Pérsio Do Nascimento Email & Phone Number

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

Responsável em gerenciar a equipe no conjunto de ações para melhorar o relacionamento da empresa com o cliente em toda sua jornada do pré ao pós venda.Com o objetivo de além de concretizar o negócio, engajá-lo, fidelizá-lo, por meio de experiências de excelência até que ele se transforme no promotor da marca.

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brazil

São José Do Rio Preto, São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo

• Responsável pela gestão dos contratos de prestação de serviço de laboratório pelas prefeituras das cidades de São Paulo, São Carlos, Santo André, Caçapava, Taubaté, Franco da Rocha, Itapevi e Goiânia; • Análise do resultado financeiro que somados resultam em um faturamento de 6 Milhões de reais por mês;• Estudo de Viabilidade para novas operações, revisão de operação para alavancagem de custos e performance, através da filosofia Lean;• Interação com os gestores dos contratos para discussão dos KPI'S dos sites de atendimento;• Mediação de conflito de recursos humanos, utilizando a ferramenta de inteligência emocional alinhado com o comportamento organizacional da companhia;• Liderar campanha GPTW da Marca.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gestão financeira do setor de Imagem e laboratorial, como ressonância, tomografia, ultrassom, métodos Gráficos, endoscopia, colonoscopia e análises clínicas;• Estudo de No Show nas agendas do serviço de imagem das unidades• Analise de indicadores de satisfação ao Cliente (Net Promoter Score) das unidades Delboni Auriemo; • Discussão dos indicadores de performance junto à diretoria;• Participação na construção do projeto de encantamento ao cliente;• Estudo de viabilidade para implantação de nova ressonância.

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão Administrativa durante a implantação do laboratório• Implantação dos serviços de imagem e laboratoriais, ressonância, tomografia, ultrassom, métodos gráficos;• Gerenciamento de fluxo de cliente, recursos humanos e materiais;• Apresentação dos resultados financeiros e de performance para os sócios;• Implantação de ferramenta de Feedback aos colaboradores, treinamentos de melhoria contínua e preventiva;

São Paulo E Região, Brasil

• Padronização dos processos pré-analiticos da empresa;• Gerenciamento de treinamentos e oportunidades de melhoria junto à qualidade;• Participação em auditorias ONA III• Gerenciamento da equipe pré-analítica, para visitas nas unidades hospitalares e de atendimento; • Gerenciamento dos apontamentos de melhorias de processo nas visitas de equipe pré-analítica.• Analise de utilização de sala de exames de imagem, gerenciando No Show, overbook.• Análise financeira das operações dos exames de imagem, métodos gráficos e análises clinicas.

São Paulo E Região, Brasil

• Gerenciamento do desenvolvimento de estudo Geomarketing;• Análise e prospecção de localidades para implantação de novas unidades de negócio;• Negociação de valores para aquisição de imóveis;• Acompanhamento no desenvolvimento de planta baixa para a reforma ou construção de novas unidades de negócio;• Compra de equipamentos e materiais para as unidades, contratação de recursos humanos;• Gestão administrativa da unidade de negócio, realizando relatórios para diretoria analisando resultados de implantação.

São Paulo E Região, Brasil

• Gerenciamento da unidade Premium da empresa, com atendimento e serviços diferenciados direcionados ao público Premium;• Controle financeiro, Administração de pessoal dos setores de Recepção, Coleta e Serviços de Imagem e Radiologia; • Desenvolvimento de fluxo de atendimento da unidade; • Acompanhamento de implantação de novos protocolos de Ressonância Magnética; • Responsável pela Implantação do serviço de Corebiopsy da Mama guiada por Ressonância; • Implantação do aparelho e serviço de Mamografia 3D (tomossíntese);• Administração de ocupação de agendas de exames.

São Paulo E Região, Brasil

• Gerenciamento de mega unidade da divisão Delboni Auriemo e Club DA;• Realização de planilhas de gestão de receita e despesa;• Treinamento de colaboradores; • Gestão de Pessoal dos setores de Recepção, Coleta e Serviço Especializados; • Realização de Balanced Scorecard, discussão de planejamento de Budget Anual e EBTIDA; • Cálculo de ticket médio de exames laboratoriais e Medicina Diagnóstica; • Responsável pela implantação do serviço de Ressonância Magnética; • Gerenciamento de Pesquisa de Satisfação do Cliente; • Suporte na interpretação de exames laboratoriais; • Realização de auditorias internas e participação efetiva de auditorias externas ISO 9001:2004; OHSAS 18001:1999; ISO14001:2004;• Análise de indicadores e causas de ocorrências na unidade envolvendo o cliente; • Responsável pelas implantações de ações corretivas e preventivas de reclamações.

Bacharelado Em Administração, Business Administration, Management And Operations

Mba Em Gestão De Projetos, Administração

Especialização Em Tomografia Computadorizada, Ressonância Magnética, Medicina Nuclear E Radioterapia, Imaginologia Diagnóstica

Activities and Societies: Operacionalização e Capacitação nas Disciplinas de Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Medicina.

Bacharel Em Ciências Biológicas - Modalidade Médica, Biomedicina, 9261

Activities and Societies: Disciplinas de Parasitologia, Hematologia, Microbiologia, Virologia, Imunologia, Fisiologia, Bioquímica..