Werkzaam in de marketingafdeling van Interpolis voor zorg verzekeringen. Verantwoordelijk voor een correcte werking alle sales en service processen. Ik borg de aansluiting met alle betrokken partijen en bewaak deze. (her)definieer ism marketeers en business owners customer journeys. Beheer en optimaliseer deze op basis van continue klant signaal mgt (NPS, klachten, klantissues, etc.), (rol product owner).Maak impacts bij nieuwe ontwikkelingen.

Voorzitter gebruikers overleggenBewaken en optimaliseren klant- en systeemprocessen Alles in een PolisAdviseur Alles in een Polis ontwikkelingenUitvoeren impactanalyses en opstellen business casesBeheerder procesmodellenOpstellen en beheren SLA's en samenwerking overeenkomstenVoorzitter Keten Regie PlatformAls procesmanager oa. betrokken bij:- vernieuwing woonhuismeter- vernieuwing woonhuis verzekeringen- ontwikkeling en invoering Interpolis Ontwikkel Kompas (interne ontwikkel methodiek gebaseerd op Unified Proces van Rational)- invoering Leven op de Alles in een Polis- oprichting frontend online verkoop- invoering fraude informatie systeem holland (FISH)- invoering Rabomobiel verzekeringen- invoering BuitenDeDeur verzekering- conversie STER polis- aansluiting hypotheekshops- aansluiting tussenpersonen (GIM koppeling)- oprichting internet portaal voor tussenpersonen

Vanuit mij rol als procesmanager bij Interpolis:- Informeer en adviseer Eureko Sigorta over verzekeringsconcepten van Interpolis.- Maak een business plan voor invoering in Turkse markt

Als business consultant:- Bij ADP advies en implementatie van ontwikkelmethodiek bij component georiënteerd ontwikkelen- Bij Aegon advies en implementatie voor ontsluiting AOV naar Internet- Bij Interpolis analyse en implementatie van schade-routeringssysteem- Lid van competence centre component based development binnen CMG

Bij het Ministerie VROM (consultant)- Implementeer berichtsysteem voor Huursubsidie Informatie Systeem- Gegevensanalyse huursubsidie datamodel- Risico analyse migratie huursubsidie systeem- User oriented website developer Huursubsidie (FO, design, designcoach)

Company formerly KPMG Brans & Co- Ontwikkeling van actuariële rekenmodules voor raadgevende actuarissen. - Ontwikkeling van pre pensioen rekenpakketten voor Philips Pensioenfonds en DSM Pensioenfonds.