Clarissa Xavier Guimarães Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

🛒❤️ A eComLovers me ajudou a conseguir esse emprego.Você tem um e-Commerce?Nós temos os Talentos!A eComLovers nasceu com um único objetivo:Criar Sinergia entre as empresas que possuem e-Commercee os profissionais que são apaixonados pelo mundo digital.Os eCommerce Lovers!Muitas companhias são criadas todos os dias, milhares…e a grande maioria já está nascendo no mercado digitalcom a sua primeira loja virtual.KPIs, OKRs, BIs, métricas e mais métricas são criadas, mas,nenhuma delas é sobre ter um time de talentos bem encaixadoscom a cultura da empresa e seus objetivos de longo prazo.Missão e Valores não são as frases na parede.A cultura é o que acontece quando nenhum Líder está por perto.Portanto, ter um bom time é tudo. #PessoasNoCentro- Head Hunter, Recruiter, Tech Recruiter;- Atendimento de contas estratégicas;- Fit Cultural de empresas e candidatos;- Responsável pela administração da empresa, contabilidade, financeiro e cobrança;- Atendimento de contas estratégicas.

Aplicação e desenvolvimento de palestra voltada para o crescimento profissional, comportamental, hard e soft skills e ferramentas de gestão de equipes e projetos;Experiência com gravação de aulas para EAD e treinamentos online para empresas;Desenvolvimento de conteúdos semanais enviados via áudio relacionados a: gestão de equipe, engajamento, pdca, feedback, transição de carreira, pesquisa de clima organizacional, entrevista, postura profissional, LNT, integração, oportunidades de carreira);Uso de ferramentas como: zoom, meet, Skype, teams e demais.Aulas Gravadas: Como Fazer um Currículo Vencedor e Como se Comportar em uma Entrevista

Elaboração de aulas e aplicação dos conteúdos de: Treinamento e Desenvolvimento (LNT, Ferramentas de apoio, competências CHA, tipos de treinamento, métodos, etapas do treinamento 6Ds, desenho do programa de treinamento 5W2H, KPI, implantação e avaliação do treinamento e avaliação de desempenho), Admissão, Demissão, Recrutamento e Seleção, Integração, gestão empreendedora, atendimento ao cliente, saúde e segurança do trabalho, desenvolvimento de carreira, como fazer um bom currículo e linkedin;Aulas Presenciais nos cursos de: Estética, Administração, Recursos Humanos e Profissionalizante de Recepção;Aplicação de aulas utilizando recursos de áudios, vídeos, pesquisas, visitas técnicas, dramatização, debates, estudo de caso, entre outros;Abordagem por competências para desenvolvimento do conteúdo das aulas.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo desenho, implantação e desenvolvimento do calendário anual de treinamentos da equipe de Backoffice, construção de conteúdo de treinamento, operacionalização de turmas, reunião de alinhamento, levantamento de necessidade com as áreas demandantes, entre outros);Desenvolvimento e aplicação de treinamentos comportamentais e onboarding;Responsável pela organização dos treinamentos e eventos (logística, locação de espaço, alimentação, premiações e confraternização);Responsável pelo calendário de eventos e ações motivacionais;Responsável pela comunicação interna usando o Mailchimp.Avaliação do perfil de profissionais da empresa/equipes;Desenvolvimento e aplicação de pesquisa de clima organizacional;Apresentação de resultados das pesquisas realizadas à diretoria com propostas de melhorias;Responsável pela implantação da área de Recursos Humanos da EmpresaRecrutamento e Seleção via LinkedIn Recruiter e demais plataformasDesenvolvimento de formulários de recrutamento e seleção, avaliações de hard e soft skills.

Santo André

São Bernardo Do Campo

Responsável por tornar a marca Oggi Sorvetes uma loja de atacado no sistema de franquias sendo a facilitadora em todo processo de introdução ao sistema de franquias;Desenvolvimento e aplicação de treinamentos para a Fábrica (onboarding, trabalho em equipe, gestão de mudanças e práticas gerenciais);Facilitadora no processo de mudança de Identidade Visual da marca Oggi Sorvete;Estruturação Administrativa das franquias Oggi Sorvetes;Acompanhamento, correções e validação dos manuais da franqueadora;Acompanhamento das primeiras lojas Oggi Sorvetes;Supervisão dos trabalhos desenvolvidos pelo Marketing Externo para as franquias.

São Paulo E Região, Brasil

Desenvolvi e revisei conteúdos para apresentações e treinamentos.Treinei e formei gerentes, treinadores e colaboradores dos restaurantes, aplicando treinamentos teóricos e práticos com a mensuração dos resultados dos programas e treinamento aplicados, acompanhamento dos resultados junto com os franqueados e equipe gerencial;Desenvolvi pessoas nos seguintes conteúdos:Práticas Gerenciais, Situações de Crise no Atendimento, Qualidade no Atendimento ao Cliente, Trabalho em Equipe, Integração, Equipe Delivery (Call Center), Eletivo Anfitrião, Técnicas de Integração e Retenção, Conhecendo suas Atividades,Motivação,BPF.Apliquei e Acompanhei pesquisas de Clima Organizacional com diagnósticos e devolutivas aos FranqueadosElaborei planilhas de custos e propostas para treinamentos internos e externos.Viajei para efetuar treinamentos e acompanhamentos de restaurantes da rede em âmbito nacional.

Brasília E Região, Brasil

Realizei conciliação de extratos bancários, organização de pagamentos e cobranças, controle de benefícios, folha de pagamentos e administração de Recursos Humanos.Desenvolvi, apliquei e acompanhei pesquisas de Clima OrganizacionalDesenvolvi e realizei os processos de Recrutamento e Seleção, dinâmicas de apresentação, pré e pós análise, documentação de contratação, entrevistas de desligamentos.Contratei e Efetuei o controle de Benefícios como vale transporte, vale refeição, plano de saúde, plano odontológico.Desenvolvi e Realizei Eventos, comemorações e interações interpessoais com toda a equipe.

São Paulo E Região, Brasil

Realizei a Retenção de clientes Claro (Telefonia) e BackOffice.Elaborei e ministrei treinamentos dos Produtos Claro, Sistema Claro – SGC, Mobile, PPS, Claro Clube, Comunicação Escrita e Falada, Foco na Qualidade e no Cliente, Ética e Postura Profissional.Realizei palestras e treinamentos comportamentais e motivacionais. Apliquei processos de Recrutamento e Seleção através de treinamentos, desenvolvimento e aplicação de avaliações em curto, médio e longo prazo.Acompanhei os “treinandos” em atendimento.

Tecnólogo Gestão De Pessoas, Gestão De Recursos Humanos

Pós Graduação, Psicopedagogia