proveedores de seguros, para mantener los estándares de calidad del Banco.Generar reportes y estadísticos, para obtener feedback de la volumetría y tiempos de los procesos de los productos de Seguros, asimismo realizar propuestas de mejora.Efectuar Seguimiento de atención de Reclamos por Seguros.Efectuar Seguimiento a Broker, Compañía de Seguros y unidades internas involucradas en procesos de emisión, renovación, cobranza y siniestros.Participar activamente en los proyectos de la Unidad o proyectos de otras unidades donde Seguros intervenga.

Provincia De Lima, Peru

Encargado de la dirección y Administración de la Cooperativa y responsable de ejecutar las decisiones de la Asamblea General.

Provincia De Lima, Peru

Es el órgano fiscalizador de todas las actividades de la Cooperativa.

Republica De Panamá N° 3055 San Isidro - Lima Perú

Esta es una nueva etapa de mi carrera, en el Area de Desarrollo de Negocios, viendo temas relacionados a Seguros Vinculados, como Seguro de Desgravamen, Vehiculares, Hipotecarios y Comerciales, orientados al servicio del cliente y a la buena venta.

Gerencia De Unidad Del Bbva Banco Continental

Esta es una de las unidades importantes del Banco, aquí se elaboran los diseños funcionales que permiten mejorar los sistemas actuales del Banco, areas de oportunidad mejoras de procesos, y la elaboración de manuales de procesos, así mismo en esta unidad, como especialistas nos encrgamos de la elaboración de funcionales para construir nuevos sistemas o aplicaciones para el negocio del Banco.