Комплексное руководство операциями интернет-магазина — складская и транспортная логистика, закупки, отдел по работе с клиентами, маркетплейсы, сайт.Обязанности:- Формирование команды, налаживание внутренних коммуникаций, разработка системы KPI, обучение, постановка задач. - Склад 3PL (МСК) — до 1000 SKU/1500 ПМ. SLA, приемка/отгрузка, сборка заказов, возвраты, инвентаризации, претензионная работа.- Транспорт/ВЭД – взаимодействие с текущими ТК/перевозчиками/таможенными брокерами, поддержание уровня сервиса, поиск новых поставщиков услуг, переговоры, согласование коммерческих условий.- Закупки:• взаимодействие с китайскими поставщиками - планирование поставок, контроль отгрузок и платежей, документооборот, претензионные вопросы. • организация отгрузки заказов со складов локальных поставщиков по схеме dropshipping (15 000 SKU). - Анализ, оптимизация и автоматизация логистических процессов.- Управление проектом по созданию маркетплейса мебели на базе SaaS платформы - от идеи до запуска MVP. Сбор требований, описание и моделирование бизнес-процессов, взаимодействие с командой разработки, интеграция систем, custdev и onbording потенциальных мерчантов.- Выход с нуля и управление магазинами на маркетплейсах Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Aliexpress — импорт товара, SEO, продажи, маркетинг, логистика, support. Результаты и достижения:- Построил отдел логистики с нуля.- Открыл и запустил склад в г. Москва.- Сократил транспортные расходы на 20%, складские расходы на 40%.- Добился 93% успешных доставок при 75% заказов с наложенным платежом.- Создал работающую схему dropshipping с локальными поставщиками.- Интеграция с курьерскими службами. - Интеграция с 3PL провайдерами.- Успешно вывел товара на маркетплейсы Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет. Доля продаж - 35% от выручки интернет магазина.- Создание маркетплейса мебели (этап MVP).

- Руководство группой продаж (3 менеджера по продажам + 1 менеджер по поддержке продаж).- Обеспечение выполнения групповых и индивидуальных KPI по выручке и рентабельности.- Прогнозирование и планирование продаж.- Постановка целей и задач подчиненным, контроль за их исполнением.- Помощь менеджерам по продажам в ведении сложных переговоров/сделок/клиентов.- Подбор и обучение персонала.- Активная работа с клиентами, ведение переговоров, организация и проведение мероприятий, направленных на привлечение и рост активной клиентской базы.- Контроль дебиторской задолженности.Результаты:- Получил 1-ое место в компании как лучший сотрудник по продажам транспортных услуг в страны Таможенного союза (2010).- Снизил количество потерянных клиентов уровня Partner до нуля (2016 vs. 2015).- Добился выполнения квартальных планов группы по выручке на протяжении 15 месяцев (2016-2017).- Обеспечил быструю адаптацию к рабочим процессам 3 новых сотрудников группы, в результате чего они достигли поставленных KPI (2016).- Участвовал во внутренних проектах компании по улучшению бизнес-процессов (клиентский отдел, внутренний сайт, CRM).