Als support medewerker Inkomen Collectief bij a.s.r. begeleid ik klanten bij het aanvraagproces van het product Salariskoppeling. Ik ben de schakel tussen aanvraag en definitieve aansluiting van de automatische salarisadministratie van de werkgever. Binnen deze rol word ik uitgedaagd om niet alleen kwaliteit te leveren, maar vooral kwantiteit. De salariskoppeling is een gewild product bij werkgevers. Met het team draag ik mede de verantwoordelijkheid om de verwerkingstijd van de aanvragen en aanmeldingen bij a.s.r. Inkomen Collectief op een voor de klant wenselijke verwerkingstijd te houden.

Als Klantadviseur Leven bij a.s.r. (via doen'r) adviseerde en begeleidde ik klanten bij verschillende uitkerings-en mutatieprocessen. Binnen deze multi-inzetbare rol bood ik enerzijds ondersteuning bij uiteenlopende administratieve werkprocessen. Anderzijds heb ik mij mede sterk gemaakt voor het verbeteren van deelprocessen om de efficiëntie van verschillende verwerkingsprocessen, in het systeem waarmee werd gewerkt, te waarborgen.

doen’r detacheert slimme aanpakkers zoals ik, die zien en doen wat nodig is. We worden ingeschakeld voor ondersteuning, projecten en advies, bij zowel profit als non-profit organisaties in de Randstad. Vanaf dag één draaien we volledig mee in de organisatie, vanuit onze aanpakkersmentaliteit, enthousiasme en focus op groei. En kan het slimmer, sneller of beter? Dan brengen we dat als doen’r direct in de praktijk. Want doen is wat we doen.

Medeverantwoordelijke behandeling en optimalisatie van de financiële zorgadministratie/backoffice van middelgrote zorginstellingen. Onderzoek naar de impact op- en nieuwe regelgeving voor zorginstellingen omtrent het nieuwe Zorgprestatiemodel.

Als assistent-manager heb ik in een bruisend typisch 'hip' Amsterdams eetcafé op de drukke donderdag-, vrijdag- en zaterdagavonden mij als shiftleader onderscheiden. Ik heb geleerd mij te wapenen tegen intense pieken in drukte. Ik kon met succes gebruik maken van mijn sterke gedrevenheid, verantwoordelijkheidsgevoel en sociale vaardigheden.Ik zorgde als leidinggevende o.a. voor een gecontroleerd verloop van de avond. Daartoe zorgde ik voor een juiste rol- en takenverdeling van het betreffende team. Hierbij hield ik rekening met de kwaliteiten van eenieder. Ook zorgde ik voor een juiste naleving van de geldende sociale hygiëne regels. Ik managede de reserveringen en de (te verwachten) vrije instroom. Zo kon ik gasten rustig aan de bar laten wachten (en een wachttijd aangeven) totdat ze aan de beurt waren om aan een vrijgekomen tafel te gaan zitten. Ik heb o.a. geleerd optimaal gebruik te maken van time management. Ik zorgde voor correcte overgangsmomenten (van middagborrel naar diner en avondborrel) en juiste start en stoptijden van het personeel. Doorlopend controleerde ik wachttijden bij binnenkomst en wachttijden op bestellingen en stuurde bij waar nodig. Als aanspreekpunt tussen het vloerteam en het keukenteam voorzag ik in gecontroleerde communicatie. Als assistent-manager was ik tot slot verantwoordelijk voor een correctie financiële en personeelsadministratie van de betreffende gedraaide diensten.

Als stagiair bij BBKwadraat heb ik mij bezig gehouden met vraagstukken als:- Hoe richt een organisatie een persoonlijk ontwikkelinstrument in voor medewerkers, - Hoe richt een organisatie een instrument in om afdelingen met elkaar te vergelijken op prestatie en tevredenheid mét een gepaste feedbackmogelijkheid: (hiervoor heb ik het programma Google Forms met succes ingezet).- Hoe kunnen digitale workshops voor teamontwikkeling ook tijdens corona effectief worden gegeven? (hiervoor heb ik het programma MIRO ingezet en ingericht waarmee zo'n 20 workshops zijn gegeven in het najaar van 2020). - Welke leiderschapsstijl bevordert eigenaarschap onder medewerkers?Het laatste vraagstuk omvatte mijn stageopdracht/onderzoek. De onderzoeksresultaten heb ik aan BBKwadraat gepresenteerd, uitgebreid in een onderzoeksverslag overlegd en concreet in een 'kapstokdocument' afgeleverd.

Als logistiek medewerker heb ik bij European Toiletry Brokers mij kunnen onderscheiden als plaatsvervangend logistiek-manager. Allereerst was ik in een team verantwoordelijk voor het klaarstomen van alle bestelde producten. De werkzaamheden bestonden uit order-picking, in- en uitladen orders en beheer van het magazijn. Na mijn beginperiode ben ik doorgeschoven en nauwer gaan samenwerken met de Logistiek Manager. Daarbij nam ik steeds vaker de planning en het klantencontact over. Zodoende was ik snel in staat de taken van mijn leidinggevende over te nemen bij zijn afwezigheid of drukte.

Als assistent-manager heb ik parttime de dagdiensten (13u - 23.30u) gedraaid. Ik zorgde voor het 'openen' van het restaurant. Daarbij zorgde ik voor het op orde zijn van de financiële administratieve en voerde ik 'ruimtelijke' werkzaamheden uit. Denk aan de inrichting van het restaurant en het terras. Ik gaf o.a. leiding aan het vloerteam, stuurde aan en hielp waar nodig, was aanspreekpunt bij calamiteiten, ontving en 'plaatsten' onze gasten en 'sloot' het restaurant (administratief en ruimtelijk).