Como analista de suporte de ERP, adquiri uma ampla experiência no atendimento de contatos técnicos, abertura e fechamento de chamados, com foco principal no suporte ao ERP da empresa. Meu trabalho também envolveu ações de pós-vendas, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes, padronização dos processos, captação de novos clientes e melhoria da qualidade do serviço prestado.Além disso, desempenhei um papel fundamental no fornecimento de soluções e melhores práticas de mercado relacionadas a esses aspectos, contribuindo para a análise de dados, como número de tickets, programas de monitoramento de qualidade e iniciativas de melhoria contínua. Trabalhei no aumento da eficiência operacional, criando checklists e relatórios de visitas com números de benchmarking e acompanhamento dos resultados.Ao longo dessa experiência, desenvolvi habilidades de comunicação e resolução de problemas, além de aprimorar minha capacidade de análise de dados e implementação de melhorias. Estou comprometido em fornecer um suporte eficiente e de qualidade, contribuindo para o sucesso e a satisfação dos cliente

Durante minha transição de função de assistente administrativo para analista de sistemas, assumi a responsabilidade por toda a área de Tecnologia da Informação da organização. Algumas das minhas principais contribuições e responsabilidades foram:Desenvolvimento de softwares e soluções personalizadas: Criei softwer e soluçõa sob medida para atender às necessidades específicas da empresa. Isso envolveu identificar problemas, propor soluções e implementá-las de forma eficiente.Identificação e resolução de problemas tecnológicos: Fui responsável por localizar e resolver problemas relacionados a computadores, programas, fluxo de informações e redes internas.Implementação de soluções tecnológicas: Assumi a responsabilidade de garantir o bom funcionamento dos sistemas existentes e a implementação de soluções tecnológicas eficientes. Isso envolveu a avaliação de novas tecnologias.Realizei a manutenção preventiva e corretiva, gerenciamento de redes internas e externas, e implementação de medidas de segurança da informação.Suporte e treinamento aos usuários: Forneci suporte técnico aos usuários internos, auxiliando-os na resolução de problemas e na utilização eficiente dos sistemas e recursos tecnológicos. Durante esse período, pude aprimorar minhas habilidades técnicas, aprofundar meu conhecimento em sistemas e tecnologias, além de desenvolver uma abordagem proativa para a resolução de problemas e implementação de soluções. .

Como assistente administrativo na GCM Cargo desempenhei um papel crucial na organização e eficiência das operações. Algumas das responsabilidades que assumi incluíram:Organização, controle e acompanhamento de entregas: Fui responsável por garantir a organização adequada das entregas, monitorar o status e acompanhar o processo para garantir a pontualidade e a satisfação do cliente.Elaboração de planilhas e gráficos: Utilizando minhas habilidades em planilhas e gráficos, elaborei relatórios e análises que forneceram informações valiosas para a tomada de decisões e o monitoramento de desempenho.Alimentação de banco de dados: Mantive o banco de dados atualizado, inserindo informações relevantes sobre clientes, fornecedores e produtos. Isso contribuiu para a precisão e a eficiência das operações.Administração de contas a pagar e receber: Realizei o controle das contas a pagar e receber da empresa, assegurando o cumprimento dos prazos e a gestão adequada do fluxo de caixa.Faturamento e emissão de notas fiscais: Realizei o processo de faturamento, emitindo notas fiscais de acordo com as regulamentações fiscais e garantindo a documentação correta para as operações.Habilidade em negociações com fornecedores e clientes: Desenvolvi habilidades de negociação ao lidar com fornecedores e clientes, buscando condições favoráveis ​​e mantendo relacionamentos comerciais saudáveis.Cotação: Realizei cotações de produtos, serviços e transporte, avaliando opções e buscando a melhor relação custo-benefício para a empresa.Desenvolvimento de planilhas de controle, monitoramento e índice de desempenho de entregas: Elaborei planilhas para controlar e monitorar o desempenho das entregas, avaliando indicadores-chave e propondo melhorias quando necessário.Como assistente administrativo em uma transportadora, desenvolvi habilidades organizacionais, analíticas e de comunicação que contribuíram para a eficiência operacional da empresa.

Durante meu estágio na Prefeitura de São Caetano do Sul, prestei serviço no hospital e pronto socorro do município, desempenhei um papel fundamental, mesmo trabalhando no período da madrugada. Algumas das responsabilidades desempenhadas incluíram:Atendimento a pacientes e agendamento de consultas: Fui responsável por receber e auxiliar os pacientes, fornecendo informações precisas e agendando consultas de acordo com os protocolos estabelecidos. Desenvolvi habilidades de comunicação eficaz e atendimento ao público.Desenvolvimento de relatórios gerenciais e planilhas de controle: Colaborei na criação de relatórios gerenciais, que forneceram informações valiosas para a tomada de decisões. Além disso, ajudei a desenvolver planilhas de controle, garantindo o acompanhamento adequado de dados importantes.Execução de serviços de apoio nas áreas de Administração, Recepção e Atendimento: Assumi tarefas de apoio administrativo, como a organização de documentos, a elaboração de correspondências e a realização de atividades de recepção e atendimento. Trabalhei de forma proativa para garantir um fluxo eficiente de trabalho.Gerenciamento e treinamento de equipes: Tive a oportunidade de participar do gerenciamento e treinamento de equipes, contribuindo para a organização e coordenação de atividades diárias. Desenvolvi habilidades de liderança e trabalho em equipe.Durante o meu estágio, aprendi a importância da organização, da atenção aos detalhes e da capacidade de lidar com situações desafiadoras. Trabalhar no período da madrugada no ambiente hospitalar exigiu dedicação, responsabilidade e uma abordagem proativa para garantir um atendimento eficaz aos pacientes.

No cargo de Auxiliar de Escritório, exerci uma variedade de tarefas cruciais para o bom funcionamento do ambiente administrativo. Algumas das responsabilidades desempenhadas incluem:Tratamento de documentos variados: Fui responsável por lidar com documentos diversos, cumprindo todos os procedimentos necessários referentes a eles. Isso envolveu a organização, classificação, arquivamento e distribuição adequada dos documentos dentro do escritório, garantindo a precisão e a confidencialidade.Recepcionar as ações ajuizadas em favor da General Motors do Brasil: Assumi a responsabilidade de receber as ações judiciais relacionadas à General Motors do Brasil. Isso incluiu o registro adequado das informações e o encaminhamento correto para as partes envolvidas dentro da empresa.Envio e recebimento de CRVs (Certificado de Registro do Veículo - Documento de Transferência): Realizei o processo de envio e recebimento de CRVs, documentos essenciais para a transferência de propriedade de veículos. Segui rigorosamente os procedimentos e regulamentações aplicáveis ​​para garantir a precisão e a conformidade.Digitação e envio de boletos: Fui responsável pela digitação precisa de boletos, assegurando que todas as informações estivessem corretas e atualizadas. Além disso, realizei o envio desses boletos aos destinatários relevantes, garantindo a pontualidade nos pagamentos e o fluxo financeiro adequado.Ao desempenhar o papel de Auxiliar de Escritório, desenvolvi habilidades essenciais, como atenção aos detalhes, organização e capacidade de seguir procedimentos específicos. Minha dedicação em garantir o cumprimento das responsabilidades atribuídas contribuiu para a eficiência operacional e a excelência do trabalho.

Durante minha trajetória como office-boy, desempenhei uma variedade de funções essenciais para o bom funcionamento do escritório. Além das tarefas tradicionais, como entrega de documentos e correspondências, também assumi responsabilidades adicionais que contribuíram para a eficiência administrativa. Algumas dessas responsabilidades incluem:Atualização de planilhas em Excel: Utilizando minhas habilidades em Excel, fui responsável por atualizar e manter planilhas utilizadas para controle de dados e informações relevantes para o setor. Essa tarefa exigiu precisão e atenção aos detalhes.Prestação de contas do setor financeiro: Colaborei com o setor financeiro no registro e organização de documentos relacionados a despesas, receitas. Auxiliei na elaboração de relatórios financeiros, fornecendo informações precisas para a tomada de decisões.Acompanhamento de arquivos: Gerenciei o sistema de arquivamento físico garantindo a organização e localização eficiente de documentos. Mantive registros atualizados e criei uma estrutura lógica para facilitar o acesso rápido e seguro aos arquivos quando necessário.Rotinas administrativas e escritório em geral: Desenvolvi habilidades em diversas atividades administrativas, incluindo o atendimento telefônico, recepção de visitantes .Também auxiliei nas atividades de suprimentos de escritório, controle de estoque e solicitação de materiais.Ao longo do meu trabalho como office-boy, adquiri habilidades de organização, capacidade de priorização de tarefas e atenção aos detalhes. Minha dedicação em fornecer um excelente suporte administrativo contribuiu para a eficiência operacional da empresa.