De ProcesUnit VTH ondersteunt de Vergunningen en Toezicht en Handhavingsafdelingen in de Gemeente Amsterdam op het gebied van het beheer van processen en gezamenlijke bedrijfsvoering. Daarnaast verzorgt de ProcesUnit het accountmanagement met de verschillende ketenpartners, zoals de Omgevingsdienst en Brandweer.

Projectleider voor de ontwikkeling en implementatie van een nieuwe applicatie voor vergunningen en toezicht en handhaving voor de gemeente Amsterdam.

Samen met de andere gemeentelijke onderdelen (zoals belastingen, beheer en onderhoud openbare ruimte, vergunningen) werken aan het verbeteren van de dienstverlening op alle kanalen (balie, telefoon, on-line) door verminderen van onnodig klantcontact, het verbeteren van doorlooptijden, het stroomlijnen van processen en afschaffen of vereenvoudigen van regels.

De project organisatie van 1 Stad 1 Dienstverlening was gericht op implementatie van het Nieuwe Dienstverlenen. Dit heeft als uitgangspunten: Denken vanuit de Klant, Klanttevredenheid, Efficiëntie, Continue leren en verbeteren. Binnen het project is de reorganisatie (het overbrengen van dienstverleningstaken naar de nieuwe Dienstverleningsorgansiatie), de bouw van de 7 nieuwe stadsloketten (ter vervanging van de bestaande 55 gemeentelijke loketten), het vaststellen en vormgeven van de… Show more De project organisatie van 1 Stad 1 Dienstverlening was gericht op implementatie van het Nieuwe Dienstverlenen. Dit heeft als uitgangspunten: Denken vanuit de Klant, Klanttevredenheid, Efficiëntie, Continue leren en verbeteren. Binnen het project is de reorganisatie (het overbrengen van dienstverleningstaken naar de nieuwe Dienstverleningsorgansiatie), de bouw van de 7 nieuwe stadsloketten (ter vervanging van de bestaande 55 gemeentelijke loketten), het vaststellen en vormgeven van de nieuwe producten en werkwijze en het trainen en opleiden van de medewerkers gerealiseerd. Daarbinnen was ik verantwoordelijk voor het standaardiseren, beschrijven en deel optimaliseren van (circa 160) processen en werkinstructies binnen het dienstverleningsdomein. Ik stuurde de teams aan die de processen uitwerkten en uniform beschreven (circa 60 mensen). Een ander resultaat was het vormgeven van de nieuwe werkwijze volgens de principes van LEAN in de Stadsloketten en de voorbereiding en begeleiding van de implementatie. Show less

Naast de verantwoordelijkheid voor Dienstverlening, Vergunningverlening, Handhaving en Toezicht en Veiligheid ook programma verantwoordelijk voor Jeugd en Onderwijs. Opdrachtgever voor onder andere BuurtPraktijkTeams (samenwerking tussen Stadsdeel, Politie, Welzijnsorganisaties in een aantal buurten met hardnekkige problemen op het gebied van Jeugd en Jongeren).

Verantwoordelijk voor Financiën (omvang begroting ruim €200 miljoen), ICT, P&O, Juridische Zaken, Facilitaire Zaken, Communicatie. In het kader van Gebiedsgericht werken opdrachtgever voor het gebied Oud West (inclusief gebiedsontwikkeling De Hallen). Verantwoordelijk voor programma organisatieontwikkeling.

Binnen het kwartiermakers team voorbereiden van de fusie van de Stadsdelen De Baarsjes, Bos en Lommer, Oud West en Westerpark

Beleidsontwikkeling op alle domeinen. Opdrachtgeverschap voor Welzijnsorganisaties, strategische advisering aan het Dagelijks Bestuur.

Verantwoordelijk voor Beheer Openbare Ruimte (onder andere herinrichting Mercatorplein, Jan Evertsenstraat), Reiniging en Afvalinzameling, Vergunningverlening, Handhaving en Toezicht, Ruimtelijke Projecten (onder andere Westermoskee) en Publieksdienstverlening.Ambtelijk opdrachtgever van Afval Service West.

Het voorbereiden en realiseren van Ruimtelijk Projecten, Stedelijke Vernieuwingsplannen, Grondexploitaties en Erfpachtbeheer.

Beleidsontwikkeling op het gebied van Openbare Ruimte, Beheer en Parkeren en Verkeer.Voorbereiden van de oprichting van de Afval Service West (gezamenlijke Afvalinzamelingsorganisatie van de Stadsdelen De Baarsjes, Bos en Lommer, Geuzenveld en Oud West). Opdrachtgeverschap voor PCH (uitvoeringsorganisatie voor fiscaal parkeren).