Quality Assurance Specialist, Quality Assurance And Performance Monitoring
Current- Bewertung von Anrufen und anderen Kundenkontakten auf Grundlage von standadisierten Qualitätskriterien- Regelmäßige Erstellung von Qualitätsberichten und regelmäßiger Abgleich in Bereichsmeetings, mit den Support-Agenten und deren Managern- Koordinierung der Durchführung von Coaching Aktivitäten mit den Support Managern- Überwachung und Untersuchung der.