Enfermeiro em Terapia Intensiva Neonatal e Pediátrica

Centro de Terapia Intensiva

Analista funcional e de desenvolvimento da ferramenta ERP chamada Microsoft Dynamics AX de todas as seis agências do grupo, configurava os acessos dos usuários com suas devidas permissões, resolvia incidentes e problemas, analisava possíveis melhorias de processo, e se fosse viável, desenvolvia a melhoria no sistema.

Prestava suporte do software da ferramenta ERP chamada Microsoft Dynamics Ax, possuia contato direto com os clientes e com os desenvolvedores, identificava, administrava os chamados criados de incidentes, problemas e melhorias, criação da documentação das mesmas e encaminhava para o desenvolvedor corrigir ou customizar dependendo da necessidade do cliente.

Prestar suporte do software da ferramenta ERP chamada Microsoft Dynamics Ax de todas as agências do grupo, configurar acessos dos usuários, resolver incidentes e identificar problemas diariamente, analisar possíveis melhorias de processo, criando também as documentações delas, e também de customização do sistema.

Analisar e identificar causas e suas respectivas soluções, controle de acessos aos sistemas, suporte na utilização de softwares e hardwares, manutenção e instalação de softwares e hardwares, configuração de e-mails.

Estagiando na Itautec S.A, prestando suporte ao Grupo Pão de Açúcar.-Análise e identificação das causas e respectivas soluções e acompanhamento da solução do chamado.-Administração de demandas, conhecimentos em plataformas de administração de usuário.-Correção de falhas técnicas e operacionais, além de configurações e monitorações de sistemas proprietários e sistemas de outros fornecedores.

Principais Atividades:-Acompanhar a elaboração de relatórios de análises gerenciais.-Acompanhar na manutenção de sistema e programas.-Orientar o usuário na utilização dos softwares.