● Service ManagementKoordinovať interných a externých dodávateľov služieb IT pre účely poskytovania služieb zákazníkom pri zvyšovaní kvality služieb IT. Vyjednávať a jasne definovať podmienky pri uzatváraní dohôd o úrovni poskytovaných služieb (KPI - SLA)● Release ManagementKoordinovať interné a externé IT služby dodávateľa s cieľom zistiť stav opráv, plánovať zmeny zaradenia a opravy. Hlavných opravných cyklov uvoľnenia údržby v e-doméne (najmä O4, MY O2, APIM, CRM, CPM, CMM, C4 , TDA, OSM, E-SLUŽBY, MobilAPP)Koordinovať obchodné a IT komponenty pri klasifikácii a zmierňovaní vznikajúcich chýb. Analyzovať vznikajúce riziká a dopady na konečného zákazníka s cieľom uprednostniť ich riešenia pomocou IT

Aktívny predaj produktov a služieb v značkovej predajni, inšpirovanie zákazníkov ku kúpe, riešenie ich požiadaviek, administratíva a agenda spojená s predajom a zákazníckym servisom.