Peter Jentoft Ebdrup Email & Phone Number

Copenhagen, Dk

Change Management er hos Koncern IT en del af sektionen Operative Processer i Center for Drift. Vi bruger Change Management som en del af ITIL-processerne, som også omfatter Incident-, Request- og Problem-management.Change Manager er formand for CAB (Change Advisory Board) og afholder ugentlige CAB-møder. Change Manager afholder også E-CAB-møder (Emergency-CAB), når dette er krævet.Vi har kontakten til både den operative forretningsdel af Politiet, Politiskolen, eksterne leverandører og alle sektioner i Koncern IT, og vi koordinerer servicevinduer, frozen zones og andre perioder med restriktioner i forhold til ændringer i IT-miljøerne. Vi har overblik over, hvilke changes og tasks der ligger i de enkelte sektioner, som følge af de opgaver, der er fordelt i staffing-processen, og vi forsyner den enkelte sektionsleder med overblik over de øjeblikkelige changes og tasks, som er assignet til personalet i dennes sektion. Vi støtter både projektlederne og andre, som skal gennemføre ændringer i vores IT-miljøer, så alle er klar over, hvad der forventes af dem i processen fra projektstart til overdragelse til kørende drift.Change-management er en vigtig medspiller i forbindelse med overdragelse fra projekt til drift. Fokus er på kvalitet og overblik, så vi kan styrke organisationen og hjælpe med at skabe fremdrift i opgaverne, samt sikre at vi tidsmæssigt har styr på changes og tasks.

Vi opbygger en central IT-support i Rigspolitiet og professionaliserer arbejdet med at supportere politikredsene.En central helpdesk, hvor der er fokus på:- at supportere brugerne, - gode og relevante procedurer omkring registrering og løsning af supportopgaver- tydelige og aftalte snitflader i forhold til driftsorganisation og forvaltning- kompetenceudvikling af vore supportere - udbygning af vores knowledge gennem knowledge management.Vi arbejder efter ITIL og er i gang med at indplementere LEAN i kundecentret:-tavlemøder-performancemanagement-knowledge managementfor at sikre løbende forbedringer i vore ydelser

Afdelingen var organisatorisk opdelt i 5 mindre specialiserede teams, som arbejdede indenfor eget område.Jeg ændrede afdelingen til at bestå af en samlet afdeling, hvor der var videndeling og samarbejde på tværs af tidligere fagområder.Jeg gennemførte en ændring af arbejdsprocedurerne, som blev tilpasset principperne i ITIL vedr. Incident, Request og Problem-management.

Jeg var souschef for forvaltningschefen. Vores opgave var at etablere en samlet IT-forvaltning, og vi samlede 24 medarbejdere, der tidligere var placeret forskellige steder i organisationen med forvaltningsopgaver. Vi etablerede en samlet forvaltningsafdeling, hvor vi samlede arbejdet med support, fejlretnings- og udviklingsopgaver, test og økonomi, så vi dels fik et samlet overblik over opgaver og økonomi og dels fik samlet ressourcer og kompetencer under samme afdelingsledelse.

Jeg arbejdede med planlægning og gennemførelse af releases i forhold til politiets sagsregistreringssystem. Udviklingsprojekter og fejlretningsopgaver, der tidligere var blevet opdateret i systemerne efter behov, blev samlet i 4 årlige releases, og vi startede sammen med vore leverandører arbejdet med versionsstyring for at få en bedre kvalitet i forhold til de opdaterede systemer. Jeg havde kontaktet til politikredsene (politiets forretningsområde) og arbejdet foregik i skillelinjen mellem forretningsområdet og IT-organisationen.

Jeg arbejdede med support af brugerne i politiets sagsregistreringssystem, som sikrer IT-understøttelse af alle dele af arbejdet fra sagernes start-registrering til den endelige arkivering, når sagerne er afsluttet.Jeg var med til at kravspecificere udviklingsopgaver og fejlretningsopgaver i forhold til ekstern leverandør, og efterfølgende gennemførte vi test af udviklings- og fejlretningsleverancer inden deployment.

Elmegade 9, 4400 Kalundborg

Jeg blev optaget på Statens Politiskole i november 1981 og bestod afsluttende eksamen i 1984. Efter afsluttet beredskabsuddannelse blev jeg stationeret hos Københavns politi med tjenestested på station 5 i Valby. Jeg har gennem tiden arbejdet hos HS, hvor jeg disponerede patruljernes opgaver i samarbejde med de lokale vagthavende, i færdselspolitiet som motorcykelbetjent, og i 1988 kom jeg til Kalundborg politi, hvor jeg har arbejdet i både ordens- og kriminalpolitiet. Jeg har i flere perioder fungeret som vagthavende i ordenspolitiet, hvor jeg modtog opkald på 112 og prioriterede og disponerede i aktuelle opgaver.

Københavnsområdet, Danmark

Prince2 Project Management

Itil V3 Foundation

Diploma Of Leadership, Leadership

Activities and Societies: 120111: Personligt lederskab 1+2 afsluttet og bestået. 150611: Ledelse og medarbejdere 1+2 afsluttet og bestået..

Certificeret Leder-Uddannelse

Activities and Societies: Uddannelsen bestod af: Personligt lederskab, Teamledelse, Lederen som resultatskaber, Afsluttende lederprøve

It-A/Database, Database

It-A, Database

Handelsstudent

Student

M_O_R - Management Of Risk