AI Data Contributor – CrowdGen (via Appen)Freelance AI Data Contributor focusing on improving AI models by evaluating and annotating datasets. Responsibilities include:• Assessing and labeling datasets for machine learning and AI projects.• Identifying clickbait and enhancing content relevance for AI systems.• Ensuring compliance with strict quality and NDA requirements

In mijn rol als Professional bij het OEC draag ik bij aan het optimaliseren van processen en het realiseren van verbeteringen binnen het OEC en Digital Services. Mijn verantwoordelijkheden omvatten:- Het initiëren en uitvoeren van data-gedreven verbeterprojecten, gericht op o.a. het verhogen van de efficiëntie binnen contactkanalen en het optimaliseren van NPS-survey responsratio's;- Het leiden van waste reduction-initiatieven binnen diverse teams, met als doel het elimineren van verspilling en het verbeteren van procesprestaties;- Het optreden als Single Point of Contact (SPOC) voor de Vodafone Community en het Messaging/Messenger-kanaal, waarbij ik zorg voor effectieve communicatie en ondersteuning;- Het ondersteunen bij de implementatie van nieuwe diensten en services, met betrekking tot operationele uitvoering, met als doel naadloze integratie en succesvolle lancering;- Het samenwerken met multifunctionele teams om escalaties snel op te lossen en quick wins te realiseren.Naast deze functie ben ik momenteel 4 dagen per week op projectbasis gedetacheerd bij Digital Services.#LeanSixSigma #GreenBelt #BlackBelt #Agile #Scrum

Als Advisor E-Service zorgde ik ervoor dat klanten optimaal werden geholpen. Hoe ik dat deed?- Ik hielp klanten zowel telefonisch als digitaal (chat, mail, social) met technische en administratieve vraagstukken;- Ik signaleerde verbeteringen en rapporteerde deze;- Ik werkte mee aan pilots en het testen van nieuwe hardware;- Ik droeg bij aan de ontwikkeling van kennis door het volgen van trainingen, het meelopen met monteurs en het organiseren van een landelijke HFC-kenniscursus;- Ik verleende extra service aan klanten (Random act of kindness, verkoop, tips & tricks).

- Answering customer questions by phone for Tele2's mobile services- sales and retention of subscriptions- coaching of new employeesTele2 is a Swedish telecom provider and provides both fixed and mobile telephony services, data networks and internet services. Since 2020, the company has merged with T-Mobile Netherlands.

- Provide support to users impacted by the Avaya change- Failures that cannot be resolved on-site escalate to Avaya support- Creating daily reports to analyze impactThe University of Groningen is an internationally oriented university rooted in Groningen, the City of Talent. For 400 years, quality has been the focus. With results: on influential rankings, the RUG finds itself in a position around the top hundred.