Referent Kundenkommunikation
Current- Fach-/Kommunikationstrainings (Inhouse/externen Partnern)- People-Management - Laterale Führung- Projekttätigkeit (Fach/Systeme)- Release-Management, Anforderungsmanagement- Aushandlung von Verträgen mit Service-Dienstleistern- Aufbau eines Begrüßungsmanagements und effizienten Forderungsmanagements- Planung, Budgetierung, Reporting (Inhouse/extern)- Qualitätssicherung - Ratings (dkd, ASSEKURATA, Service-Rating...)- Kundenbefragungen- Aufbau eines effizienten Reportingwesens im Servicebereich